Responsable Support aux Opérations

il y a 2 semaines

Rue de Bercy Paris France Ecov Temps plein

Ecov, start-up à impact porteuse d'un nouveau service public "partagé" (co-produit par ses usagers), recherche un·e Responsable Support aux Opérations pour soutenir sa croissance et la transformation des métiers Opérations, dans un contexte de déploiement accéléré de nouveaux réseaux de lignes de covoiturage (Nantes, Bordeaux, IDFM, Lyon…) et d'accompagnement de leur montée en charge.

Rattaché·e au Directeur des Opérations, vous appuyez les Responsables Régionaux Opérations et leurs équipes dans l'exécution des projets avec les clients (collectivités/partenaires) sur toutes les phases : déploiement, exploitation et animation.

Vous contribuez également à la définition de la stratégie Opérations, construisez et pilotez les roadmaps de build et accompagnez l'évolution des manières d'opérer les réseaux.

L'équipe Support aux Opérations, avec le reste de la Direction Opérations, contribue à la croissance de l'usage, à la satisfaction clients/usagers, à l'optimisation des coûts, au respect des engagements de qualité et à l'accompagnement des équipes internes. Elle porte également la stratégie Opérations et la transformation des processus de déploiement, d'exploitation et d'animation.

Vous travaillez de manière transversale et managez l'équipe support (4 personnes à date) composée de nombreuses expertises (génie civil, CSM, growth, marketing, commercial, produit, économie des transports, finances, fournisseurs, automation, IA/no code, etc.).

Missions

  • Piloter la transformation des métiers Opérations et définir/exécuter les roadmaps de build en lien avec les Responsables Régionaux, le Directeur des Opérations et les équipes associées (Stratégie, Marketing, Produit…)

  • Anticiper la croissance en organisant les gains de productivité techniques et opérationnels

  • Construire les outils et méthodes favorisant la croissance de l'usage et la réalisation des objectifs

  • Animer l'évolution des métiers et des manières d'opérer/ animer les réseaux, notamment via l'automatisation et le no code

  • Représenter les Opérations dans les projets transverses de l'entreprise

  • Manager l'équipe support et permettre à chaque référent de l'équipe de remplir ses missions (quelques exemples, liste non-exhaustive):

    • monitoring des équipements et relation fournisseurs, onboarding métier des nouveaux arrivants, approche qualité / audit des réseau, amélioration continue et les investigations (ex. fraude) et formaliser les retours d'expérience
Conditions de travail et avantages :

Ce poste est à pourvoir à Paris, Nantes ou Lyon et inclut des déplacements sur le territoire des réseaux de covoiturage, 1 fois par mois.

  • CDI

  • Forfait 215 jours

  • Prime de vacances chaque été

  • 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil

  • 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l'onboarding)

  • Mutuelle d'entreprise Alan

  • Tickets restaurant via une carte Swile

  • Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

  • Séminaires d'équipe et d'entreprise…

  • Responsable des Opérations

    il y a 6 jours

    Rue Suffren, Bordeaux, France Ouidrop Temps plein

    En 2026, nous prévoyons de doubler notre capacité de production et de tripler en 2027.La réussite de cette montée en puissance passe par des processus d'installation fiables et efficaces ainsi qu'une organisation planifiée de la maintenance du parc de machines.Dans le cadre du développement de nos activités d'installation et d'exploitation, nous...

  • Stage – Gestion des Opérations

    il y a 2 semaines

    Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps plein

    HostnFly recherche un(e) stagiaire en Opérations & Relation Clients pour débuter en janvier 2026. Aux côtés de la responsable des opérations et de l'expérience voyageurs, tu contribueras au suivi de nos équipes de support externalisé et à la qualité de l'expérience client. Sur ce poste, tu seras plus amené(e) à être en contact avec l'équipe...

  • Responsable des opérations

    il y a 2 semaines

    Rue Richer, Paris, France Sezaam Temps plein

    Dans le cadre notre fort développement, nous recherchons notre prochain responsable des opérations afin de prendre en charge la gestion du cycle de vie de nos box : de la production au déploiement.Motivé(e) à l'idée de rejoindre une startup Hardware, tu participeras à notre objectif de mettre en place une organisation efficace et durable, à...

  • Chargé de support opérations industrielles et outils IT

    il y a 2 semaines

    Rue Antoine de Saint-Exupéry, Verniolle, France Recaero Temps plein

    Rattaché(e) fonctionnellement au service Informatique et opérationnellement aux Opérations, vous apportez un support informatique aux équipes opérationnelles, développez et adaptez des outils répondant aux besoins métiers, et traduisez les besoins opérationnels en solutions concrètes et utilisables.Missions principales :Fournir un support...

  • Chargé d'opérations

    il y a 7 jours

    Rue de Rouen, Paris, France Tandem Temps plein

    L'aventure Tandem n'attend plus que toi On recherche notre nouvelle pépite au sein de l'équipe Opérations pour épauler les déploiements et l'accompagnement de notre flotte dans un contexte de forte croissance Idéal pour un stage de fin d'étude : on recherche des profils désireux d'apprendre dans l'univers bouillonnant d'une jeune entreprise dédiée...

  • Alternant Chargé(e) d'Opération Compte Courant

    il y a 2 semaines

    Paris Bercy, France ING Temps plein

    ING France fait partie du groupe néerlandais ING, l'une des principales institutions financières mondiales.ING France, c'est la banque des particuliers (anciennement ING Direct) et la banque commerciale (ING Wholesale Banking).ING favorise l'initiative personnelle et permet à chacun d'exprimer son potentiel :vous aimez relever les défis ?vous souhaitez...

  • Responsable des Opérations

    il y a 6 jours

    Senlis, Hauts-de-France, FRA Amazon Temps plein

    Devenez Responsable des Opérations chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission : orchestrer les opérations d'un centre de distribution ultramoderne pour garantir la satisfaction de millions de clients. Dans ce rôle stimulant où chaque décision compte, vous vivrez l'excitation quotidienne de piloter des opérations à grande...

  • Responsable des Opérations

    il y a 2 semaines

    Lauwin-Planque, Hauts-de-France, FRA Amazon Temps plein

    Devenez Responsable des Opérations chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission : orchestrer les opérations d'un centre de distribution ultramoderne pour garantir la satisfaction de millions de clients. Dans ce rôle stimulant où chaque décision compte, vous vivrez l'excitation quotidienne de piloter des opérations à grande...

  • Leader Sûreté

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hermès Temps plein

    Une entreprise de luxe basée à Paris recherche un responsable du support aux opérations de sûreté et de sécurité. Ce rôle implique la protection des personnes et des actifs matériels, la gestion des risques, ainsi qu'une étroite coordination avec d'autres entités. Le candidat idéal possède une expérience en sécurité incendie, de bonnes...

  • Chargé Opérations Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chargé d'Opérations Support (F/H) au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited En tant que Chargé(e) d'Opérations Support, tu accompagnes les équipes opérationnelles et techniques dans la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue de projets transverses liés à la...