Emplois actuels liés à Assistant(e) Relation Client - Écully, Auvergne-Rhône-Alpes - LA BOUTIQUE D'ERIC

  • Assistant(e) E-commerce

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.Notre signature :des conseils personnalisés, donnés par de...

  • Assistant E-commerce

    il y a 13 heures

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.Notre signature :des conseils personnalisés, donnés par de...

  • Language Assistant

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wall Street English Temps plein

    Contrat CDI de 10,5 heures par semaine réparties ainsi : les mercredis, jeudis et vendredis de 15h à 18h30.Change Your Future, Speak Wall Street English Notre réseau de franchises compte 440 centres de formation dans le monde, présents dans plus de 27 pays.Depuis l'ouverture de notre premier centre à Paris il y a plus de 30 ans, Wall Street English est...

  • Chargé de marketing relationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert France Temps plein

    Présentation de l'offreDescription du poste et missionsBienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du...

  • Chargé de marketing relationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du poste:MétierSiège Social (69 - Ecully) - Communication - Digital - Marketing Intitulé du posteChargé de marketing relationnel H/F ContratCDD Durée du contrat6 mois Temps de travailTemps complet Description de la missionBienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de...

  • STAGE - Assistant comptes clés GSA H/F

    il y a 4 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SEB Temps plein

    Type de contrat: 6 mois | Stage | Temps pleinCe que nous allons accomplir ensemble :Rejoignez notre équipe Commerciale « Tu es passionné(e) par l'univers de la grande distribution, tu aimes l'analyse et le travail en équipe ? Rejoins le Groupe SEB pour un stage d'assistant(e) comptes clés en GSA sur le petit électroménager — nous cherchons notre...

  • Assitant-e Ingénieur-e plateforme Nanolyon

    il y a 7 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR5270-MOBINT-P56002   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Assitant-e Ingénieur-e plateforme Nanolyon

    il y a 5 jours

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR5270-MOBINT-P56002   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Commercial(e) Formation Continue

    il y a 14 heures

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRALE LYON Temps plein 36 000 € - 40 000 €

    Dans le cadre de l'offre portée par le Collège d'Ingénierie (orientée sur les thématiques décarbonation, économie circulaire et numérique responsable), les formations à commercialiser sont à destination de tout type d'entreprises (privées, publiques) et tout secteur d'activité. Le poste proposé sera rattaché fonctionnellement à la Direction...

  • Chargé(e) Affaires Réglementaires F/H

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPINEWAY Temps plein

    À propos du posteVousparticipez au déploiement et au contrôle des exigences normatives, réglementaires et internes ainsi qu'à l'obtention et au maintien des certificats nécessaires à la commercialisation des produits sur les différents marchés.ResponsabilitésVous occupez un rôle clé dans la stratégie technico-réglementaire des produits du...

Assistant(e) Relation Client

il y a 2 semaines

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA BOUTIQUE D'ERIC Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis 2010, La boutique d' accompagne les passionnés de musique dans le choix de leur matériel HiFi, audio-vidéo et multimédia.

Nous ne sommes pas une "simple" boutique en ligne : nous sommes une équipe de passionnés qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours.

Notre signature :

  • des conseils personnalisés, donnés par de vrais humains qui connaissent les produits parce qu'ils les utilisent,
  • un service client haut de gamme, où chaque demande est suivie jusqu'au bout,
  • une stratégie média unique dans notre secteur :
  • un site e-commerce riche :
  • un blog de référence pour comprendre la HiFi,
  • une chaîne YouTube en forte croissance (La TV d'Eric) qui fait le lien entre conseil, pédagogie et vente.

Vous rejoignez une TPE de 7 personnes, soudée, exigeante et bienveillante, organisée en mode projet autour de nos clients et de nos contenus.

