Ingénieur Support

Il y a 2 minutes

Paris, Île-de-France OPTEAM Services Temps plein

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son pôle RUN & TMA, OPTEAM Services recrute un Ingénieur Support / Développeur RPA UiPath confirmé pour intervenir sur des environnements RPA critiques à forte visibilité.

Vous serez le point d'entrée direct des utilisateurs métiers dès la création des tickets et garantirez un support de bout en bout, depuis le diagnostic jusqu'à la résolution.

Vos missions

  • Prise en charge immédiate des tickets utilisateurs
  • Qualification fonctionnelle et technique des incidents
  • Analyse approfondie des dysfonctionnements RPA UiPath
  • Résolution autonome des incidents et demandes
  • Développement, correction et optimisation des workflows UiPath
  • Gestion complète d'UiPath Orchestrator (jobs, triggers, queues, assets)
  • Supervision proactive des robots et prévention des incidents
  • Communication claire, professionnelle et structurée avec les utilisateurs (FR / EN)
  • Documentation des actions réalisées et capitalisation des correctifs
  • Contribution à l'amélioration continue de la stabilité et de la qualité du RUN

Profil recherché

Formation & certification

  • Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5)
  • Certification UiPath RPA Advanced Developer (obligatoire)

Expérience requise

  • 3 à 5 ans minimum d'expérience sur des postes similaires :
  • Support RPA avancé
  • Développement RPA UiPath
  • RUN / TMA d'automatisations
  • Expérience en environnement grands comptes ou critique appréciée
  • Capacité à intervenir de manière autonome sur des incidents complexes

Compétences techniques indispensables

  • Maîtrise experte de UiPath Studio & Orchestrator
  • Debug avancé et analyse de logs
  • Développement et refactoring de workflows UiPath
  • Gestion des queues, assets, triggers et schedules
  • Bonne compréhension des processus métiers automatisés
  • Connaissance des environnements Windows et RPA runtime
  • Notions de gestion des incidents (ITIL appréciée)

Compétences comportementales clés

  • Grande autonomie et sens des responsabilités
  • Rigueur, fiabilité et organisation
  • Fort sens du service client
  • Excellente communication écrite et orale
  • Capacité d'analyse et de priorisation
  • Sang-froid et professionnalisme dans des contextes exigeants
  • Goût pour la documentation et la capitalisation

Langues

  • Français : courant
  • Anglais : professionnel (écrit et oral)

Ce que nous recherchons avant tout

  • Un profil support & dev RPA expérimenté, orienté solution
  • Un ingénieur capable d'assurer la stabilité et la qualité du RUN
  • Un collaborateur conscient que, dans un environnement exigeant, la qualité du service rendu est un facteur clé de succès

Pourquoi rejoindre OPTEAM Services ?

  • Intervenir sur des projets RPA stratégiques et visibles
  • Avoir un rôle central et responsabilisant dans le RUN & la TMA
  • Travailler dans une structure experte en automatisation, à taille humaine
  • Participer à la structuration et à l'industrialisation du support RPA

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    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 500Descriptif du posteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le support aux utilisateurs (développeurs, ingénieurs de production) de la plateforme DevOps.Les Missions SontSupport aux développeurs et ingénieurs de production sur l'intégration continue : utilisation des produits Gitlab, Artifactory/Xray, Jenkins, SonarQube,...

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