Technicien/ne Support Clients

il y a 2 semaines

Rue du Port Nanterre France Scallog Temps plein

Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.

Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister les clients à prendre soin de leur zone et de leurs robots.

Vous aurez comme principales missions :

Prendre en charge les incidents (mail, téléphone ou tickets) et intervenir directement en français ou en anglais auprès des opérateurs des zones Scallog chez nos clients

Effectuer un suivi des statistiques de logs des robots et accompagner les clients après prise de rendez-vous téléphonique dans la bonne gestion de leur zone

Réaliser des opérations de résolution de problème par téléphone ou par mail en fonction des urgences. Remonter les problèmes aux experts internes afin de les résoudre ou de corriger les logiciels.

S'assurer de la mise à jour de la documentation logicielles et robots.

Former les équipe clients sur site en fonction des besoins et notamment à la première utilisation de la solution

Prendre des créneaux d'astreintes téléphoniques (semaine ou week-end) en fonction de vos disponibilités

  • Technicien/Ne Support Clients

    il y a 5 jours

    Rue du Port, Nanterre, France Scallog Temps plein

    Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister...

  • Technicien du support technique/Technicienne du support technique

    il y a 5 jours

    Nanterre, France SCALLOG Temps plein

    Technicien du support technique/Technicienne du support technique Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes techniques impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    France DIMO Software Temps plein

    Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes.Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs...

  • Technicien Support N1

    il y a 3 heures

    Nanterre, Île-de-France REACTIS Group Temps plein

    Technicien Support N1 / Helpdesk Utilisateurs H/FReactis Services recrute unTechnicien Support Utilisateurs N1/N2pour intervenir chez unclient grand compte du secteur industriel, dans le cadre d'une mission d'infogérance.Vous interviendrezen autonomie sur site client, avec unmanagement à distance, et intégrerez uneéquipe d'infogérance existante de 6...

  • Technicien support informatique

    il y a 18 heures

    Nanterre, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Technicien Support (H/F) - Opportunité Temporaire à Saint Rémy-Lès-Chevreuse Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité pour une mission en intérim de jours (renouvelable)  Vos missions principales : - Préparation et dotation de postes informatiques - Résolution d’incidents -...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Sea Tpi Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Paris ( La Défense) spécialisé dans la fourniture d'énergie Gaz. Au coeur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des...

  • Techniciens support vip n3

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Dans le cadre d'un recrutement CDI pour l'un de nos clients , nous recherchons 2 Technicien(nes) support VIP, N3 pour un démarrage le /.Mission :Assistance utilisateurs sur site clients auprès d'une population VIP ( costume)Gestion de la flotte mobileGestion du matériel informatiqueEnvironnement technique : GLPI / Windows / Office Localisations :...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • rouen / elbeuf h/f

    il y a 2 semaines

    Boulevard d'Orléans, Rouen - France, Normandie, Seine Maritime () Technicien-ne Bâtiment Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 76 Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien-ne Bâtiment - ROUEN / ELBEUF H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Bailleur social rattaché au...

  • rouen / elbeuf h/f

    il y a 1 semaine

    Boulevard d'Orléans, Rouen - France, Normandie, Seine Maritime () Technicien-ne Bâtiment Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 76 Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien-ne Bâtiment - ROUEN / ELBEUF H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Bailleur social rattaché au...