Customer Success Lead
il y a 3 jours
La société
Notre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L'équipe est composée d'ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d'euros et continue son expansion. Avec plus de 300 clients à son actif et une forte traction, elle cherche à recruter un Customer Success Manager Lead pour rejoindre une équipe de 4 CS. (3 alternants + 1 CDI).
En seulement 2 ans, ils sont passés numéro 2, sur un marché monopolistique, ou justement, ils se différencient par leur accompagnement client.
Missions
Le contexte : gérer un fort pic de run sur S1 avant de contribuer à la structuration du pôle.
- Accompagnement des clients après signature : onboarding, support, suivi, veille à la bonne prise en main de la solution et alignement entre les interlocuteurs opérationnels et C-level.
- Développer l'upsell/cross-sell en identifiant et en exploitant activement les opportunités pour vendre des produits ou services complémentaires.
- Contribution à la structuration du pôle Customer Success (NPS, Churn, CSAT) et participation à d'autres projets transverses.
Compétences requises
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que CSM sur un produit SaaS, idéalement Fintech dans un contexte early stage ou de scale.
- Vous êtes organisé, réactif, et à l'aise pour évoluer dans un environnement early-stage sans cadre, où tout reste à construire.
Avantages
- Package attractif : fixe entre 40k et 55k + variable attractif 5k (année 1), non plafonné.
- Opportunité de rejoindre une startup early stage et d'y évoluer vers un poste de Head Of.
Pas de remote, localisation Bordeaux en banlieue, contrat 35h.
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps pleinMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Affilae Temps pleinLA SOCIÉTÉAffilae est une plateforme d'affiliation qui connecte marques, éditeurs et créateurs de contenus, couvrant à la fois l'affiliation classique et l'affiliation influence. Nous aidons les annonceurs à créer, piloter et optimiser leurs programmes de manière simple et performante. En tant que Customer Success Manager, vous accompagnerez les...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
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Customer Success Manager EMEA
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ecosio Temps pleinCompany Descriptionecosio is a fast-growing, innovative service company and a leading provider of B2B integration, specialising in electronic data interchange (EDI), Web EDI and e-invoicing. ecosio is part of Vertex, Inc., a leading global provider of indirect tax solutions listed on Nasdaq (VERX).Our brand slogan isConnections That Workas we believe strong...
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Customer Success Delivery Officer Pennylane H/F
il y a 1 jour
Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et...
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il y a 3 jours
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Borders Talents Temps pleinPosition: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITHRelocation to PortugalKickstart your international career in sunny PortugalJoin a vibrant, supportive team in Lisbon or Porto and work with some of the worlds leading brands as a Bilingual Customer Experience Specialist. Whether youre looking for your first big move abroad or want to...
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il y a 1 jour
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il y a 1 semaine
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