bras droit ceo

À proposJool a été créée par deux cofondateurs ayant déjà fait leurs preuves dans le secteur de la mobilité, après avoir fondé et développé une première startup de location de voitures reconnue.Nous avons créé Jool avec la conviction profonde que la voiture telle que nous la connaissons aujourd'hui fait fausse route. La voiture de demain sera électrique, et sera partagée, et notre ambition est d'être un acteur central de cette transformation.Dans le cadre de la croissance de notre service de location, nous recrutonsun(e) Customer Operations Manager, en Stage de 6 mois ou plus, à partir de janvier 2026.Proposer des voitures de qualité, être disponibles et réactifs pour nos clients, assurer des livraisons en temps et en heure, ... : les Opérations occupent une place cruciale dans l'expérience Jool. C'est l'opportunité de rejoindre une expérience entrepreneuriale ambitieuse à ses débuts, aux côtés d'entrepreneurs expérimentés.Descriptif du posteLe rôle de l'équipe Opérations est de fournir la meilleure expérience aux utilisateurs Jool à chaque étape de leur location. En particulier, le rôle du / de la Customer Operations Manager est de faire en sorte que chaque location se déroule sans aucun accroc, et que les utilisateurs de Jool recommandent le service à leur entourage et réitèrent leur expérience aussi souvent que possible.Les Missions Qui Te Seront ConfiéesSous la supervision du CEO, tu auras pour mission de l'épauler au quotidien dans l'organisation des locations et dans les interactions avec les utilisateurs Jool :Recruter, former et gérer les car-sitters (prestataires s'occupant des livraisons et récupérations des voitures louées)Organiser les livraisons et récupérations des véhicules pour chaque locationInteragir avec les clients avant, pendant et après chaque location pour s'assurer que tout se passe pour le mieuxPiloter le support clientDe manière plus générale, assister le Responsable des Opérations dans l'ensemble de la gestion quotidienne de JoolCes missions constituent le cœur de métier des Opérations, mais tu pourras aussi être amené(e) à travailler sur des sujets supply, marketing, finance ou produit en collaboration avec les équipes métiers.Profil recherchéJool sera une super expérience pour toi si tu souhaites rejoindre une aventure en forte croissance, où la majorité des process sont encore à définir.Plus qu'un parcours, nous cherchons une personne créative, hands-on, flexible, autonome et rigoureuse Nous Cherchons Également Un Profil AyantUne expérience précédente en gestion de projet ou en account management idéalement dans une startupUne capacité d'analyse et de mise en pratique : tu sais analyser des données chiffrées pour proposer des solutions d'amélioration et itérer continuellement en observant les résultatsUne forte capacité de communication : tu es parfaitement à l'aise à l'oral et à l'écrit en Français, aussi bien pour exprimer ton point de vue en interne que pour accompagner nos clients par email, messagerie et téléphoneUn esprit entrepreneurial et l'envie de le développer davantageLes + recherchés :Un fort intérêt pour le secteur auto/mobilité et notamment pour la voiture électriqueDes convictions environnementales et une envie de changer les choses :)Le permis BPourquoi nous rejoindre ?Rejoindre une société à mission développant une solution concrète pour réduire les émissions du secteur le plus polluantTravailler au quotidien en étroite collaboration avec des entrepreneurs expérimentésParticiper activement à une aventure entrepreneuriale où tes actions auront un impact concret sur sa réussiteTravailler sur une diversité des missions et la possibilité de faire évoluer sa fiche de poste et ses responsabilitésAvantages ?1.000 à 1.200€ de gratification mensuelle en fonction du profilTickets restaurant Swile50% de participation aux frais de transportUn très bel espace de travail au coeur du 18è arrondissement à ParisProcess de recrutementPremier entretien avec l'équipe RHPréparation d'un business caseRestitution du business case avec Thomas, Cofondateur et Responsable des OpérationsInformations complémentairesType de contrat : Stage (6 à 6 mois)Date de début : 05 janvier 2026Lieu : ParisNiveau d'études : Bac +3Expérience : > 6 mois