Ici, vos idées et vos actions se voient rapidement dans nos process, nos vidéos, nos fiches produits et… la satisfaction de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe à taille humaine, engagée et passionnée de musique; où tout le monde travaille ensemble (ADV, commercial, marketing, média).
  • Un poste très opérationnel, au cœur de la relation client et de l'ADV e-commerce : vous voyez immédiatement l'impact de vos actions sur la satisfaction des clients et sur le chiffre d'affaires.
  • Un environnement TPE exigeant mais bienveillant : proximité directe avec le dirigeant, des décisions rapides, du challenge et beaucoup de concret.
  • Une formation complète à nos outils (Prestashop, Notion, Slack, IA, …) et à l'univers HiFi, avec un accompagnement terrain par les personnes qui occupent déjà le poste.
  • De réelles perspectives d'évolution avec la croissance de l'entreprise.

Vos missions principales

Vous êtes un maillon clé entre nos clients, nos fournisseurs et notre plateforme logistique.

Votre rôle : répondre, suivre, résoudre, anticiper.

  1. Relation client (téléphone, mails, showroom)

  2. Répondre aux appels entrants (conseils, suivi de commande, questions simples).

  3. Gérer les mails clients : demandes, réclamations, modifications.

  4. Accueillir les clients au showroom.

  5. Administration des ventes e-commerce

  6. Suivi des commandes e-commerce : contrôle, validation, facturation.

  7. Interface avec la plateforme logistique : expéditions, retards, litiges transport.
  8. Information proactive des clients en cas de problème.
  9. Réception et expédition des colis SAV / reconditionnés depuis le showroom.

  10. Participation aux petites tâches concrètes du quotidien (tenue du showroom, rangement cartons, décoration).

  11. Achats & catalogue

  12. Suivi des stocks et commandes fournisseurs.

  13. Gestion des factures fournisseurs.
  14. Mise à jour des fiches produits (prix, délais, dispo, référencement) dans le back-office e-commerce.
  15. Veille sur certains rayons en ligne : produits en rupture, EOL, nouveautés.

Ce poste est fait pour vous si…

  • Vous aimez être au téléphone et échanger avec les clients.
  • Vous avez déjà géré des clients mécontents ou inquiets et vous savez rester calme et orienté solutions.
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
  • Vous appréciez travailler dans une TPE : peu de niveaux hiérarchiques, beaucoup d'autonomie et de responsabilité.
  • Vous acceptez la polyvalence : téléphone, mails, ADV, SAV, un peu de logistique et de tenue des locaux.
  • Vous aimez (ou voulez découvrir) la HiFi / musique / multimédia.

Ce poste ne vous conviendra pas si…

  • Vous avez peur du téléphone ou des clients difficiles, et ces clients sont très rares
  • Vous avez besoin d'une supervision constante, nos process vous guident au quotidien
  • Vous n'aimez pas les tâches très concrètes (cartons, SAV, organisation showroom), en TPE tout le monde est sur le pont
  • Vous préférez les grandes structures avec des équipes nombreuses et des fiches de poste très cloisonnées. Nous c'est la croissance, le dynamisme et la passion de nos clients

Profil recherché

  • Bac +2 / Bac +3 type BTS NDRC, MCO, GPME, Commerce, relation client, gestion administrative ou équivalent.
  • Minimum 2 ans d'expérience en service client, ADV, assistanat commercial ou back-office e-commerce ou une formation en alternance réussie.
  • Aisance réelle au téléphone.
  • Capacité à prioriser, gérer plusieurs dossiers en parallèle, respecter des délais.
  • Sens du service client et de la satisfaction long terme.
  • Esprit d'équipe, envie de contribuer à une petite structure qui grandit.
  • Maîtrise des outils numériques (suite Office ou Google, messagerie, Slack, Notion ou équivalent).
  • Connaissance d'un back-office e-commerce (Prestashop, Shopify…) = un plus, sinon envie d'apprendre.

Conditions du poste

  • Lieu : Ecully (bureaux + showroom)
  • Horaires : du lundi au vendredi, horaires entre 9h et 18h
  • Avantages : transport en commun, tickets restaurants, mutuelle entreprise

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation par Indeed.

Important : aucune candidature ne sera traitée par appel téléphonique. Veuillez utiliser uniquement le canal de publication de cette annonce.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel