Chargé(e) de Support

il y a 19 heures

Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Aquantic (Zonova Sarl) Temps plein

A propos du poste

Ce poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité pour une durée d'environ un an.

Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de 
plusieurs solutions logicielles stratégiques
, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine (moins de 10 personnes), où la 
collaboration et le partage d'expertise sont clés
. Dès votre arrivée, vous serez amené(e) à travailler en binôme sur différents projets afin de faciliter la montée en compétence et d'assurer une progression efficace.

L'impact du poste est concret et significatif
 : les solutions sur lesquelles vous interviendrez sont utilisées quotidiennement par des centaines de milliers, voire des millions d'utilisateurs, en France comme à l'international.


 
Format
 : CDI de projet, durée approximative d'une année


 
Localisation 
: secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement)


 
Salaire : 
30 à 38 K € Brut / An

Les missions :

  • Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes

  • Support applicatif, réseau, matériel

  • Traitement de tickets et gestion des priorités

  • Suivi des résolutions auprès des référents

  • Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...)

  • Assurer la communication interne et externe

  • Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits

  • Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)

  • Assurer la mise en place de processus et d'outils associés

  • Participer aux suivis de Bêta-tests

Environnement
 : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL

A propos de vous

Avant tout, ce sont votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence à nos yeux. Ce poste requiert en effet un excellent sens du relationnel, ainsi qu'une forte capacité d'analyse et de synthèse.

Nous recherchons idéalement une personne disposant d'une
 expérience confirmée d'au moins 4 ans
 en support, et ayant déjà travaillé avec des environnements et outils tels que Salesforce, Linux, Windows, SQL, Confluence, Jira, ou équivalents. Des notions en programmation et en réseaux seraient un plus.

Envie d'en savoir plus ? Nous vous invitons à postuler afin de faire connaissance

Au plaisir d'échanger avec vous

L'équipe Aquantic

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    il y a 2 semaines

    Greater Marseille Metropolitan Area, France JoshNoa&Co Temps plein

    À propos de JoshNoa &CoJoshNoa &Co est un grossiste BtoB spécialisé dans la vente de produits liés à la cigarette électronique. En pleine croissance, nous développons des marques modernes et qualitatives, avec une attention particulière portée à la communication, à l'image de marque et aux opérations commerciales terrain.Missions principalesEn...

  • Technicien support N1

    il y a 1 semaine

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoins la famille Wipex, une filiale de Weda Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l'informatique médicale. Depuis 2025, Wipex est devenu une filiale de WEDA et poursuit son accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques et de Weda.Vos...

  • charge(e) de recrutement it

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    Greater Lille Metropolitan Area, France SCC France Temps plein

    Au sein d'une équipe de 20 chargés de recrutement, vous prenez en charge l'ensemble des besoins en recrutement sur les profils informatiques et de commerciaux.Le recrutement vous attire et vous passionne, vous savez chasser les meilleurs profils d'experts, même les plus complexesAlors rejoignez notre équipe de recruteurs Vous serez en charge de la...

  • Chargé.e de support clients

    il y a 6 jours

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoignez l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service...

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    Il y a 23 minutes

    Greater Lille Metropolitan Area, France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support bilingue espagnol H/F en CDI➡️ Les modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps plein⌛️Début de mission : ASAP➡️ Tes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support informatique auprès des utilisateurs en France, Espagne et Belgique.Intervenir...

  • Technicien support N1

    il y a 1 semaine

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoins la famille Wipex, une filiale de Weda !Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l’informatique médicale. Depuis 2025, Wipex est devenu une filiale de WEDA et poursuit son accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques et de Weda.Vos...

  • Technicien Support Applicatif N1

    il y a 1 jour

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoignez l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service...

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    il y a 1 jour

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  • Technicien support espagnol H/F

    il y a 19 heures

    Greater Lille Metropolitan Area, France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support bilingue espagnol H/F en CDILes modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps pleinDébut de mission : ASAPTes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support informatique auprès des utilisateurs en France, Espagne et Belgique.Intervenir sur le support...

  • Technicien Support Applicatif N1

    il y a 3 semaines

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoignez l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service...