Responsable Support aux Opérations

il y a 5 jours

Rue de Bercy Paris France Ecov Temps plein

Ecov, start-up à impact porteuse d'un nouveau service public "partagé" (co-produit par ses usagers), recherche un·e Responsable Support aux Opérations pour soutenir sa croissance et la transformation des métiers Opérations, dans un contexte de déploiement accéléré de nouveaux réseaux de lignes de covoiturage (Nantes, Bordeaux, IDFM, Lyon…) et d'accompagnement de leur montée en charge.

Rattaché·e au Directeur des Opérations, vous appuyez les Responsables Régionaux Opérations et leurs équipes dans l'exécution des projets avec les clients (collectivités/partenaires) sur toutes les phases : déploiement, exploitation et animation.

Vous contribuez également à la définition de la stratégie Opérations, construisez et pilotez les roadmaps de build et accompagnez l'évolution des manières d'opérer les réseaux.

L'équipe Support aux Opérations, avec le reste de la Direction Opérations, contribue à la croissance de l'usage, à la satisfaction clients/usagers, à l'optimisation des coûts, au respect des engagements de qualité et à l'accompagnement des équipes internes. Elle porte également la stratégie Opérations et la transformation des processus de déploiement, d'exploitation et d'animation.

Vous travaillez de manière transversale et managez l'équipe support (4 personnes à date) composée de nombreuses expertises (génie civil, CSM, growth, marketing, commercial, produit, économie des transports, finances, fournisseurs, automation, IA/no code, etc.).

Missions

  • Piloter la transformation des métiers Opérations et définir/exécuter les roadmaps de build en lien avec les Responsables Régionaux, le Directeur des Opérations et les équipes associées (Stratégie, Marketing, Produit…)

  • Anticiper la croissance en organisant les gains de productivité techniques et opérationnels

  • Construire les outils et méthodes favorisant la croissance de l'usage et la réalisation des objectifs

  • Animer l'évolution des métiers et des manières d'opérer/ animer les réseaux, notamment via l'automatisation et le no code

  • Représenter les Opérations dans les projets transverses de l'entreprise

  • Manager l'équipe support et permettre à chaque référent de l'équipe de remplir ses missions (quelques exemples, liste non-exhaustive):

    • monitoring des équipements et relation fournisseurs, onboarding métier des nouveaux arrivants, approche qualité / audit des réseau, amélioration continue et les investigations (ex. fraude) et formaliser les retours d'expérience
Conditions de travail et avantages :

Ce poste est à pourvoir à Paris, Nantes ou Lyon et inclut des déplacements sur le territoire des réseaux de covoiturage, 1 fois par mois.

  • CDI

  • Forfait 215 jours

  • Prime de vacances chaque été

  • 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil

  • 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l'onboarding)

  • Mutuelle d'entreprise Alan

  • Tickets restaurant via une carte Swile

  • Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

  • Séminaires d'équipe et d'entreprise…

  • Responsable Des Services Support Aux Opérations

    il y a 2 semaines

    Paris, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle est situé sur LYON, il comprendra...

  • Responsable des Opérations

    il y a 4 jours

    Rue Suffren, Bordeaux, France Ouidrop Temps plein

    En 2026, nous prévoyons de doubler notre capacité de production et de tripler en 2027.La réussite de cette montée en puissance passe par des processus d'installation fiables et efficaces ainsi qu'une organisation planifiée de la maintenance du parc de machines.Dans le cadre du développement de nos activités d'installation et d'exploitation, nous...

  • h/f

    il y a 2 semaines

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Responsable d'opérations Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable d'opérations - H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • h/f

    il y a 5 jours

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Responsable d'opérations Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable d'opérations - H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Stage – Opérations

    il y a 4 jours

    Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps plein

    HostnFly recherche un(e) stagiaire en Opérations & Relation Clients pour débuter en janvier 2026. Aux côtés de la responsable des opérations et de l'expérience voyageurs, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l'expérience client. Sur ce poste, tu seras plus amené(e) à être en contact avec l'équipe...

  • Analyste support aux opérations

    il y a 5 jours

    Paris, France Moment Factory Temps plein

    Overview QUELQUES MOTS SUR NOUSOriginaires de tous horizons, nous sommes uni.es par la passion. Chez nous, chaque nouveau projet est une page blanche qui n’attend que la créativité et le talent de toute l’équipe, qu’importent les responsabilités, les rôles ou les domaines de compétences. Avoir le goût d’inventer, d’essayer, d’échouer pour...

  • Chargé de Support Commercial et Opérations

    il y a 5 jours

    Place de la Bourse, Paris, France Agence France-Presse Temps plein

    Sous la responsabilité du Régional Sales Manager et en lien étroit avec les équipes Commerciales, Finances, Juridique et Développement, le Chargé de Support Commercial et Opérations (F/H) assure un rôle clé dans le suivi et la fluidité des processus de vente sur la zone MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord).Il/elle sera notamment chargé(e) de...

  • Directeur des opérations

    il y a 2 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Yokitup Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations, tu seras garant(e) du déploiement optimal de notre solution chez nos clients, tout en pilotant l'équipe opérations, en structurant les process, en instaurant la routine opérationnelle.Plus précisément :Manager l'équipe Ops (onboarding, déploiement, support) : fixer les objectifs, accompagner, former,...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Alexander B. Smith Temps plein

    Pilotez la performance opérationnelle d’un acteur international en pleine croissance, engagé dans l’économie circulaire.Nous recherchons pour notre client, expert de la gestion et du financement d’actifs technologiques (équipements, services, applications, maintenance, …), un Responsable des opérations f/h (La Défense) pour diriger les équipes...

  • Responsable des opérations

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Alexander B. Smith Temps plein

    Pilotez la performance opérationnelle d'un acteur international en pleine croissance, engagé dans l'économie circulaire.Nous recherchons pour notre client, expert de la gestion et du financement d'actifs technologiques (équipements, services, applications, maintenance, ...), un Responsable des opérations f/h (La Défense) pour diriger les équipes...