Expert Genesys
il y a 1 jour
Nous recherchons un Expert Genesys capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation IA / GenAI : chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.
Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR, routage omnicanal et workflows automatisés.
Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes d?IA (Google, Azure, IBM Watson?).
Déployer et améliorer des chatbots, assistants virtuels, algorithmes de ML et solutions de routage prédictif.
Piloter des initiatives d?innovation IA (nouveaux modules, fonctionnalités, automatisations).
Suivre les KPI, analyser les performances et optimiser les modèles IA.
Accompagner plusieurs pays dans la transformation des centres de contacts.
Assurer formation, documentation et transfert de compétences aux équipes locales.
Garantir conformité, sécurité et standards globaux.
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France INFOGENE Temps pleinNous recherchons un Expert Genesys (H/F)Mission longue • Secteur : Banque/AssuranceNotre client, unacteur international majeurengagé dans une transformation digitale d'envergure, recherche unExpert Genesyscapable d'accompagner ses équipes mondiales dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions Contact Center nouvelle génération,...
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinParis Démarrage ASAP Nous recherchons un(e) expert(e) Genesys & IA pour accompagner la transformation digitale des services clients, en exploitant la plateforme Genesys (Cloud, PureConnect ou Enterprise) et en intégrant des fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle. Vos missions principales : Concevoir et optimiser des solutions Genesys...
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Expert Genesys
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Codezys Temps pleinMétier et fonctionsÉtudes & DéveloppementExpertSpécialités technologiquesCloudAINLPAPICRMType de facturationAssistance Technique (facturation avec taux journalier)CompétencesTechnologies et outils : Genesys, genai, SIP, SalesforceSoft skills : LeadershipLangues : Français, Anglais, EspagnolSecteur d'activité : AssuranceDescription de la...
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Expert Genesys
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps pleinContexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l? Expert Genesys & IA joue...
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps pleinLe personnel du prestataire de services agira en tant qu'expert Genesys, avec pour objectif principal d'aider les entités à concevoir, mettre en ?uvre et optimiser les solutions de centre de contact Genesys intégrées aux capacités d'IA/GenAI afin de soutenir les stratégies de transformation du service client. Stimuler l'innovation grâce à...
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Expert Genesys
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos3 800 collaborateursaccompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être.ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
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Expert Genesys Cloud
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Ovalo CX Temps pleinLocalisation : Paris (avec possibilités de télétravail partiel)Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et de mobilité… Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise Ovalo propose...
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Expert(e) Genesys
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Collective Temps pleindu posteLe prestataire interviendra en tant qu'Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d'accompagner les différentes entités dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités d'IA/GenAI.L'objectif est de soutenir des stratégies de service client...