Team Leader Customer Support

il y a 2 jours

MoussyleVieux, Île-de-France Tereos Temps plein

Tereos
figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.

Groupe coopératif, Tereos rassemble
10 300 associés coopérateurs
et dispose d'un savoir-faire reconnu dans la transformation de la betterave, de la canne, des céréales et de la luzerne. Grâce à ses
38 sites industriels
, une
implantation
dans 14 pays et l'engagement de ses collaborateurs, Tereos accompagne ses clients au plus près de leurs marchés avec une gamme de produits large et complémentaire. En 2024/2025, Tereos a réalisé
un chiffre d'affaires de 5,93 milliards d'euros
.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur

Au quotidien :

Sous la responsabilité d'un Multi-desks Leader, le
Team Leader
anime et pilote un Desk du Customer Support Europe.

Management

* Recrutement, intégration, formation, accompagnement des nouveaux arrivants,

* Gère, valide les plannings (absences, congés…),

* Prépare et conduit les entretiens de performance et de suivi,

* Organise la répartition de la charge de travail au sein de l'équipe.

Activités opérationnelles

* Garantit et supervise la bonne exécution et le suivi des contrats de vente dans le système SAP (saisie des contrats, des commandes, des ajustements tarifaires/avoirs), des demandes clients et le pilotage des litiges client,

* Gère l'information communiquée au client afin de maintenir un niveau de satisfaction élevé,

* Assure l'interface et la coordination entre les différents départements autour de la relation client,

* S'assure avec les supply/usines de l'adéquation entre plan de production et plan exécution des contrats,

* S'assure en permanence de la bonne compréhension et application de la part de l'équipe des procédures et instructions,

* Est force de proposition dans l'évolution des process existants et à mettre en place,

* S'assure de la fiabilité des outils/informations pilotés au quotidien par le Desk,

* Analyse les reportings et met en œuvre des actions nécessaires,

* Prépare, anime et formalise les réunions d'équipe,

* Identifie et met en œuvre des actions dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue,

* Participe aux différents projets prioritaires de développement du Département et du Groupe,

* Effectue une communication permanente.

Votre profil :

  • Bac + 2 à Bac +5 et/ou avec une expérience managériale réussie,
  • Forte appétence et qualités pour manager une équipe dans un milieu industriel,
  • Expertise indispensable du métier de la relation commerciale,
  • Maîtrise du français, de l'anglais,
  • Bonne maîtrise des outils SAP et Excel.

  • Assistant Customer Support Europe

    il y a 2 jours

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Who are we?With a long-term vision of adding value to agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is one of the market leaders in sugar, alcohol and starch. The Group's societal and environmental commitments contribute to the company's long-term performance while strengthening its...

  • Assistant Customer Support Europe

    il y a 1 jour

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Tereosfigure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.Groupe coopératif, Tereos rassemble10 300 associés coopérateurset dispose d'un savoir-faire...

  • L2/L3 Customer Support Network Engineer

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France 6WIND Temps plein

    Are you passionate about high performance networking and customer facing roles?Join 6WIND, leading provider of virtualized and cloud-native networking solutions, and help us shape the future of the Internet by building first-class innovative and high-performance networking technologies.As a L2/L3 Customer Support Network Engineer, you'll be at the frontline...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Dun-le-Poëlier, Centre-Val de Loire, France Poundland & Dealz Temps plein

    Salary:Competitive + BenefitsContract Type:Part TimeWorking Pattern:PermanentHours:30.0Want to join 'Our Land'?Dealz is one of the largest discount retailers. Our vision is to'create amazing value every day'for our customers.At the heart of our business are our amazing 18,000 colleagues in our stores, distribution centres, and customer support centres based...

  • Technical Support Team Lead

    il y a 9 heures

    Marly-le-Roi, Île-de-France singlebuoy Temps plein

    Imagine your career taking you to the depths of innovation and the heights of impact.  Our people enable continuous progress. Their commitment, collective expertise, and unique capabilities are the engine room behind SBM Offshore's True. Blue. Transition. - shaping the future of energy, and beyond.About Us:SBM Offshore is the world's deepwater...

  • Store Clerk Lead | Paris

    il y a 1 semaine

    Le Chesnay, Île-de-France The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Temps plein

    This position helps prepare the way for the work of salvation and exaltation by fostering an environment of reverence and respect and helps customers to make informed product decisions. This position is a Lead level clerk that works under minimal supervision in a store with a small team. Has people management and responsibilities as assigned by local or area...

  • Data Analyst- F/H

    il y a 1 semaine

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.Groupe coopératif, Tereos rassemble associés coopérateurs et dispose d'un...

  • Data Analyst- F/H

    il y a 1 semaine

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Who are we?Tereos is one of the leaders in the sugar, alcohol, and starch markets. The Group's societal and environmental commitments contribute to the company's long-term performance while strengthening its role as a responsible actor.A cooperative group, Tereos brings together 10,300 cooperative members and has recognized expertise in the processing of...

  • Customer Svc Agent

    il y a 8 heures

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Siemens Healthineers Temps plein

    Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably.Our inspiring and caring environment forms a global community that celebrates diversity and individuality. We encourage you to step beyond your comfort zone, offering resources and flexibility to foster your professional and personal growth, all while valuing your unique...

  • Comptable Chargé de Support Logiciel Expert

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyUnisoft Temps plein

    Vous rêvez d'une entreprise qui laisserait votre passion s'exprimer ? JOIN THE TEAM Qui sommes-nous ?MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d'expertise-comptable et leurs clients TPE/PME.Avec son écosystème complet :...