Formateur opérationnel

Lagardère Travel Retail France

Commerce / Vente / Relations Clients

CDD

Levallois-Perret

24 décembre 2025

Dès que possible

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 51 pays à travers le monde avec plus de collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans - Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Vous avez le goût du terrain, l'envie de transmettre et la capacité à accompagner les équipes vers la réussite ?

Nous recherchons actuellement un(e) Formateur(trice) opérationnel(elle) pour effectuer des missions sur toute la France.

Ces missions de durée variable vous seront proposées sur l'ensemble de notre réseau Travel Essentials et Restauration.

Au coeur de l'activité, vous jouerez un rôle essentiel dans l'intégration et la montée en compétences de nos nouvelles recrues au poste de responsables de point de vente ou lors de reprises. Au plus près du terrain, vous accompagnerez chacun dans la prise en main des méthodes, des outils et des standards, afin de garantir une expérience client exemplaire et une gestion de point de vente performante.

Votre rôle au quotidien ?

Vous prenez en charge les nouveaux responsables de point de vente dès leur sortie de parcours d'intégration :

• Vous accueillez les nouveaux responsables et les accompagnez dans leurs premiers pas au sein de leur point de vente.
• Vous leur faites découvrir leur environnement, les outils, les process et les attentes clés du poste
• Vous créez les conditions d'une intégration réussie en assurant un suivi régulier et en répondant à leurs questions tout au long de leur prise de fonction.

Vous dispensez une formation pratique :

• Vous transmettez les bonnes pratiques, les méthodes de gestion et les standards de l'entreprise.
• Vous adaptez votre pédagogie au niveau et au rythme de chaque apprenant afin de garantir une montée en compétences efficace et durable.

Vous garantissez la bonne application des règles et méthodologies :

• Vous veillez à ce que les responsables appliquent correctement les procédures, les standards qualité et les méthodes de travail.
• Vous observez, analysez et apportez des ajustements lorsque cela est nécessaire.
• Vous jouez un rôle clé dans la cohérence et l'harmonisation des pratiques au sein du réseau.

Vous participez aux missions d'assistance à l'encadrement du réseau :

• Vous apportez votre soutien aux équipes d'encadrement en intervenant sur des besoins identifiés au sein du réseau.
• Vous contribuez à analyser les situations rencontrées sur le terrain, à proposer des solutions adaptées et à accompagner leur mise en œuvre.
• Vous jouez un rôle de relais entre les points de vente et l'encadrement, en facilitant la circulation des informations et en aidant à garantir la cohérence des pratiques et des standards sur l'ensemble du périmètre.

Quels sont les détails & conditions du poste ?

• Horaires du point de vente : Exemple : 6h - 20h, ouverts samedis - dimanches
• Structure de rémunération : Salaire fixe + Bonus annuel + Prime vacances

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• Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ? Alors vous êtes notre candidat.e idéal.e

Expérience privilégiée :

• Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3
• Vous avez une expérience opérationnelle en retail, des connaissances RH gestion de personnel, aisance en informatique

Principales compétences recherchées :

• Qualité Relationnelle & Communication : Vous êtes communicant(e), à l'écoute et capable de créer rapidement un climat de confiance.
• Pédagogie : Vous avez une réelle aisance à transmettre et à adapter votre pédagogie aux besoins de chaque apprenant.
• Opérationnel : Vous avez une bonne maîtrise du fonctionnement d'un point de vente et savez appliquer les procédures avec rigueur.
• Organisation : Vous êtes autonome, structuré(e) et capable de gérer efficacement vos priorités et vos déplacements.

Pourquoi nous rejoindre ?

Accompagnement, formation et support du Groupe :

• Un programme de formation complet sur plusieurs semaines lors de votre intégration alternant théorie et pratique.
• Un accompagnement personnalisé et le soutien continu des équipes du siège (commercial, juridique, etc.)

Opportunité de carrière :

• De nombreuses possibilités d'évolution offrant à nos talents des perspectives de développement et de responsabilités croissantes (chiffre d'affaires, taille d'équipe…).
• Des opportunités de carrière à travers toute la France permettant d'être mobile et d'évoluer avec vos projets de vie.

On s'engage

Chez Lagardère Travel Retail, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS.