Ingénieur Support Technique Niveau 3
il y a 22 heures
Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé
Ta mission
En tant qu'ingénieur support technique niveau 3, tu interviens sur les incidents les plus complexes pour garantir la stabilité de notre logiciel. Interface entre les équipes de support, de développement et produit, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de notre solution.
Tes responsabilités
Analyser, diagnostiquer et reproduire les incidents transmis par le support N1/N2
Identifier les causes racines en exploitant logs, traces et données techniques
Échanger avec les développeurs pour proposer des solutions durables
Participer à l'élaboration de scripts correctifs ou de contournement (workarounds)
Documenter les cas traités dans notre base de connaissance interne
Contribuer à l'amélioration de nos outils de supervision et de diagnostic
Être force de proposition pour fiabiliser notre produit et nos process.
Stack & environnement technique
OS : Windows, Mac os
Langage : .NET , Javascript
Réseau : réseaux locaux d'entreprise (LAN) et fonctionnement d'internet (WAN)
BDD : SQL Server
Logs & monitoring : Grafana, Graylog, Sentry,Dynatrace
Scripts : Shell, SQL, Python
Outils : Azure DevOps Server
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France FH Temps pleinIngénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...
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Ingénieur(e) Support Client
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la société Talents Digital est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT et du Digital. Nous ne sommes pas une ESN et recrutons exclusivement pour des client finaux.Description Contexte du posteNous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie...
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Ingénieur Réseau
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Free-Work Temps pleinA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER 3 jours de télétravail par semaine–Montpellier (34)–Expérience de 3/4 ans min.Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous Pour renforcer nos équipes, nous recherchons unIngénieur Réseau.Voici un aperçu détaillé de vos...
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Ingénieur Réseaux H/F
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France EVERIENCE Temps plein 43 000 € - 48 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Ingénieur Réseaux H/F
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le...
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Ingénieur Réseaux H/F
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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responsable support – service client
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France Exail Temps pleinDirectement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.Vos Missions PrincipalesManager l'équipe support/SAV.Gérer la base client/produit.Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.Organiser les diagnostics de panne et superviser les...
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Technicien support distant
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France VOGO Temps pleinTechnicien(ne) itinérant(e) et support distantService : Exploitation / Support ClientLocalisation : site de Montpellier Missions principalesLe/la Technicien(ne) itinérant(e) et support distant interviendra auprès de nos clients, à distance ou directement sur site.Il/Elle participera activement à la préparation et la livraison des projets, et en...
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Ingénieur Contrôle Technique Construction
il y a 1 jour
Montpellier, Occitanie, France BTP Consultants Temps pleinRejoignez une référence dans le secteur du BTP Depuis plus de 25 ans, BTP Consultants conforte son expertise et sa position d'acteur reconnu en Contrôle Technique et Coordination SPS, en plaçant l'innovation au cœur de ses stratégies.Portée par l'engagement collectif de nos 560 collaborateurs, l'entreprise est présente dans plus de 30 villes sur le...
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Chargé de support applicatif
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps pleinRejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...