Emplois actuels liés à Ingénieur Support - Lille, Hauts-de-France - STEP UP Lille

  • Ingénieur support applicatif

    Il y a 9 minutes

    Lille, Hauts-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Notre client souhaite renforcer l'équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support.Dans un contexte agile, ta mission sera :Traiter et/ou dispatcher les tickets N2Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorationsRéduire les tâches en les automatisantBien communiquer autour des incidentsIdentifier les...

  • Ingénieur Support N3

    Il y a 18 minutes

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Vous appréciez les environnements techniques à forts volumes et vous aimez comprendre ce qui se passe "dans les tuyaux" ? Dans le retail, les flux SIRH et paie sont critiques : votre expertise fera toute la différence Vos missions :Assurer le support N3 sur les interfaces et flux SIRH.Gérer les échanges entre Workday et les outils de paie.Traiter et...

  • Referent/Ingenieur Support Applicatif

    Il y a 19 minutes

    Lille, Hauts-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Au cœur de notre écosystème de production, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité et la performance des applications développées ou hébergées par SNCF Connect & Tech. Vous intégrerez une équipe soudée de 6 Référents Support Applicatif basée à Lille, en lien étroit avec les équipes OPS et Delivery.Véritable interface entre nos...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 9 minutes

    Lille, Hauts-de-France OPEN Temps plein

    Contexte De La MissionSur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    Il y a 6 minutes

    Lille, Hauts-de-France Open Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Ingénieur DevOps

    Il y a 6 minutes

    Lille, Hauts-de-France Holborn Temps plein

    Un de nos importants clients recherche un Ingénieur DevOps pour une mission de 12 mois sur Lille.Descriptif de la mission ci-dessous:Notre client recherche un DevOps pour assurer le déploiement, la configuration et l?exploitation de ses environnements techniques (VM, conteneurs, services applicatifs) et garantir leur stabilité au quotidien. Il...

  • Ingénieur Sre

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France ATOS Temps plein

    En tant qu' Ingénieur SRE / Cloud (H/F), vous aurez en charge de : * Participer à la définition et à l'amélioration des architectures techniques. * Automatiser les processus pour renforcer la résilience et l'auto-remédiation. * Gérer et optimiser les pipelines CI/CD. * Répondre aux incidents et assurer le support client. * Intégrer la rotation...

  • Ingénieur Support SAP APO FMS

    Il y a 2 minutes

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 410ContexteIntégration au sein de la Business unit Demand & assortment planning, équipe Sales and Purchase Forecast. Maintien et évolution d'outils de prévision de vente, d'achat et de répartition des stocks entrants.Objectif : assurer le bon fonctionnement des solutions SAP APO/SAP ECC répondant aux processus de planification des besoins...

  • Ingénieur Systèmes

    Il y a 2 minutes

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Pixie Services recrute un Ingénieur Système dynamique et innovant Contribuez à l'évolution technologique de notre entreprise basée dans la vibrant métropole lilloise.À propos de :Pixie Services, leader dans le secteur des solutions numériques, se distingue par son engagement envers l'innovation et la qualité. Située au cœur dela métropole...

  • ingénieur informatique Support technique informatique

    Il y a 6 minutes

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Attaché à la Global Tech & Data platform, dans le Domain Voice of Customer tu rejoins une équipe pluridisciplinaire d'assistance à nos clients internes (BU, plateformes, …) dont la mission principale est de prendre en charge toutes les sollicitations en provenance des utilisateurs de la Tech&Data (Incidents, demandes de services, questions).Tu seras...

Ingénieur Support

il y a 1 heure

Lille, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps plein
A propos

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :

  • Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre
  • Des projets innovants et variés.
  • La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
  • Des perspectives d'évolution de carrière.
  • Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
  • Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

Le poste

L'équipe "Transport & Douane" assure le support et la fiabilité des applications critiques pour le traitement des flux.

Vous interviendrez sur des applications Java & SAP, API et batch, avec un environnement technique incluant SQL Server, API Management, Postman, SMAX et Datadog.

Le rôle combine support opérationnel et amélioration continue, en lien avec les équipes produit, développement et déploiement.

Missions

En tant qu'ingénieur Support, vos responsabilités principales seront :

  • Traiter les tickets support niveau 2, et suivre le support niveau 3, prioriser les incidents
  • Garantir le niveau de service (SLI/SLO) et appliquer les principes SRE pour améliorer la disponibilité et les performances des applications
  • Gérer les incidents en production, analyser et corriger les problèmes
  • Identifier les problèmes récurrents, rechercher la root cause et définir des plans d'action avec les équipes produits et partenaires
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité opérationnelle et l'industrialisation des processus
  • Documenter les processus du run pour permettre aux équipes produits et déploiement d'agir efficacement
  • Monitorer et communiquer les indicateurs de production et de support
  • Participer au développement d'outils et automatisations pour accompagner la transformation métier

L'objectif est d'assurer un support réactif et efficace, tout en fiabilisant les systèmes et en optimisant les process opérationnels.

Profil recherché

Compétences attendues

  • SQL Server confirmé pour l'analyse et la résolution des incidents
  • API Management / Postman pour gérer et tester les flux et batchs
  • Expérience en support N2 / N3 et gestion des incidents critiques
  • Maîtrise des outils d'observabilité (Datadog ou équivalent)
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Capacité à communiquer avec aisance auprès des équipes produit, support et métiers
  • Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
  • Curiosité technique et capacité à apprendre sur des sujets variés
  • Esprit agile orienté amélioration continue et intelligence collective