STAGE - Assistant Relation Clients F/H

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France The Kooples Temps plein

The Kooples recherche un.e Assistant.e Relation Clients en stage de 6 mois pour janvier 2026, rattaché.e au Département Digital et plus particulièrement au pôle Relations Clients.

Son rôle sera d'accompagner le service Relations Clients ainsi que nos clients sur l'ensemble des canaux de communication, et de garantir la satisfaction par la recherche de solutions personnalisées.

Interface avec les équipes Entrepôt x Contact Center pour les sujets liés aux expéditions/retours

  • Traitement & support aux requêtes quotidiennes des Conseillers du Contact Center
  • Interface entre l'entrepôt, le client et le Contact Center notamment pour les demandes d'expéditions et retours B2C

Interface Relation Clients en collaboration avec l'équipe Qualité

  • Réception des colis Clients pour retour dans le cadre d'un litige ou d'une Expertise Qualité
  • Réexpédition physique du siège des produits ayant fait l'objet d'une expertise Qualité ou d'une réparation
  • Garant du suivi des échanges entre la Qualité et les Conseillers

Référent.e des opérations Marketplace

  • Gestion des opérations de back-office liées à 4 marketplaces (remboursements, support aux Conseillers Experts Marketplace, escalade

Expérience client

  • Participer à l'amélioration constante du pôle et être force de propositions quant à l'évolution de nos process (refonte des emails du Service Client).
  • Piloter certains projets transverses pour améliorer l'Expérience client.
  • Répondre aux commentaires des clients français et internationaux pour donner suite aux enquêtes de satisfaction.

Activités support à l'équipe Relation Clients

  • Participation aux points de calibrage (Qualité de service)
  • Contribution à l'optimisation des process/opérations Relation Clients

  • Réalisation de missions de support annexe : rédaction de support de formation, construction d'analyse sur la satisfaction client lié au Chat, étude sur nos résultats NPS, etc…

  • Actuellement en formation Bac +2 à Bac+5 (type BTS CI etc)

  • Intérêt pour la Relation Clients, la Supply Chain et sensibilité mode.
  • De nature autonome et empathique, vous êtes reconnu.e pour votre proactivité, votre excellent relationnel, votre curiosité et votre organisation
  • La connaissance de Salesforce & MAO sont un plus

Inclusion & Diversité

Chez The Kooples, nous prônons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus que celle-ci enrichit nos équipes.

  • STAGE : Assistant-e chef de projets (Marketing relationnel) H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RADIO FRANCE Temps plein

    Libellé du posteSTAGE : Assistant-e chef de projets (Marketing relationnel) H/FType de ContratStageTaux d'activité100%Mission générale du posteLe Service marketing relationnel, intégré au sein de la Direction des Marques et du Développement, regroupe une équipe de 3 personnes (2 chefs de projets et 1 responsable BDD).Il assure, pour l'ensemble des...

  • stage - chargé de relations clients et talents (f/h)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Ce que nous offrons :Un environnement de travail stimulant et...

  • Stage en Marketing/Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Haya Energy Solutions Temps plein

    À proposBienvenue dans LE cabinet de conseil pour l'énergie en région Parisienne ouvert sur l'Europe.Haya Energy Solutions assiste des consommateurs, des producteurs et des investisseurs dans leurs problématiques liées au marché de l'énergie. Notre mission est de simplifier la vie de nos clients et d'ajouter de la valeur au quotidien dans leur...

  • STAGE – Chargé(e) de relation client

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Laboratoire Garancia Temps plein

    Et si votre prochaine expérience avait un soupçon de Magie ?Vous recherchez une aventure entrepreneuriale, rejoindre une équipe dynamique, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner et participer à la croissance d'une marque en France.Savéria Coste, Docteur en Pharmacie et Présidente Fondatrice du Laboratoire, développe des soins...

  • sales manager assistant – stage 6 mois

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation...

  • Client Experience Assistant

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist . Temps plein

    Stage / LE COLLECTIONIST .[STAGE] Client Experience Assistant - Stage - [H/F]/X - ParisMissionsDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons...

  • STAGE - Janvier 2026 - Assistant Relation Clients F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France The Kooples Temps plein

    The Kooples recherche un.eAssistant.e Relation Clientsenstage de 6 moispourjanvier 2026,rattaché.e auDépartement Digitalet plus particulièrement au pôle Relations Clients.Son rôle sera d'accompagner le service Relations Clients ainsi que nos clients sur l'ensemble des canaux de communication, et de garantir la satisfaction par la recherche de solutions...

  • Stage - Assistant Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Diptyque Temps plein

    Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Depuis plus d'un siècle d'existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.Vos missionsRépondre aux demandes clients par e-mail et...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Depuis plus d'un siècle d'existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.Vos missionsRépondre aux demandes clients par e-mail et...