Technicien Helpdesk N1
il y a 4 jours
Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.
Ce que nous recherchons :Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à Saint-Herblain, nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 1, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance. Une bonne aisance sur les sujets réseaux est indispensable afin d'intervenir et/ou configurer des équipements.
Vos missionsAu sein de l'équipe support, vous assurez la prise en charge des demandes utilisateurs :
Support N1 à distance : diagnostic, assistance, résolution et/ou escalade
Prise d'appels / tickets via outil ITSM
Gestion des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, applications, accès)
Support bilingue FR/EN
Interventions réseau de premier niveau :
configuration de base et dépannage (VLAN, IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
assistance sur switch/routeur/borne (selon périmètre)
vérifications connectivité, brassage logique, tests et escalade N2/N3
Rédaction / mise à jour de procédures et base de connaissances
Formation IT (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent) ou expérience significative en support
Expérience en helpdesk N1 ou support de proximité appréciée
Anglais bilingue (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit)
Très bonnes qualités de communication, sens du service, rigueur
Environnements Windows / Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
Outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, SCCM, etc.)
Bases solides en réseau : adressage IP, DNS/DHCP, notions VLAN, Wi-Fi, routage simple
Capacité à intervenir / configurer des équipements réseau (niveau opérationnel)
Conditions de travail et avantages
- Postes à pourvoir en CDI sur Nantes- Indemnité mensuelle de panier repas- Mutuelle et prévoyance d'entreprise- Prise en charge à 50% du titre de transport- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).
-
Technicien Helpdesk N1
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinFacilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...
-
Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinFacilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...
-
Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps pleinA propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des sollicitationsMise à jour des bases de connaissanceParlons de...
-
Technicien Informatique
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Tekneum by Astek Temps pleinCe Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Nantes.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...
-
Technicien Support Informatique de Proximité
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TALIS BUSINESS SCHOOL Temps pleinÀ proposTALIS, réseau national d'écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l'ensemble du territoire avec ses campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment l'Ecole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC).Descriptif...
-
Technicien / Technicienne support informatique (H/F)
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps pleinNotre client basé à Nantes, recherche un.e support ayant au moins 3 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'utilisateurs VIP et anglophone.Vous êtes communicant.e, aimez le travail d'équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant ?Voici Vos MissionsFournir une assistance technique aux utilisateurs sur divers problèmes...
-
CDI Ingénieur système signalisation ferroviaire H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Entreprise Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTERattaché.e au responsable du pôle Grand Projet, vous participez à la définition de l'architecture des systèmes de signalisation ferroviaire innovants conçus par SafeRail. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de spécification des systèmes, en lien étroit avec les équipes techniques et les partenaires externes.Voici vos...
-
Technicien informatique Helpdesk N1/N2
il y a 2 jours
Nantes, France IZENCIA Temps pleinTechnicien informatique Helpdesk N1/N2 (Bilingue Anglais) - Nantes / Saint-Herblain Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier...
-
Technicien Helpdesk N1
il y a 3 semaines
Nantes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Traiter les appels entrants - Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés - Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux...
-
Technicien Helpdesk IT N1/N2 — Bilingue EN, Nantes
il y a 2 jours
Nantes, France IZENCIA Temps pleinUne entreprise de services IT recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance à Nantes. Vous intervenez sur des sujets réseaux et devez avoir une bonne aisance technique. La mission nécessite une formation IT de Bac à Bac+2 et des compétences solides en communication. Ce...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Nantes, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire : - Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Nantes, France Dcs Easyware Temps pleinRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Prise en en charge des demandes et incidents - Qualification et priorisation des demandes - Gestion des tickets - Traitement et résolutions des sollicitations - Mise à jour des bases de...
-
Technicien support N1/N2
il y a 6 jours
Nantes, France Holenek Ingénierie Temps pleinDans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2. En tant que Technicien support, vos missions seront de : * Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes * Gérer le support de proximité, y compris les VIP * Conduire...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Nantes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée aux utilisateurs internes et partenaires.Vos principales missions seront : - Accueillir, communiquer et traiter les...
-
Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
Nantes, France Madic Group Temps pleinVous souhaitez rejoindre un leader francais dans le domaine pétrolier et tertiaire respectueux de la planéte et de l'humain. Votre client est une priorité, vous êtes autonome et organisé. Ce poste est pour vous ! Rattaché(e) à l'équipe Helpdesk managée par Nicolas et composée de 11 personnes, votre mission est de prendre en charge les incidents,...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 7 jours
Nantes, France Madic Temps pleinFondée en 1971à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de...
-
Technicien Support Utilisateur
il y a 4 jours
Nantes, France Experis Temps pleinNous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements...