Stage - Assistant Chargé de Service Client H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France SANDRO Temps plein

Rejoignez la famille Sandro

Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers. Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour. Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV. Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves. Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs. L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme.

Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.

A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Description du poste
En rejoignant le pôle Client & Omnicanal,

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

  • Support dans le traitement de l'ensemble des requêtes escaladées par notre Service client en interne
  • Support dans le traitement des réclamations du Service boutique Sandro (boutiques scope FR et EU)
  • Soutien de notre Service client en période de forte activité
  • Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par notre Service client
  • Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat
  • Gestion des remontées clients sur Instagram
  • Traitement des retours clients à nos enquêtes de satisfaction afin d'améliorer leur expérience et de transformer nos détracteurs en de véritables ambassadeurs
  • Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat (réponse aux interrogations, partage des informations clés, sensibilisation sur nos actualités)
  • Gestion des litiges Paypal / Amex

Qualifications
De formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent. Vous disposez d'une première expérience similaire réussie (stage ou alternance).

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous êtes doté(e) d'un très bon sens du relationnel.

Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral. La maitrise de l'outil Salesforce Service Cloud serait appréciée.

Si vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode, nous serions ravis de vous rencontrer.

Informations supplémentaires
Stage de 6 mois à pourvoir dès mars 2026.

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  • Assistant CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Stage Avril 2026 chez Studapart Temps plein

    Conditions pratiques Début : avril 2026, 6 mois35 heures/semaineRémunération : 1,000 € par mois Poste basé à ParisPlus qu'un stage, une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans le secteur du Marketing Digital avec des missions enrichissantes et des responsabilités. Une expérience très formatrice où tu pourras appréhender toutes les...

  • Stage – Assistant service diffusion H/F

    il y a 3 jours

    Paris 16 Passy, Île-de-France RADIO FRANCE Temps plein

    Libellé du posteStage – Assistant service diffusion H/FType de ContratStageTaux d'activité100%Mission générale du posteRadio France Publicité, assure dans le respect du cahier des missions et des charges de Radio France, la commercialisation des espaces publicitaires sur les antennes de France Inter, France Info, ICI et ses 44 stations locales. Elle a...

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    Paris, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PosteL'agence City One Events recherche un(e) Stagiaire Assistant(e) Chargé(e) de Projet Événementiel H/F pour participer activement à l'organisation, à la coordination et à la gestion des équipes d'accueil lors de nos...

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    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    STAGE - Assistant Ressources Humaines (H/F)La Maroquinerie de Saint Antoine est un des sites de production de maroquinerie de la Maison Hermès.A ce jour, la Maroquinerie compte 130 collaborateurs et occupe différents étages d'un site placé en plein coeur de Paris, dans le quartier St Antoine.Auprès du RRH du site, vous participez au développement RH...

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    Paris, Île-de-France Beiersdorf Temps plein

    Chez Beiersdorf, nous voulons aider les gens à se sentir bien dans leur peau - et notre engagement va bien au-delà des soins de la peau. Depuis 140 ans, nous développons des produits de soins de la peau et du corps innovants pour des marques renommées telles que NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast et Labello. Nous agissons conformément à notre...

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    Paris, Île-de-France Puig Temps plein

    Lieu:Paris, FRÉquipo: Service clientType d'emploi: StagePuig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un...

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    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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