Téléconseiller(e) Assistance

il y a 12 heures


OloronSainteMarie, Nouvelle-Aquitaine, France Allianz Insurance Temps plein

Le Téléconseiller Assistance (F/H) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats…). Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi. 

PRINCIPALES MISSIONS  

 Gestion des demandes d'informations et des réclamations de la clientèle 

 Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine 

 Prend en charge et oriente les appels ; 

 Réalise la prise de rendez-vous ; 

 Procède à l'enregistrement des appels ; 

 Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ; 

 Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d'appels ; 

CRITERES DE RECRUTEMENT 

NIVEAU REQUIS 

Bac à Bac+2 (tous les domaines) 

EXPERIENCE (souhaitée)  

Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie 

SAVOIR-FAIRE 

Bonne maîtrise de l'outil informatique  

Linguistique : Maîtrise parfaite de l'anglais (hors périmètre santé et GAV) 

Familiarité basique avec les outils d'Intelligence artificielle (IA) disponibles tels que ChatGPT  

Disponibilité 

Sens du service clients 

Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse 

Dynamisme et esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation 

Résistance au stress et adaptabilité 

 Employé 

 Superviseur 

Travailler efficacement dans un environnement façonné par l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse des données et les outils cloud, en utilisant les insights de manière responsable selon nos normes de gouvernance des données, de sécurité et d'utilisation éthique.  
[please translate into your local language]

90499 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Temporary

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care 

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care. 

 Comment nous embauchons 

Nous embauchons directement. Allianz Partners n'accepte pas les CV ou les approches non sollicitées d'agences. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires sur notre liste de fournisseurs approuvés, sous contrat. Toute soumission non sollicitée ne sera pas prise en compte. 
 


  • teleconseiller assistance

    il y a 1 semaine


    Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Allianz Insurance Temps plein

    Le Téléconseiller Assistance (F/H) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers...


  • Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Allianz Insurance Temps plein

    Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d'une déclaration de sinistre. (Accident, incendie, vol…).Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client.Dans le cadre des règles et procédures internes, assurer la prise en...

  • Assistant(e) social(e)

    il y a 1 semaine


    Oloron-Sainte-Marie, Nouvelle-Aquitaine, France Centre hospitalier général Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAssistant(e) social(e)CONTRATCDD; CDIDESCRIPTIFLe Centre Hospitalier d'Oloron Sainte Marie, est un établissement en direction commune avec le CH de PAU, et fait partie Groupement Hospitalier de Territoire Béarn et Soule.Son activité est répartie en 2 pôles d'activités cliniques et médicotechniques : pôle chirurgie et...


  • Sainte-Marie-de-Ré, Nouvelle-Aquitaine, France MF CONSULT & HR Temps plein

    Nous recherchons un(e) Secrétaire de Direction expérimenté(e) pour accompagner notre Direction générale dans ses missions stratégiques et opérationnelles. Ce poste clé exige une personne polyvalente, rigoureuse et dotée d'un sens aigu de la confidentialité.Missions principalesAssistance directe à la Direction : gestion de l'agenda, organisation...


  • Sainte-Foy-la-Grande, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées ? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement ? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand...


  • Sainte-Eulalie, Nouvelle-Aquitaine, France PROSENIORS Temps plein

    Le Groupe PROSENIORS est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Fondée en 2008, l'entreprise n'a eu de cesse de grandir et compte aujourd'hui 2500 salariés répartis dans une quarantaine d'agences et dans plus de 30 communes.Rejoindre le Groupe PROSENIORS, c'est rejoindre une...


  • Sainte-Marie, France Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie...


  • Sainte-Marie, France Allianz Partners Temps plein

    OverviewLe Téléconseiller en Indemnisation (F/H) intervient dans la prise en charge d’une déclaration de sinistre (Accident, incendie, vol…). Pour le Téléconseiller en Indemnisation (F/H), la notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image du Client. Dans Le Cadre Des Règles Et Procédures Internes, Assurer La...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, France D MEDICA Temps plein

    Technico-commercial(e) assistance Respiratoire (F/H) D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de...


  • Sainte-Marie, France ISFOI Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, ISFOI recherche une Assistant(e) de Direction en contrat d'apprentissage en alternance. Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant. Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage. Missions et responsabilités : - Gestion de...


  • Pont-Sainte-Marie, France Ortho up Temps plein

    **Le cabinet d’orthodontie du Dr Emilie Foret est un espace moderne, engagé dans une démarche de soins diversifiés, rigoureux et de haute qualité, le tout dans une ambiance conviviale et humaine.** **Notre équipe est soudée, investie et profondément à l’écoute de chaque patient. Nous cultivons une culture d’excellence dans un cadre chaleureux...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Moonee Temps plein

    **À propos de Moonee.fr** Fini les codes poussiéreux de l'assurance emprunteur ! Chez Moonee.fr, nous bousculons les conventions et redonnons du pouvoir d'achat aux emprunteurs. En mode start-up dynamique et en perpétuelle évolution, nous nous appuyons sur l'expertise solide du groupe ATHOME (plus de 20 ans d'expérience), et proposons des solutions...

  • Assistance administrative

    il y a 2 jours


    Sainte-Adresse, Normandie, France Thermigaz Temps plein

    l'entreprise familiale THERMIGAZ spécialisée dans les installations de chauffage à énergie renouvelable ainsi que les entretiens et dépannages, recherche un(e) ASSISTANT(E) administratif (ve).Vous êtes dynamique et rigoureuse, avez le sens de la polyvalence, êtes à l'aise avec le téléphone et l'outil informatique. Vous savez prioriser vos actions...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, France D'Medica Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du Développement Commercial de l'activité « Respiratoire », et en lien avec une équipe technique experte, vous aurez pour mission de promouvoir la prestation de service Assistance Respiratoire à Domicile* auprès de prescripteurs : médecins pneumologues, cardiologues, ORL, sur la Région Auvergne-Rhône-Alpes. * La prestation...


  • Sainte-Marie, France Babilou Temps plein

    Type de contrat : Durée indéterminée Titulaire du Diplôme d'État Auxiliaire de Puériculture (DEAP) et vous recherchez un poste en crèche, alors ce poste est fait pour vous. « Babilou laisse une liberté aux équipes dans les choix des projets. Chaque crèche est différente, c'est ce qui fait pour moi sa richesse. » Clémence Directrice de...


  • Sainte-Marie-des-Champs, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un **Commercial(e) sédentaire / téléprospecteur en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). **Choisissez...