Network Operations Lead
il y a 5 jours
Toute France (déplacements réguliers sur Paris)
CDI – 2 à 5 ans d'expérience
Rattachement : COO
À propos de Pickme
Lancée fin 2020, Pickme est une startup qui veut révolutionner le dernier kilomètre. Comment ? En mettant fin à toutes ces livraisons manqués et ces avis de passage que l'on a tous reçus au moins une fois… Pickme est un nouveau mode de livraison collaboratif, nous transformons les voisins en une communauté engagée qui réceptionne les colis. Nous offrons à nos clients transporteurs (Colissimo-La Poste, DHL, GLS, UPS, Geodis, Relais Colis…) l'opportunité d'offrir une expérience de livraison incomparable à leurs clients tout en proposant une alternative écologique, sociale et solidaire. Notre mission : ré-enchanter l'expérience de la réception de colis
Tes missions
En tant qu'
Operational Network Lead
, tu es garant.e de la
performance, de la croissance et de la qualité du réseau de Keepers
. Ton rôle est stratégique : la réussite de nos opérations et la satisfaction de nos clients dépendent directement de la fiabilité et de l'engagement du réseau.
1. Pilotage opérationnel du réseau
- Suivre et optimiser les indicateurs de performance : taux de délivrabilité, autonomie, rétention, qualité de service.
- Animer le réseau au quotidien : support, accompagnement, identification des signaux faibles.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support, Sales et Produit pour garantir une expérience sans couture.
- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour maximiser l'engagement du réseau.
2. Développement & dimensionnement du réseau
- Piloter l'équilibre entre l'offre (Keepers) et la demande (volumétrie transporteurs) pour assurer une couverture optimale.
- Identifier les zones prioritaires et mettre en place des campagnes d'acquisition ciblées.
- Fidéliser les Keepers et anticiper les périodes de forte activité ou de churn.
3. Expérience terrain & amélioration produit
- Co-construire les parcours opérationnels (onboarding, formation, qualification, scoring…).
- Être la voix du terrain : faire remonter les besoins, frictions et opportunités auprès des équipes Produit et Opérations.
- Participer à la conception d'outils internes et de fonctionnalités pour optimiser les processus logistiques.
Profil recherché
Ton mindset
- Leader de terrain
: tu aimes aller au contact, comprendre les réalités opérationnelles, résoudre concrètement les problèmes. - Orienté.e satisfaction & résultat
: tu es guidé.e par la qualité du service rendu. - & structuré.e
: tu sais jongler entre plusieurs projets et prendre des décisions basées sur des données. - Autonome & adaptable
: tu es capable d'avancer vite, de t'ajuster, de t'organiser et de prendre des initiatives.
Tes compétences
- Une première expérience confirmée (2 à 3 ans) dans une fonction opérationnelle/logistique ou dans le pilotage d'un réseau de prestataires/partenaires.
- Solide maîtrise d'Excel / Google Sheets (SQL et/ou Python est un plus).
- Bonne compréhension des enjeux produit et capacité à dialoguer avec des équipes techniques.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer différents types d'interlocuteurs (terrain, clients, partenaires, internes).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Tu auras un rôle clé au sein d'une entreprise innovante et en croissance
- Tu seras
au cœur des opérations
et auras un
impact direct
sur la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. - Tu participeras à des projets variés et stimulants, avec une forte autonomie
- Tu contribueras à l'expansion d'une marque/entreprise à ses débuts
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Network Development Lead
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Zeekr Europe Temps pleinThe CompanyWe are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world's largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge...
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Network Development Lead
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Zeekr EU Temps pleinThe CompanyWe are Zeekr, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world's largest automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge...
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Network Engineer Lead Expert
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France AXA Temps pleinAbout AXAAs a world-leading insurance company, we act for human progress by protecting what matters. With 153,000 employees in 54 countries working for 105 million customers, we've created a truly dynamic and vibrant community. Inclusion and diversity link closely with our values, and together we're nurturing a culture of respect, for each other, for our...
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Network Engineer
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Euroclear Temps pleinDescriptionDivision: Group Technology Services (GTS)Network Engineer Group Technology Services (GTS) plans, builds and runs the global infrastructure of Euroclear, and is additionally responsible for the IT service management to the operating entities of the various Group markets. Group Technology Services operates its IT systems and IT services in such a...
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Network Planning Analyst
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France BlaBlaCar Temps pleinAbout BlaBlaCarBlaBlaCar is the world's leading community-based travel app enabling 27 million members a year to carpool or travel by bus in 21 countries. Our team of 800 employees counts over 50 nationalities and is spread across our 5 global offices, 30% working fully remotely.Your missionWe are looking for a Network Planning Analyst to join our BlaBlaCar...
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STAGE - Assistant Project Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps pleinDans ce contexte, vous intégrerez le département Global Network Product (GNP) au sein de Group CIO.Rattaché(e) au Network Global Products Strategic Delivery Lead, qui au sein de Global Network Product est en charge de la relation aux entités, du budget, et de l'optimisation du catalogue des produits Network, vous aurez pour missions principales de...
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Network Engineer
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Imerys Temps pleinThe Company The world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022. Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its understanding...
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Network Engineer Expert
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXA Temps pleinAbout AXAAs a world-leading insurance company, we act for human progress by protecting what matters. With 153,000 employees in 54 countries working for 105 million customers, we've created a truly dynamic and vibrant community. Inclusion and diversity link closely with our values, and together we're nurturing a culture of respect, for each other, for our...
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Junior Network
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sphere Global Solutions Temps pleinJob Title: Junior Network & Cloud EngineerLocation: Paris, FranceExperience: 2-4 Years (Long-Term Assignment)Start Date: As Soon As PossibleAbout the RoleWe are seeking an experienced IT Network & Cloud Engineer to support a high-profile environment related to IT and Cloud setup. This role requires hands-on expertise in network and security...
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Network engineer
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France DYNE IT Services Temps pleinPart-Time RoleJob Title:Network Engineer (Data Center)Payment:Hourly-BasedLocation:Paris, FranceJob Description:We are seeking a skilled Network Engineerto support our Data Center Network operations in Paris, France. The ideal candidate will have strong knowledge of data center infrastructure, network provisioning, troubleshooting methodologies, and hardware...
