Technicien/Ne Support Clients

il y a 6 jours

Rue du Port Nanterre France Scallog Temps plein

Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.

Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister les clients à prendre soin de leur zone et de leurs robots.

Vous aurez comme principales missions :

Prendre en charge les incidents (mail, téléphone ou tickets) et intervenir directement en français ou en anglais auprès des opérateurs des zones Scallog chez nos clients

Effectuer un suivi des statistiques de logs des robots et accompagner les clients après prise de rendez-vous téléphonique dans la bonne gestion de leur zone

Réaliser des opérations de résolution de problème par téléphone ou par mail en fonction des urgences. Remonter les problèmes aux personnes adéquates afin de les résoudre ou de corriger les logiciels.

Être capable d'effectuer des résolutions techniques logicielles et matérielles à distance

S'assurer de la mise à jour de la documentation logicielles et robots.

Former les équipe clients sur site en fonction des besoins et notamment à la première utilisation de la solution

Prendre des créneaux d'astreintes téléphoniques (semaine ou week-end) en fonction de vos disponibilités

  • Techniciens support vip n3

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Dans le cadre d'un recrutement CDI pour l'un de nos clients , nous recherchons 2 Technicien(nes) support VIP, N3 pour un démarrage le /.Mission :Assistance utilisateurs sur site clients auprès d'une population VIP ( costume)Gestion de la flotte mobileGestion du matériel informatiqueEnvironnement technique : GLPI / Windows / Office Localisations :...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Applicatif AS400

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 5 jours

    Rue Crébillon, Nantes, France Talis Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT en tant que Technicien Support Informatique de Proximité Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique de Proximité pour intégrer notre équipe IT, qui jouera un rôle essentiel dans l'optimisation de notre infrastructure informatique.Vos missions seront les suivantes :Support...

  • Technicien Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Rue du Pont Assy, Reims, France Ikoula Temps plein

    Description de l'entreprise Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Technicien(ne) Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France ACT WEB Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien IT Itinérant

    il y a 5 jours

    Nanterre, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Une entreprise d'immobilier social recherche un Technicien Informatique de Proximité expérimenté pour le poste basé à Colombes avec des déplacements réguliers dans le sud de la France. Les missions incluent le support aux utilisateurs, l'installation et la maintenance des postes de travail. Une formation en informatique, ainsi qu'un permis de...

  • Technicien Support Informatique Vip H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le Digital en Europe, un Technicien support Informatique VIP anglais courant (F/H). Votre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et...

  • Technicien Support Domotique H/F

    il y a 4 jours

    Rue Armand Peugeot, Genas, France Loxone SAS Temps plein

    Chez Loxone, notre mission est d'aider les professionnels (électriciens, intégrateurs) à réussir leurs projets avec nos solutions. En tant que technicien support domotique, vous jouerez un rôle clé dans leur accompagnement et dans la mise en œuvre des technologies Loxone.Votre rôleEn tant que technicien support domotique, vous êtes l'interlocuteur...

  • Technicien Support Informatique Vip H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le Digital en Europe, un Technicien support Informatique VIP anglais courant (F/H). Votre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et...