Technicien Helpdesk N1

il y a 5 jours

Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein
A propos de nous :

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.

Ce que nous recherchons :

Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à Saint-Herblain, nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 1, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance. Une bonne aisance sur les sujets réseaux est indispensable afin d'intervenir et/ou configurer des équipements.

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous assurez la prise en charge des demandes utilisateurs :

  • Support N1 à distance : diagnostic, assistance, résolution et/ou escalade

  • Prise d'appels / tickets via outil ITSM

  • Gestion des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, applications, accès)

  • Support bilingue FR/EN

  • Interventions réseau de premier niveau :

    • configuration de base et dépannage (VLAN, IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)

    • assistance sur switch/routeur/borne (selon périmètre)

    • vérifications connectivité, brassage logique, tests et escalade N2/N3

  • Rédaction / mise à jour de procédures et base de connaissances

Profil recherché

  • Formation IT (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent) ou expérience significative en support

  • Expérience en helpdesk N1 ou support de proximité appréciée

  • Anglais bilingue (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit)

  • Très bonnes qualités de communication, sens du service, rigueur

Compétences techniques attendues

  • Environnements Windows / Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

  • Outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, SCCM, etc.)

  • Bases solides en réseau : adressage IP, DNS/DHCP, notions VLAN, Wi-Fi, routage simple

  • Capacité à intervenir / configurer des équipements réseau (niveau opérationnel)

Qualifications :

Conditions de travail et avantages

- Postes à pourvoir en CDI sur Nantes- Indemnité mensuelle de panier repas- Mutuelle et prévoyance d'entreprise- Prise en charge à 50% du titre de transport- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 4 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 05/11/2025DCS recrute Publiée le 05/11/2025MissionRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des...

  • Technicien Informatique

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Nantes.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France G NOVA Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Informatique de Proximitépour accompagner les utilisateurs d'un groupe multi-sites et assurer le bon fonctionnement du parc informatique Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la proximité humaine, l'écoute et la confiance sont au cœur de chaque mission.Vos missions :Déploiement et configuration de...

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France TALIS BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À proposTALIS, réseau national d'écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l'ensemble du territoire avec ses campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment l'Ecole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC).Descriptif...

  • CDI Ingénieur système signalisation ferroviaire H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERattaché.e au responsable du pôle Grand Projet, vous participez à la définition de l'architecture des systèmes de signalisation ferroviaire innovants conçus par SafeRail. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de spécification des systèmes, en lien étroit avec les équipes techniques et les partenaires externes.Voici vos...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 3 jours

    Nantes, France IZENCIA Temps plein

    Technicien informatique Helpdesk N1/N2 (Bilingue Anglais) - Nantes / Saint-Herblain Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 3 jours

    Nantes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Traiter les appels entrants - Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés - Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire : - Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de...

  • Technicien Helpdesk IT N1/N2 — Bilingue EN, Nantes

    il y a 3 jours

    Nantes, France IZENCIA Temps plein

    Une entreprise de services IT recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance à Nantes. Vous intervenez sur des sujets réseaux et devez avoir une bonne aisance technique. La mission nécessite une formation IT de Bac à Bac+2 et des compétences solides en communication. Ce...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire : - Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de...

  • Technicien Helpdesk Anglophone H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission en intérim d'un mois et demi à Nantes. Date de démarrage : 15 décembre 2025 Vos missions principales seront les suivantes: - Gestion des demandes informatiques auprès des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 7 jours

    Nantes, France Holenek Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2. En tant que Technicien support, vos missions seront de : * Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes * Gérer le support de proximité, y compris les VIP * Conduire...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours

    Nantes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée aux utilisateurs internes et partenaires.Vos principales missions seront : - Accueillir, communiquer et traiter les...

  • Technicien helpdesk anglophone

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission en intérim d'un mois et demi à Nantes. Date de démarrage : décembre Vos missions principales seront les suivantes:Gestion des demandes informatiques auprès des...

  • Technicien Support N1

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Holenek Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2. En tant que Technicien support, vos missions seront de : - Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes - Gérer le support de proximité, y compris les VIP - Conduire...