Conseiller en Service Relation Client II.3/III.1

il y a 2 heures

Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein


Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : NANTES CENTRE FINANCIER

Référence

Date limite de candidature

/02/2026

Personne à contacter

Nathalie DUPONT FRAUD

Chargée de recrutement

Espace Mobilité Recrutement Groupe Pays de La Loire


Permis obligatoire

Non


Fonction prioritaire

Oui


Intitulé du poste

Conseiller en Service Relation Client II.3/III.1 (ouvert du II.2 au III.1) CREC Nantes F/H


Nombre de postes à pourvoir

3


Fonction

CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II


Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS

Classe
Classe

II


Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

II.2

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Dans son plan stratégique, La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable.

Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client.

Il accueille et prend en charge les clients, les fidélise, respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité et contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associés à son activité.

Prenez le temps d'écouter Anaïs, qui vous parle de son métier :


VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Vous intégrez une équipe de 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattachés à un manager de proximité.

Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l'entraide.

Vous serez équipé d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.

Vous travaillez 35h par semaine en moyenne du lundi au vendredi et un samedi par mois (1 jour de repos de cycle)

Le service est ouvert aux clients de 8h à 19h.

Le Centre de Relation et d'Expertise Client de Nantes est situé en centre ville au 4 rue du Président HERRIOT, il est accessible via la ligne 3 du tramway. 

Un espace restauration collective est intégré au Centre.

Vous souhaitez réaliser une immersion au sein de la DSRC, c'est possible

Pour cela, demandez à votre Responsable RH de proximité ou à votre Conseiller en Evolution et Développement Professionnel de vous accompagner dans cette démarche.


NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'une formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau et pratique sur le terrain.

Elle comprendra notamment: 

  • La formation interne de prise de poste CSRC avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction.
  • La formation pratique en double écoute et accompagnement en situation.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en


Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur


Télétravail possible

Oui


Localisation

Pays de la Loire, Loire-Atlantique - 44


Ville


Nantes

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Doté(e) d'une aisance relationnelle et curieux(se), vous êtes à l'écoute de votre client afin de lui apporter une réponse adaptée à ses besoins.

Rigoureux(se) et respectueux(se) de la déontologie, vous êtes attaché(e) à la qualité de service et à la satisfaction de votre client.

Vous êtes à l'aise avec le digital et la communication à distance.  

Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide.

Vous avez une expérience significative dans le domaine commercial et possédez un esprit de challenge.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et si vous souhaitez changer de carrière, postulez et rejoignez-nous


Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

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