Responsable de la relation client

Qui sommes nous :
"Libre d'entreprendre". C'est le modjo, qui anime nos 550 Membr, et c'est aussi la raison qui a poussé nos clients à nous choisir pour entreprendre.

Présent dans les 18 plus grandes villes de France, Numbr est un réseau de cabinet d'expertise comptable qui casse les codes de la compta, qui démystifie la création d'entreprise et rend la fiscalité sexy. Et oui, pour y parvenir, il nous faut du beau monde, des idées et une capacité d'exécution aux petits oignons.

Chez Numbr, on aime quand ça bouge, quand c'est singulier, quand ça invente. Nous avons la conviction que la techno est le meilleur ami du comptable et de l'entrepreneur, même si pour la musique, on a encore des doutes.

Tu as l'âme d'un entrepreneur, tu veux utiliser les meilleurs outils, tu as le goût du challenge et du travail bien fait, alors si en plus tu trouves que nos RH ont de l'humour, go postuler

Les missions :
Un poste varié avec plusieurs casquettes, et une évolution rapide vers des missions managériales et un rôle de leader d'équipe.

• Missions techniques :
• Tu pourras profiter des outils mis à disposition La saisie est totalement automatisée
• L'enjeu du poste n'est pas la production comptable, tu auras le rôle de superviser et de travailler avec ton binôme qui réaliseras la production comptable de tes dossiers (TVA, liasses fiscales, bilan comptables,…). En fonction de ton expérience, tu pourras encadrer l'équipe de production.
• Tu es garant(e) du respect des délais et de la qualité du travail rendu aux clients.
• Ce poste s'inscrit dans une logique de montée en compétences : durant les premiers mois, tu seras formé(e) aux méthodes, process et outils du cabinet afin de maîtriser pleinement la partie technique et relationnelle. Une fois cette montée en compétences validée et si tu fais preuve d'investissement, et de proactivité, tu pourras rapidement évoluer vers une poste de leader d'équipe.
• Missions Conseil & Relation client :
• Tu seras en charge de ton portefeuille clients, tu les accompagnes tout au long de l'année dans leur développement et sur leurs questions courantes comptables, fiscales et juridiques. En fin d'année, tu les conseilles au moment du rendez-vous bilan en autonomie.
• Établissant un véritable lien de confiance avec tes clients, tu entretiens une communication régulière avec eux afin de les informer de l'avancée de leur dossier, anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction.
• Tu participes activement au bouche à oreille et ainsi qu'au développement du cabinet.
• Dans ta future fonction de leader d'équipe, tu seras également force de proposition pour améliorer les process internes, fluidifier la communication équipe–clients et renforcer la qualité du service.
• Missions Transverses et managériales :

Chez Numbr, on croit au potentiel de chacun et à la prise d'initiative, si tu souhaites développer ou mettre à profit d'autres de tes compétences, tu seras encouragée(e)

• Tu aimes transmettre ? Deviens formateur auprès des nouvelles recrues
• Tu aimes organiser des évènements ? Organise le prochain évènement avec nos clients
• Tu aimes motiver les équipes ? Deviens leader de ta squad afin de les faire grandir

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) investi(e), aligné(e) avec notre culture et motivé(e) par une évolution rapide. Le poste est pensé pour quelqu'un qui souhaite s'impliquer durablement, proposer des idées, structurer une dynamique d'équipe et accompagner la montée en compétences de ses collègues.
Il y a pleins d'occasions de diversifier ses missions chez Numbr

Alors quelles seront les tiennes ?

Pourquoi nous rejoindre ?
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine : tu rejoindras une équipe composée d'une quinzaine de personnes,
• Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte
• Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime
• Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de Télétravail
• Horaires Flexibles
• De beaux locaux en plein coeur de Paris, secteur Opéra dans le 9ème arr.

Profil recherché :

• Tu es issu(e) d'une école de commerce, d'un cursus entrepreneurial ou de formation comptable, tu disposes d'au moins deux ans d'expérience dans la relation client (Banque, cabinet d'expertise comptable, entrepreneur ou autre).
• Tu es attiré(e) par les challenges et les nouvelles technologies
• Tu as une âme de leader et tu aimes motiver les troupes
• Tu es ouvert(e) d'esprit, optimiste, organisé(e) avec une bonne capacité d'écoute
• Tu as un bon esprit critique et souhaites t'épanouir dans un environnement en mutation et développement,