Emplois actuels liés à de projet Expérience Client Digitale - Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes - Chubb Fire & Security

  • Stage - Développeur/euse Java - Lyon

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Stage - Développeur/euse Java - Lyon

    il y a 1 jour

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description De L'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Directeur(trice) supply chain amont

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en...

  • Chargé(e) recrutement

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en...

  • un(e) Ingénieur Développement SIRH

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADP Temps plein

    Nous recherchons :un(e) Ingénieur Développement SIRH - H/FLa BU National Accounts recherche un Ingénieur Développement SIRH pour intégrer les équipes gérant les applications SIRH des très grands clients ADP GXP.L'Ingénieur Développement SIRH est chargé de réaliser la maintenance évolutive des applications des Clients. Il apporte son expertise...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 1 jour

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Bon Courant Temps plein

    Le Bon Courant – Courtage en énergie & ENR (B2B)Basé en région lyonnaise – Télétravail partiel possibleQui nous sommesLe Bon Courant, c'est une jeune entreprise de courtage en énergie et en solutions renouvelables pour les pros.Concrètement : on aide les entreprises à payer leur énergie moins cher et à passer sur des solutions plus...

  • Acheteur H/F

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en...

  • Responsable des Ventes Région Sud-Est

    il y a 1 semaine

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Group Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group.Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 2500 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de...

  • Stage Chargé.e de Projet Experience Client

    il y a 7 jours

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées,...

  • Assistant-e Projets Evénementiels Et Digitaux

    il y a 2 semaines

    Limonest, France OSEUS Temps plein

    **Vous êtes enthousiaste, dynamique et cherchez un emploi dans une entreprise qui a du sens ? Vous aimez l'organisation, la rigueur et l'efficacité ? Vous vous épanouissez dans les contacts humains ? L’univers de la santé vous attire ? Cette annonce vous concerne !** Oséus, membre du groupe de santé SFP Expansion, est spécialisée dans...

  • Chargé de Relations Clients Digital

    il y a 7 jours

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Chargé (e) de marketing digital

    il y a 1 jour

    Limonest, France ARQPOTENTIEL Temps plein

    Implantée à Limonest, notre entreprise innovante est au cœur de la transformation numérique, offrant des solutions de marketing digital de pointe pour booster la visibilité en ligne de nos clients. Nous valorisons la créativité, l'expertise et l'engagement de nos équipes pour atteindre des résultats exceptionnels. - Élaborer et mettre en œuvre des...

  • Consultant Senior

    il y a 1 jour

    Limonest, France Steria Temps plein

    Votre futur environnement de travail : Rattaché(e) à Sopra Steria Next, vous rejoignez l'agence Conseil ARA en tant que Consultant(e) ou Consultant(e) Senior pour accompagner la transformation digitale de nos clients. La practice Conseil ARA compte environ 65 collaborateurs, répartis sur 2 sites en Auvergne Rhône Alpes : Lyon et Clermont Ferrand. Nous...

  • Conseiller Expérience Client Omnicanal — Créateur d'Émotions

    il y a 1 semaine

    Limonest, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Une grande enseigne de sport en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) invité de marque talentueux(se) pour rejoindre son équipe. Vous aurez un rôle essentiel à jouer dans la satisfaction des clients, allant de l’accueil à la gestion des commandes en ligne. La mission consiste à créer des expériences mémorables pour chaque client, tout en...

  • Chargé de Communication Digitale

    il y a 2 semaines

    Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

    La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 140 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon)...

  • Manager Conseil – Transformation Digitale

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Sopra Steria Temps plein

    Une entreprise de conseil en transformation digitale recherche un Manager Conseil pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale et agile, principalement dans la Supply Chain. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en conseil, un diplôme d'ingénieur ou de commerce, et sera dynamique avec une bonne maîtrise de l'anglais. En...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 1 semaine

    Limonest, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel 15H SemaineJoin to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel 15H Semaine role at DECATHLON FRANCEConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel 15H SemaineJoin to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client...

