Technicien Support de Proximité

il y a 4 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SOS Consulting Temps plein

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un
Technicien Support de Proximité Informatique
pour intervenir auprès de nos utilisateurs sur site à Bordeaux.

Vous serez responsable de l'assistance de niveau 1 et 2, du maintien opérationnel des postes de travail, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs dans leur environnement bureautique et applicatif.

Missions principales

  • Assurer le
    support de proximité
    auprès des collaborateurs (incidents et demandes).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, périphériques et outils collaboratifs.
  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
  • Gérer les demandes via un outil de
    ticketing
    (GLPI, ServiceNow ou équivalent).
  • Participer aux opérations de
    déploiement
    , masterisation et renouvellement de matériel.
  • Accompagner les utilisateurs et contribuer à améliorer leur expérience numérique.
  • Rédiger des comptes rendus d'intervention et documentations simples.

Compétences techniques recherchées

  • Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
  • Connaissance des environnements de messagerie Outlook.
  • Notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
  • Prise en main à distance (TeamViewer, RDP, etc.).
  • Gestion des équipements mobiles (iOS, Android).
  • Utilisation d'outils ITSM (GLPI, ServiceNow…).

Profil recherché

  • Vous justifiez d'au moins
    2 ans d'expérience
    sur un poste similaire en support de proximité.
  • Bon sens du service, autonomie et excellent relationnel.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
  • Rigueur, organisation et sens de la communication.

Avantages

  • Environnement moderne et dynamique.
  • Matériel fourni.
  • Possibilité d'évolution au sein de l'équipe IT.
  • Mission longue selon performance.

Rémunération : Selon l'expérience et le profil



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