Directeur de Projet Distribution Intelligente Omnicanal

il y a 10 heures

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Manager le projet de remplacement de notre système de téléphonie des CRC et Middle Office
Direction de Projets - Expert - Impératif

Distribution intelligente intéractions - Confirmé – Impératif

Français Courant (Impératif)

Dans le cadre de l'obsolescence à venir de notre solution de distribution intelligente des interactions, nous recherchons un Directeur de Projets expérimenté pour manager le projet de migration de nos outils.

Notre solution de distribution intelligente des interactions est utilisée par plusieurs établissements du Groupe. Elle outille environ 9500 utilisateurs.

Périmètre fonctionnel :

  • distribution intelligente omnicanal sur les canaux voix entrante, voix sortante unitaire, voicecallback, campagnes sortantes voix, email, tchat, webcallback, SMS sortants, intégration Salesforce, tâches (courriers numérisés, formulaires), Bots (tchatbot, welcomebot, voicebots)
  • poste de travail / IHM téléphonie
  • moteur de téléphonie

Le projet démarrera par un appel d'offres et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution choisie. Ce projet s'étalera sur 3 ans.

Profil candidat:

Le Directeur de Projets que nous recherchons devra impérativement maîtriser les solutions de distribution intelligence. Il devra avoir managé des projets similaires dans sa carrière. Il devra connaître les solutions des leaders du marché.

Au-delà de ses compétences éprouvées en gestion de projet et ses connaissances des solutions de distribution intelligente, le Directeur de Projets devra avoir des compétences en

  • réalisation d'appel d'offres
  • contractualisation
  • déploiement
  • accompagnement au changement
  • convergence d'outils

Responsable du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…)

Pilotage de l'ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…)

Garant de l'enjeu stratégique du projet pour le métier, l'entreprise ou des tiers

Garantie de la pertinence et l'opportunité du développement du ou des projets

Responsabilité de toutes les décisions importantes

Validation de la recette définitive du ou des projets

Mise en place de toute action pour mener le ou les projets à bonne fin

Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances

Préparation et pilotage de la conduite du changement

Conduite, optimisation et responsabilité de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale)

Responsabilité de de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies

(qualité, coût, délai…)

  • directeur informatique de projet informatiques informatique – Distribution Intelligente des Interactions

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre de l'obsolescence à venir de sa solution dedistribution intelligente des interactions, ungrand groupe du secteur bancairerecherche unDirecteur de Projets expérimentépour piloter unprogramme de migration stratégiquede ses outils de téléphonie et de gestion des interactions.Le projet démarrera par unappel d'offres(éditeurs /...

  • Consultant Manager SI CRM et Distribution omnicanale

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ASI Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet d'expertises numriques français, ASI (Au Service de l'Impact) compte 450 collaborateurs aux expertises complémentaires (Pilotage, Stratégie, Change, Architecture, Data, Processus, Marketing, Design et Développement) répartis au sein de 7 agences en France. En tant que Société à Mission, nous sommes soucieux de...

  • Consultant Manager SI CRM et Distribution omnicanale

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ASI Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet d'expertises numériques français, ASI (Au Service de l'Impact) compte 450 collaborateurs aux expertises complémentaires (Pilotage, Stratégie, Change, Architecture, Data, Processus, Marketing, Design et Développement) répartis au sein de 7 agences en France. En tant que Société à Mission, nous sommes soucieux...

  • Chef de projets distribution

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Pathé Temps plein

    CDITemps pleinAu moins 5 ans d'expérienceMaster, Bac+5MarketingMissionPathé Live, producteur, distributeur et diffuseur de captations de spectacles vivants, d'œuvres cinématographiques et de programmes audiovisuels au cinéma cherche un ou une chef de projets distribution.Sous la responsabilité du Directeur de la Distribution, vous serez en charge des 3...

  • Directeur de projet

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Unlikely Technology Temps plein

    Unlikely accompagne des marques ambitieuses dans leurs projets e-commerce et retail, avec une forte dimension omnicanale. Nous intervenons sur des environnements mêlant performance business, expérience client, intégrations techniques et enjeux d'internationalisation.Le poste de Directeur de projet s'inscrit au cœur de cette dynamique de croissance, avec...

  • Directeur(trice) de Projets Billettique et Information Voyageurs

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France setec its Temps plein

    À propos de noussetec est un groupe d'ingénierie français, indépendant et pluridisciplinaire, reconnu pour la réalisation de projets complexes et innovants à travers le monde. Animés par l'esprit "Ingénieurs et Citoyens", passionnés par la technique, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs mobilisent chaque jour leurs compétences qu'ils mettent...

  • Directeur de projets

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ministère de la Santé Temps plein

    Le directeur de projets porte un des objectifs majeurs de la feuille de route du numérique en santé : l'utilisation, par l'ensemble des professionnels intervenant dans le secteur de la santé, de services d'échange de données sécurisés et souverains.Il s'agit des services de messageries de type mél, de messageries instantanées ou de services...

  • Expert Genesys

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis, marque du Groupe Manpower, est un acteur mondial de la transformation digitale présent dans plus de 40 pays. En France, nos3 800 collaborateursaccompagnent plus de 300 clients dans leurs projets IT, en alliant expertise technique et savoir-être.ContexteDans un environnement international en pleine transformation digitale, nous...

  • Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société  Entreprise publique emblématique est un acteur incontournable du paysage audiovisuel et numérique en France. Engagée dans une transformation digitale ambitieuse, elle développe des services et des contenus innovants pour répondre aux nouveaux usages de consommation. Son pôle numérique pilote des projets stratégiques en...

  • Chargé de projet

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FRANCAP Distribution Temps plein

    FRANCAP DISTRIBUTION, est une centrale d'achat alimentaire, au service de PME régionales indépendantes, dédiée au commerce de proximité.Nous sommes engagés depuis plus de 60 ans pour apporter à nos Affiliés les meilleurs leviers de développement : négociation des produits, marques propres avec une gamme de 2000 produits, développement des réseaux...