  • Learning Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Limonest, France 2Emotion Temps plein

    **L’ENTREPRISE** 2Emotion est aujourd’hui l’un des leaders sur le marché des outils web de création vidéo pour les professionnels. Sa vocation consiste à accompagner, outiller et rendre autonome tout type d’organisation dans la création de contenus vidéos. La création simplifiée de vidéo est le plus grand défi de la communication du 21e...

de projet Expérience Client Digitale

il y a 2 semaines

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chubb Fire & Security Temps plein

Rejoignez
Chubb Fire and Security France
, une entreprise de 4000 collaborateurs en France appartenant au groupe APi international, où l'innovation, la collaboration et le leadership sont les valeurs qui guident nos projets.

Nous veillons chaque jour à la sécurité incendie et intrusion des biens et des personnes chez nos clients, principalement B to B.

Au pôle Relation et expérience clien
t, notre mission est de comprendre les attentes, exprimées ou non, de nos clients pour proposer des parcours qui nous différencient, et contribuer ainsi à attirer des prospects et fidéliser nos clients.

Notre mantra
: mettre nos clients au cœur de toutes nos décisions Notre approche : le collaboratif, le test & learn, le mode projet et l'empathie.

Votre mission
En tant que Chef de projet Expérience Client, vous serez responsable de l'amélioration des parcours digitaux et physiques client, en collaboration avec les équipes IT & marketing, les opérations des Business Units et les équipes de développement du groupe APi international.

Ici, vos idées comptent. Vous serez moteur de la transformation et de l'innovation : sur certains projets en lead, sur d'autres en support d'équipes transverses.

Vous porterez vos projets auprès du Comité client, et serez en lien avec des prestataires externes suivant les projets.

Vos responsabilités principales

  • Développer et améliorer notre Portail Client

Faire du portail un outil d'autonomie et un point de contact privilégié pour fidéliser nos clients.

  • Piloter le cadrage, le suivi des développements, les tests et l'optimisation continue.
  • Animer la co-construction avec les métiers et les clients.
  • Assurer la sécurité (cyber), la conformité (RGPD) et la qualité de l'expérience livrée.
  • Promouvoir l'usage du portail et mesurer son impact via des KPIs (trafic, usage, satisfaction…).
  • Mener des projets d'expérience client transverses
  • Identifier et mettre en œuvre des solutions pour des parcours plus fluides et attractifs. Par exemple sur le parcours d'onboarding client ou l'amélioration de notre joignabilité.
  • Réaliser une veille active (digital, selfcare, UX, innovation).
  • Animer des ateliers pluridisciplinaires pour identifier les irritants et co-créer des solutions.
  • Intégrer la voix du client à toutes les étapes (interviews, avis, enquêtes, NPS…) et traduire ces insights en actions concrètes.
  • Accompagner les autres projets de l'entreprise
  • Apporter votre expertise "expérience client" aux projets menés par d'autres directions (IT, marketing, opérations).
  • Veiller à la prise en compte des besoins clients dès le cadrage jusqu'aux tests.

Votre profil

  • Bac+5 (commerce, design, ingénierie…) avec spécialisation en digital ou UX.
  • Expérience confirmée en gestion de projet digital ou expérience client.
  • Maîtrise des méthodes centrées utilisateur (Design Thinking, UX, Agile).
  • Aisance dans l'animation d'ateliers collaboratifs et pluridisciplinaires.
  • Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination.
  • Diplomatie et pédagogie pour embarquer sans lien hiérarchique.
  • Anglais professionnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un rôle clé dans la transformation de l'expérience client dans un secteur essentiel : vos projets amélioreront directement la vie de nos clients.
  • Un environnement collaboratif et favorisant la prise d'initiative.
  • Un parcours d'intégration.
  • Du télétravail 2 jours / semaine, participation, mutuelle d'entreprise, RTT

Conditions du poste
CDI, statut cadre

Rémunération fixe + participation aux bénéfices

RTT, Mutuelle, prévoyance

Informations complémentaires
À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir
Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d'entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d'offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.