Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris, Île-de-France - Dataleon
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France MyTraffic Temps pleinStarted in France in 2016, Mytraffic mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to be smarter every day and design the best experiences in physical locations.We already serve more than 500 customers in many different sectors (Retail, Real Estate, Consulting Companies, Cities…) all over Europe to help them...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OVHcloud Temps pleinCustomer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...
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Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Captura Search Temps pleinCaptura Search is partnering with an innovative and rapidly growing fintech company, trusted by leading global investment firms to transform front, middle, and back office operations. We are seeking a Head of Customer Success - Americas to drive exceptional client experiences, ensuring seamless integration and ongoing success across a suite of cutting-edge...
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Lead Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Vizzia Temps pleinContexte & MissionVizzia accélère : nous visons 10M€ d'ARR d'ici 18 mois. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe Customer Experience d'un poste de CSM Senior en charge de nos comptes stratégiques.Ton rôle : être le partenaire clé de nos clients grands comptes, garantir la réussite de leurs déploiements, leur satisfaction...
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Customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Demo mag Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...
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Customer Success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Surfe Temps pleinCustomer Success Intern (Full English)Location:Hybrid - ParisDepartment:Customer SuccessReports to:Head of Customer SuccessDuration:3-4 monthsWho we areSurfeis redefining how sales teams connect with prospects and manage their pipelines. While most solutions stop at simple data enrichment, Surfe goes further: we're a smart data aggregator that intelligently...
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mid-market customer success manager us
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France IQVIA Temps pleinDescription de l'entreprise :A la croisée de deux univers, la santé et les nouvelles technologies, IQVIA est l'expert des données de santé depuis plus de 60 ans et dans 140 pays. IQVIA s'appuie sur ses bases de données uniques, sur son expertise et sur ses outils d'analyse pour apporter des services et des solutions de conseil aux acteurs du système...
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senior customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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senior customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
Customer Success Manager
il y a 5 heures
Dataleon est une plateforme B2B d'intelligence artificielle et de computer vision en forte croissance. Elle facilite l'extraction automatisée de données à partir de documents ou d'images, afin d'accompagner les entreprises dans leurs prises de décisions stratégiques.
Grâce à son expertise technologique, Dataleon répond à trois objectifs clés :
- Optimiser l'exploitation des données pour renforcer la productivité, la performance et la conformité des entreprises.
- Générer des modèles d'IA précis et adaptables, capables de réduire significativement les erreurs humaines, notamment dans les processus critiques de vérification d'identité (KYC), de connaissance des entreprises (KYB) et de conformité réglementaire.
- Proposer des solutions no-code faciles à intégrer, permettant un déploiement rapide et sans expertise technique, afin de démocratiser l'usage de l'IA au sein des équipes opérationnelle
Descriptif du poste
Nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) passionné par les nouvelles technologies pour rejoindre notre équipe.
Le CSM sera responsable de la gestion de la relation avec nos clients, du suivi des comptes clients, et de s'assurer que nos clients obtiennent une valeur maximale de nos solutions.
Responsabilités principales :
- Gestion des relations clients : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction continue.
- Onboarding des clients : Gérer le processus d'intégration des nouveaux clients, s'assurer qu'ils comprennent comment utiliser nos produits et tirer le meilleur parti de nos fonctionnalités.
- Suivi des comptes clients : Superviser les comptes clients, anticiper leurs besoins futurs, et proposer des solutions adaptées pour maximiser leur utilisation de nos produits.
- Formation des clients : Développer et fournir des formations sur les produits aux clients pour assurer une adoption et une utilisation efficaces des solutions.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de produit, et de développement pour garantir une expérience client cohérente et fluide.
Outils utilisés au quotidien :
- Gestion de la relation client (CRM) : Hubspot
- Gestion de projet et documentation : Notion
- Environnement de cloud computing : Scaleway (SCW)
- Tests et documentation des API : Postman, Swagger
Compétences et qualifications requises :
- Expérience : Minimum de 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle de Customer Success Manager, Technical Account Manager, ou un poste similaire dans une entreprise technologique ou SaaS.
- Compétences en data : Bonne compréhension des bases de données, des pipelines de données, et des outils d'analyse de données. Expérience avec des frameworks de data science est un atout.
- Compétences en communication : Excellentes capacités de communication verbale et écrite en français et en anglais. Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible aux non-techniciens.
- Orientation client : Fort engagement envers la satisfaction client, avec une capacité démontrée à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Compétences en gestion de projet : Capacité à gérer plusieurs projets clients en parallèle, à respecter les délais, et à gérer les priorités.
Un processus de recrutement en 3 étapes : entretien visio, test business avec présentation en visio, rencontre en présentiel avec le CEO.
