Ingénieur Support N3 Encaissement

il y a 2 jours

ViryChâtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et l
e Digital Work Place.
Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un
Consultant [NOM DU POSTE]
 pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales- Prendre en charge les
incidents escaladés par le support N2
- Analyser, diagnostiquer et résoudre
les incidents liés aux solutions d'encaissement, de monétique et aux équipements (caisses, TPE, périphériques)
- Assurer le support à distance
(prise en main, diagnostic, assistance technique)
- Escalader
si besoin les incidents aux
fournisseurs ou équipes études
- Documenter les procédures
à destination des supports N1 et N2
- Suivre et reporter
les incidents dans les outils internes (reporting, suivi des actions correctives)
- Proposer des améliorations
et participer à la fiabilisation continue du service
- Remonter les évènements majeurs
impactant l'activité des Points de Vente
Profil recherchéCompétences techniques

  • Systèmes d'encaissement
  • Monétique de proximité
  • Documentation & procédures
  • Bureautique (Office 365)
  • Environnements Windows, Hyper-V
  • Réseau (filaire, Wi-Fi, switch)
  • Bases de données (SQL / Transact SQL)
  • Périphériques de caisse
  • Active Directory

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Excellentes capacités d'
    analyse, diagnostic et synthèse
  • Bonne
    résistance au stress
    et aptitude à la
    gestion de crise
  • Communication claire
    , écoute et sens du service
  • Esprit d'équipe
    et capacité à fédérer
  • Rigueur
    , sens des responsabilités et autonomie
  • Capacités rédactionnelles
    et pédagogie

Expérience et formation

  • Bac +2/3 minimum (informatique, réseaux, systèmes ou équivalent)
  • 2 à 3 ans d'expérience
    réussie en
    support clients N2/N3
    , idéalement dans les environnements
    monétique et encaissement
  • Expérience terrain appréciée (installation, dépannage sur site)
  • Habitué(e) à travailler dans un contexte
    exigeant et à haute disponibilité

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Ingénieur Support N3 Encaissement

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support utilisateurs Encaissement

    il y a 6 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support utilisateurs Encaissement

    il y a 9 heures

    Châtillon, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support niveau 2 encaissement confirmé

    il y a 6 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesEncaissement - Confirmé - ImpératifRetail - Confirmé -...

  • Ingénieur Risques

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, Île-de-France Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions - Châtillon CDI EUR par anIngénieur/Cadre/Bac +5Industrie Pharmaceutique/Biotechn./ChimieExp. 5 ans et +Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.Pour ce poste, nous recherchons un(e) spécialiste de la qualité production répondant aux critères suivants :Au moins 5 ans d'expérience sur un...

  • Tech Lead Front VueJS

    il y a 11 heures

    Viry-Châtillon, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein d'une Squad, vous rejoignez notre équipe en tant que Tech Lead Frontend :CoachingEncadrer une équipe de développeurs et QAFaire progresser techniquement et humainement l'équipeExpertiseConcevoir les évolutions API demandées par les Product Owners de l'équipe APIMaitriser l'aspect fonctionnel des API / règles métiersÊtre garant du delivery...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 2 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Ingénieur intégration

    il y a 1 semaine

    Viry-Châtillon, Île-de-France ONERA - The French Aerospace Lab Temps plein

    L'ONERA, acteur central de la recherche aéronautique et spatiale, emploie plus de 2200 personnes. Placé sous la tutelle du Ministère des Armées, il dispose d'un budget de 336 millions d'euros (2024), dont plus de la moitié provient de contrats d'études, de recherche et d'essais. Expert étatique, l'ONERA prépare la défense de demain, répond aux...

  • Ingénieur Qualité Spatial H/F

    il y a 5 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Industrial Operations In Services rattaché à l'agence de Montigny le Bretonneux vous occuperez le rôle d'Ingénieur Qualité H/F.   Vous intégrerez le projet NGGM (Next Generation Gravity Mission). Votre rôle au sein de ce dernier, consiste à mettre en œuvre l'assurance qualité du produit final dédiée au...

  • Ingenieur Reseaux Datacenter et Sécurité

    il y a 6 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Au sein du Département de Production Informatique, l?architecture, l?intégration et l?exploitation des infrastructures Réseaux et Sécurité sont assurés par l?équipe de production Division Réseaux.Dans le cadre de ces activités, notre client sollicite l?expertise du Prestataire dans le domaine de l?exploitation réseau et sécurité.Le Prestataire en...