Technicien support utilisateurs Encaissement

il y a 2 jours

Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs Encaissement pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

Au sein de la DSI-PDV, rattaché fonctionnellement au responsable du support études du domaine « Encaissement et Monétique », sa principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse d'un Point de Vente. A ce titre, il / elle aura pour missions :

  • Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2
  • Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
  • Analyser et résoudre les incidents liés à l'encaissement et la monétique (caisse, terminaux de paiement...) et au matériel
  • Assurer le support par la prise en main à distance
  • Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel...) ou aux études.
  • Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente.
  • Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.
Profil recherché

Compétences significatives attendues

  • Connaissance monétique, encaissement
  • Maitrise des environnements Windows, Hyper V...
  • Connaissance réseau (filaire, WIFI, switch)
  • Connaissance base de données (SQL) et langage Transact SQL
  • Connaissance et paramétrage des différentes périphériques d'une caisse
  • Connaissances Windows : Active Directory (Utilisateurs- Groupes, rôles...), outils d'administration (gestionnaire de disque, observateur d'événements...), gestion des services, connexions distantes

La connaissance de l'anglais professionnel serait un atout

2 à 3 années d'expérience réussie en tant que support clients dans les environnements monétique et encaissement seront un plus

Critères de sélection

  • 92 Chatillon avec déplacements très occasionnels sur 91 Bondoufle
  • Déplacements en Région parisienne possibles
  • Amplitude horaire de 7h30 à 19 h du lundi au vendredi
  • Astreintes.
  • Déplacements occasionnels en Points de Vente (France, Europe exceptionnellement)
Process de recrutement
  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Châtillon, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support niveau 2 encaissement confirmé

    il y a 2 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesEncaissement - Confirmé - ImpératifRetail - Confirmé -...

  • technicien(ne) support utilisateurs

    il y a 7 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Objectif global :Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesCompétences techniquesRéseau - Confirmé - ImpératifWindows - Confirmé - ImpératifPrinting - Confirmé - ImpératifBureautique - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiques Français Courant (Impératif)DescriptionDescription détailléeTechnicien Support Niveau...

  • Technicien Support Utilisateur – Confirmé

    il y a 7 jours

    Châtillon, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nous Missions principales :Prendre en charge les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements, diagnostiquer, identifier et...

  • Technicien Référent Support Utilisateur

    il y a 7 jours

    Châtillon, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nousMissions principales :Prendre en charge les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements, diagnostiquer, identifier et...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    Châtillon, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nous Missions principales :Support installateurs : réception et traitement des appels liés à des dysfonctionnements, diagnostic,...

  • Technicien Support Installation

    il y a 7 jours

    Viry-Châtillon, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support Niveau 2 confirmé

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps plein

    Bonjour,Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé ans d?expérience)Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandesContrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDVCompétences techniquesSQL - Confirmé - ImpératifSupport Applicatif - Confirmé...

  • Technicien poste de travail

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...