Emplois actuels liés à Expert Genesys H/F - Paris - AS International
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Expert Genesys
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...
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Expert Genesys
Il y a 4 minutes
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinNous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...
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Expert technique Genesys Cloud F/H
il y a 1 semaine
Paris, France JobiJoba FR S2 Temps pleinExpert technique Genesys Cloud F/H Description de poste Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Fonctions et responsabilités Vos expériences dans le...
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France OCSI Temps pleinrecherche pour une mission un profil Expert Genesys pour assurer le SUPPORT N3 des différentes modules applicatifs. - Les règles de gestion - La documentation à l'attention du support N1 - La création et l'évolution des Dashboard de supervision - Capacité à optimiser le Callflow - Capacité à optimiser le reporting temps réel et temps différé - La...
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Expert Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Experis France Temps pleinExperis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. Dans un environnement international en pleine transformation digitale, nous renforçons nos équipes...
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Expert Genesys
il y a 4 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos 3 800 collaborateurs accompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être. ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...
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Genesys Expert
il y a 4 heures
Paris, France Ethic Technology Temps pleinLe client recherche un expert Genesys capable d?accompagner la transformation digitale et l?intégration de l?intelligence artificielle (IA/GenAI) au sein de ses centres de contact internationaux. L?objectif est de concevoir, déployer et optimiser des solutions Genesys intégrant des chatbots, assistants virtuels, routage prédictif et analyse de sentiment...
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Senior Sales, AI
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Genesys Temps pleinGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...
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Senior Genesys
il y a 1 semaine
Paris, France Experis France Temps pleinUne entreprise internationale de transformation digitale à Paris recrute un Expert Genesys & Intelligence Artificielle. Vous serez responsable de la conception et de l'optimisation de solutions de centres de contact champlé par l'IA. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience sur des projets internationaux et une maîtrise des plateformes...
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Expert solutions Contact Center – Genesys
il y a 7 heures
Paris, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: Budget : 600 €/jour maxInformations Pratiques Durée : 12 mois, reconductible Date de démarrage : 05/01/2026 Contrat : Ouvert aux freelances et aux CDI Télétravail : 2 jours / semaine Localisation : 75 Budget : 600 €/jour maxContexteVous rejoindrez une équipe internationale en charge dessolutions de centre de contactpour un grand groupe,...
Expert Genesys H/F
il y a 2 heures
Description de poste Nous recherchons notre prochain Expert Genesys (F / H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles prédictifs. Missions Piloter les initiatives IA liées aux nouveaux modules ou fonctionnalités Genesys afin d'accélérer l'innovation et la transformation numérique. Collaborer avec les parties prenantes des différentes entités pour analyser les processus locaux des centres de contact et les convertir en solutions évolutives basées sur l'IA. Contribuer à la conception et à l'optimisation : de la logique de routage des contacts, des flux SVI, des workflows d'automatisation utilisant l'IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Assurer l'intégration de Genesys avec l'infrastructure téléphonique, les CRM et les plateformes d'IA afin de créer des parcours omnicanaux intelligents. Accompagner le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d'apprentissage automatique. Former et assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales à l'international sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques. Garantir la conformité aux standards de sécurité, de confidentialité et aux normes sectorielles. Surveiller les KPIs, analyser les données et proposer des recommandations pour optimiser les stratégies d'automatisation IA et l'expérience client. Compétences requises Expertise avérée sur Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise. Solide expérience dans les projets internationaux de centres de contact. Maîtrise des concepts : NLP, machine learning, chatbots, routage prédictif. Compétences en intégration : API, web services, plateformes IA cloud. Leadership, esprit d'innovation, forte orientation client. Anglais courant indispensable. #J-18808-Ljbffr
