Technicien support n1

il y a 4 jours

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Tibco Temps plein

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
  • Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
  • Qualifier les sollicitations
  • Résoudre les sollicitations
  • Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
  • Escalader les sollicitations en respectant le processus
  • Maintenir la base de connaissance de son périmètre
  • Respecter les consignes client et SLA
  • Communiquer vers les utilisateurs
  • Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
  • Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
  • Réaliser les inventaires
  • Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
  • Installer les écrans sur bras

Profil

  • Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
  • Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
  • Outils ITSM (BMC)
  • OS (Windows, MacOS)
  • Bureautique (Office 365)
  • Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
  • PMAD (SCCM, Viewer,…)
  • Smartphone
  • Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
  • Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
  • Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Démarrage de votre mission

Infos :

  • Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois renouvelable
  • Rémunération selon expérience
  • Démarrage début Février 2026

C'est vous ?

Devenez tib's et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps plein

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien CND Radiographie

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos grands comptes dans le domaine de l'aérospatial et défense e en région bordelaise (33), un Technicien CND Radiographie (H/F). Vous évoluerez chez notre partenaire in situ dans le département CND. Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités...

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    Description du posteDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité Informatiquepour intervenir auprès de nos utilisateurs sur site à Bordeaux.Vous serez responsable de l'assistance de niveau 1 et 2, du maintien opérationnel des postes de travail, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs dans leur...

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France mtek Temps plein

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    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Nous recherchons un(e)Technicien(ne)...

  • Technicien Maintenance Informatique Itinérant N1

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Mettler-Toledo International, Inc Temps plein

    À propos de Mettler ToledoMETTLER TOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision etdes services. Nous sommes réputés pour le caractère innovant et la qualité de nosapplications en matière de laboratoire, d'analyse industrielle, de contrôle industriel,d'inspection de produits et de commerce. Notre réseau de points de vente...