Technicien Support

il y a 10 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABAQUES AUDIOVISUEL Temps plein

Abaques est un intégrateur audiovisuel national spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes audiovisuels professionnels.

Nous accompagnons nos clients publics et privés sur l'ensemble du cycle de vie de leurs équipements : ingénierie, intégration, support technique et maintenance.

Le service SAV / Support est au cœur de la relation client et garantit la continuité de service des installations.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support SAV / Helpdesk Audiovisuel.

Rattaché(e) au service support, vous prenez en charge les demandes clients à distance et assurez le suivi complet des incidents jusqu'à leur résolution.

Missions principales

Le Technicien Helpdesk SAV joue un rôle clé dans le support technique et l'assistance aux utilisateurs. Ses missions principales s'articulent autour de plusieurs axes : support utilisateur, diagnostic des pannes, maintenance préventive et corrective, et suivi des interventions.

  • Réception des appels et demandes clients (support technique audiovisuel)

  • Analyse, qualification et priorisation des incidents

  • Assistance technique à distance sur équipements audiovisuels

  • Diagnostic des pannes matérielles, logicielles, réseau ou de configuration

  • Résolution à distance lorsque cela est possible ou organisation d'une intervention sur site

  • Suivi des interventions et communication client

  • Mise à jour des dossiers dans l'outil de gestion des tickets

  • Rédaction de procédures et documentation technique

  • Participation à la maintenance préventive et à l'amélioration continue du service

Environnement & Environnement technique

  • Salles de réunion connectées, auditoriums, salle de conseil/comité de Direction, salles de supervision etc

  • Système de visioconférences

  • Écrans professionnels, vidéoprojecteurs, solutions d'affichage

  • Systèmes audio professionnels

  • Réseaux informatiques liés à l'audiovisuel

  • Solutions de pilotage audiovisuel (Extron, Crestron)

  • Outil de ticketing et de suivi des incidents

Profil recherché

  • Issu d'une formation de type BTS audiovisuel ou informatique,

  • 2-3 ans d'expérience minimum en qualité de Technicien Audiovisuel ou support informatique

  • Une expérience acquise dans un environnement audiovisuel technique

  • Vous êtes méthodique, rigoureux et autonome dans l'organisation et la réalisation de votre travail.

  • Vous avez une excellente communication (écrite et orale),

  • Vous avez le sens du service et de la relation client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • RTT

Expérience:

  • Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien CND Radiographie H/F

    il y a 12 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien support de proximité

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SOS Consulting Temps plein

    Description du posteDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité Informatiquepour intervenir auprès de nos utilisateurs sur site à Bordeaux.Vous serez responsable de l'assistance de niveau 1 et 2, du maintien opérationnel des postes de travail, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs dans leur...

  • Technicien support en informatique F/H

    il y a 14 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HYD&AU GROUPE Temps plein

    L'entrepriseNé en 1977 de l'entreprise girondine familiale ATH et d'une stratégie de croissance externe, le Groupe HYD&AU (hydraulique & automation) se positionne comme acteur de la mécatronique en France.Fort de ses 250 collaborateurs et totalisant près de 35 M€ de chiffre d'affaires, le Groupe propose une offre globale et intégrée grâce à ses...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Nous recherchons un(e) Technicien(ne)...

  • Technicien support et poste de travail

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps plein

    Teamaker, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :Technicien support et poste de travail (F/H)en CDIà Bordeaux (33)ENTREPRISE :L'entreprise est spécialisée dans la gestion et la construction de logement sociaux.POSTE ET MISSION :Au sein de l'équipe Postes de Travail, vous intervenez pour garantir le bon...

  • technicien informatique support IT

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    OPPORTUNITE FREELANCE - TECHNICIEN IT - BORDEAUXJe recherche un technicien IT pour intervenir chez l'un de mes clients :Connaissances : Azure AD, Back Office, M365, réseau, gestion de parc, config des telephones, environnement windows 11La mission se fera 100% sur site, vision à long terme.Le besoin est urgent chez le client, nous pouvons planifier des...

  • Technicien support client anglais courant

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Side Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support client (H/F) pour le compte de notre client, situé à Bordeaux. Au sein de l'équipe service client, vous serez en charge de répondre aux clients via rendez-vous vidéo, afin de résoudre leurs problèmes techniques à distance et d'éviter de retourner leur produit pour réparation.Votre mission :Résolution de...

  • Technicien Support Hotline

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 9 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Vertical Sea Temps plein

    NOTRE AMBITION : ETRE LA PREMIERE ENTREPRISE DE CONSEIL ET D'INGENIERIE REGENERATIVE.VERTICAL SEA est un groupe d'ingénierie, de conseil et de management de projet qui intervient dans les secteurs de l'environnement, du bâtiment, de l'aménagement urbain, de la géotechnique, de la concertation & communication.Nous développons les conditions optimales...