Emplois actuels liés à Chargé(e) de mission "Relations avec les utilisateurs" H/F - Paris, Île-de-France - Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom)

  • Chargé(e) de relation client

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

    Dans un contexte de croissance, uneplateforme digitale grand publicrenforce son pôle relation client pour accompagner ses utilisateurs au quotidien et recherche un/e :Chargé(e) de relation client – appels entrants (H/F)ParisVotre rôleVous êtes le premier point de contact des utilisateurs finaux, avec un rôle clé de rassurance, clarification et...

  • charge(e) de relations entreprises

    il y a 42 secondes

    Paris, Île-de-France Coorace Temps plein

    OPTIM EMPLOI RECHERCHE CHARGE(E) DE RELATIONS ENTREPRISESCDD Temps Plein Remplacement Congé MaternitéPRESENTATION DE LA STRUCTUREOPTIM EMPLOI est une Structure d'Insertion par l'Activité Economique (SIAE) qui conjugue utilité sociale et efficacité économique. Elle a pour objectif de contribuer au retour à l'emploi durable de personnes rencontrant des...

  • chef de projet utilisateur

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un "un Chef de projet utilisateur CRM (H/F)" pour renforcer ses équipes.La DGSO exerce une grande partie de ses activités dans le cadre de l'Eurosystème et est un acteur majeur dans la mise en oeuvre de la politique monétaire, la conduite des opérations de change, la...

  • CHARGÉ(E) DE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Kitsuné Temps plein

    Café Kitsuné compte aujourd'hui 34 points de vente en France et à l'étranger. La marque poursuit son expansion à l'international et développe notamment son réseau de Franchisés en Europe, Asie, Moyen-Orient…Pour accompagner sa croissance, Café Kitsuné recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Développement International. Cette personne...

  • Chargé(e) de mission gestion de projets numériques

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseil Constitutionnel   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé(e) de mission gestion de projets numériques au service du numérique et de la sécurité des systèmes d'information du Conseil...

  • Chargé(e) Relation Client

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Coordinateur Pédagogique H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Pédagogique H/F en CDIAu sein d'un groupe d'enseignement supérieur, vous évoluerez au sein d'une direction de campus de 30 personnes.TVos missions :Collaboration avec les intervenants pour élaborer et mettre à jour les contenus de formationMise en place de plans d'action pour améliorer les résultats...

  • Chargé(e) de mission PCA

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France STET Temps plein

    Chargé(e) de mission PCA (F/H)(CDI/ Temps plein)RattachementDirection Audit & RisquesLocalisation: La Défense - Île de FranceQui sommes-nous ?STET est un opérateur bancaire européen, leader sur le processing des paiements SEPA et des cartes.Opérateur interbancaire critique de l'industrie des paiements, STET est présent sur 3 grands Métiers : le temps...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Animateur périscolaire en anglais H/F

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France Language Connexion Temps plein

    Language Connexion, entreprise spécialisée dans l'apprentissage d'anglais pour les enfants et partenaire des écoles publiques à Paris, recherche un animateur (H/F) pour dispenser des cours pour des enfants de la PS au CM2.Les ateliers consistent en une initiation à l'anglais, sous forme d'activités ludiques et pédagogiques.Les cours seront dispensés...

Chargé(e) de mission "Relations avec les utilisateurs" H/F

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) Temps plein
À propos de nous

L'Arcom, une autorité publique indépendante

L'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a été créée le 1er janvier 2022 par la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l'accès aux œuvres culturelles à l'ère numérique.

L'Arcom est un organisme collégial doté de la personnalité morale. Pour assurer ses missions, elle dispose de 10 directions, placées sous l'autorité de son président et sous la responsabilité de son directeur général ainsi que d'un secrétariat du collège qui organise les travaux du collège plénier.

Le site internet permet aux candidats de s'informer utilement sur l'activité et l'organisation de l'Arcom.

La direction des plateformes en ligne pilote la mise en œuvre des missions confiées à l'Arcom en matière de régulation et de supervision des plateformes en ligne et des autres services intermédiaires au titre de plusieurs réglementations, en particulier le Digital Services Act (Règlement sur les services numériques ou RSN). Elle est chargée, en lien avec les autres directions, de préfigurer les nouvelles compétences de l'Arcom au titre du Règlement sur l'intelligence artificielle (RIA). Elle compte 23 collaborateurs et 3 départements.

Le département « supervision et coordination nationale » est la porte d'entrée de l'Arcom pour les utilisateurs des plateformes en ligne, la société civile et les acteurs institutionnels s'agissant de cette régulation. Il s'agit d'une création de poste.

Mission

Au sein du département « Supervision et coordination nationale », le titulaire du poste est chargé, sous la responsabilité de la cheffe de département, de :

  • Participer en équipe à la mise en œuvre et au suivi du régime des plaintes au titre du règlement sur les services numériques (RSN), notamment en assurant leur traitement:
  • Collaborer au processus de gestion des saisines (conduite de la réception, répartition et évaluation des plaintes, instruction et le cas échéant, en lien avec les autorités européennes compétentes);
  • En appui des membres de l'équipe, participer aux échanges et travaux avec les partenaires nationaux et européens sur ce régime.
  • S'assurer de l'effectivité des moyens mis en œuvre par les plateformes pour que les utilisateurs puissent faire valoir leurs droits;
  • Mener une veille juridique et sectorielle sur ces sujets;
  • Participer à l'élaboration d'une position doctrinale concernant les sujets relevant de la compétence de l'Arcom en matière de numérique.

Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste est amené à :

  • Rédiger des courriers de réponse aux saisines des utilisateurs, notes de synthèse, éléments de langage et de pédagogie en lien avec les sujets relevant du périmètre de son poste;
  • Présenter ses travaux lors de réunions internes ou externes;
  • Participer à la réflexion prospective sur les sujets relatifs au numérique et aux droits des utilisateurs en lien avec les autres départements de la direction.

Le titulaire du poste pourra être conduit à participer, en tant que de besoin, à d'autres travaux relevant des missions du département. Ses attributions pourront évoluer en fonction des évolutions de celles du département.

Profil
  • Une formation universitaire supérieure (Master de droit ou institut d'études politiques) ;
  • Une connaissance générale de l'écosystème des intermédiaires numériques et de leur régulation;
  • Une appétence pour les questions relatives aux droits des utilisateurs ;
  • Un grand sens de l'organisation et de la rigueur permettant la gestion d'un flux constant de demandes à traiter ;
  • D'excellentes qualités rédactionnelles et de présentation d'enjeux complexes à des publics non techniques ;
  • Un esprit de synthèse et d'analyse;
  • Une capacité à travailler en équipe, de manière polyvalente ;
  • Une maîtrise de l'anglais (C1/C2 – écrit/oral).
  • Des connaissances en droit du numérique. Une première expérience (ou stage) dans l'accompagnement juridique des publics et/ou au sein d'une autorité/administration seraient appréciées.