Technicien Support Applicatif N1

il y a 4 semaines

Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

Rejoignez l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service Support Clients, et rattaché à Joséphine QUET, Responsable Support Weda, vous intégrerez une équipe de 10 personnes.Vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs de notre logiciel médical. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l’utilisation des fonctionnalités du logiciel, et à assurer leur satisfaction en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels entrants des clients Weda, avec pour priorité la satisfaction de nos utilisateurs.Analyser et diagnostiquer les incidents techniques rencontrés par nos clients (installation, configuration, bugs, etc.).Proposer des solutions adaptées pour résoudre les incidents et assurer une utilisation optimale du logiciel.Transmettre / escalader les anomalies complexes vers le niveau de support supérieur (N2-N3) lorsque nécessaire.Contribuer à l’amélioration continue de notre logiciel et transmettre les suggestions d’amélioration aux équipes produit.A ce titre, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et notre premier.e ambassadeur.rice. Le profil que nous recherchonsFort(e) d’une expérience d’au moins deux ans dans le support technique, vous êtes à l’aise avec les demandes support de niveau 1 et pour accompagner les clients à distance.Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel, aimez résoudre des problèmes et avez le sens du service.Être garant de la satisfaction de vos clients est votre première préoccupation.Vous avez une bonne maîtrise des environnements informatiques (systèmes d’exploitation, réseaux de base, applications logicielles) et systèmes de gestion de tickets. L’environnement techniqueWindows & MacOS, Systèmes internes de santéNotre solution est développée en Angular, .Net Déroulement des entretiensPremier contact téléphonique avec notre Chargée de Recrutement.Entretien métier avec Joséphine, Responsable d’équipe.Entretien avec Louisa, Directrice Relations Clients pour valider que vous démontrez la culture de l’entreprise par vos actions passées et actuelles.Offre d’emploi et début de l’aventure.✅ Quelques informations complémentairesPoste à pourvoir sur Montpellier (Pérols).Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (après validation de la période d’essai).Tickets-restaurant.Prime d’intéressement.Comité d’entreprise.Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Upward Temps plein

    De quoi s'agit-il ?L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est une PME du secteur de l'assurance, qui compte 600 collaborateurs, et dont la DSI est composée de 40 personnes.Il s'agit d'une création de poste, en CDI, au sein d'une équipe Support de 3 personnes (en interne) et dans un contexte d'infogérance. Quelles seraient vos missions ?En tant...

  • Technicien Support Applicatif N1

    il y a 1 semaine

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoignez l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missionsAu sein du service...

  • Technicien Support N1/ Anglais

    il y a 4 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad ! Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Greater Besancon Area, France BS Recrutement Temps plein

    A propos du posteCe poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité pour une durée d'environ un an.Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes.Vous...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Greater Nice Metropolitan Area, France Matawan Services Temps plein

    Nous recherchons unTechnicien Scripting N2pour notre client àNice.Vous intégrerez une équipe en charge du développement applicatif, du reporting, de la gestion des flux et du support utilisateurs.Vos missions :Prise en charge du support N2 : analyse d'incidents non documentés, diagnostic serveurs, résolution et documentation.Gestion de tickets,...

  • Technicien support N1

    il y a 2 semaines

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoins la famille Wipex, une filiale de Weda !Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l’informatique médicale. Depuis 2025, Wipex est devenu une filiale de WEDA et poursuit son accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques et de Weda.Vos...

  • Technicien Support Applicatif Confirmé

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)enCDDà Montpellier.Poste à pourvoir du 05/01/26 au 01/07/26.Afin d'accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un(e)Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) expérimenté(e)enCDDà Montpellier.Poste à pourvoir...

  • Technicien support de proximité

    il y a 4 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France GUARANÍ Temps plein

    A PROPOS DE L'ENTREPRISE :GUARANI est une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d’énergie, d’idées, de compétences et d’ambition.Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne tout type d’entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.Désormais, 7 tipis sont implantés...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France GUARANÍ Temps plein

    A PROPOS DE L'ENTREPRISE :GUARANI est une ESN pas comme les autres regroupant plus de350 collaborateurspleins d'énergie, d'idées, de compétences et d'ambition.Depuis sacréation en 2010, GUARANI accompagne tout type d'entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.Désormais,7 tipissont implantés en France :...

  • Support Desk N1

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France 369 DEGRES Temps plein

    Entreprise Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Pourquoi ne pas travaillez avec nous chez 369° ? 369° est un groupe d’explorateurs, de collectionneurs, découvrant des maisons aux quatre coins de l’hexagone, et plus si affinités. Le groupe 369° hôtels & maisons développe une nouvelle typologie...