Technicien support Helpdesk N1

il y a 5 heures

Nantes, Pays de la Loire, France METALINE Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk (H/F) pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

  • Prise en charge des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing
  • Traitement et suivi des incidents et demandes de services de niveau 1
  • Support utilisateurs à distance (téléphone, mail, outil de ticketing)
  • Diagnostic des incidents et résolution des problématiques courantes
  • Escalade des incidents vers le niveau supérieur si nécessaire
  • Mise à jour et suivi des tickets dans les outils dédiés
  • Respect des procédures et des engagements de service (SLA)

Profil recherchéCompétences techniques

  • Formation en informatique (Bac à Bac+2 ou équivalent)
  • Connaissances de base en environnement poste de travail (Windows, bureautique, messagerie, etc.)
  • GLPI (gestion des tickets en région)

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Bon relationnel et sens du service
  • Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités

Expérience et formation

  • Première expérience en support Helpdesk / Support utilisateurs appréciée

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 5 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 5 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps plein

    Service Desk/Helpdesk Support ? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers...

  • Service Desk/Helpdesk Support – Traitement des demandes

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps plein

    Service Desk/Helpdesk Support ? 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.)? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).? Gestion du...

  • Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote

    il y a 6 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers...

  • Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails – NANTES Pas de remote

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps plein

    Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Parler Anglais. Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes...

  • Service Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails – NANTES Pas de remote

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps plein

    Service Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de...

  • Service Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails – NANTES Pas de remote

    il y a 6 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps plein

    Service Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails– NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de...

  • Technicien Support de Proximité – H/F

    il y a 6 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien installateur serveurs BI/SAP BO

    il y a 6 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons un Technicien installateur serveurs BI-SAP BO motivé par l'installation et la configuration d'outils BI performant et prêt à relever des défis techniques variés.En tant que Technicien installateur serveurs BI-SAP BO vous serez en contact direct avec le client. Vous mettrez en avant votre savoir-faire technique et méthodologique et...