Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 7 jours
Description de l'entreprise
Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness. Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.
Description du poste
Rattaché au Responsable support client, vos missions seront de :
- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l'autonomie.
Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
– Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients
– Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires
Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité :
– Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à l'aide de notre documentation
– Paramétrer l'outil depuis l'interface client
– Traiter les demandes selon nos process
Transmettre et suivre ses demandes :
– Transmettre les demandes à l'intervenant défini de manière claire, synthétique et complète pour permettre le traitement
– Communiquer avec le client sur l'avancée du traitement de sa demande
Qualifications
Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat?
Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web n'a aucun secret pour toi ?
Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux ?
Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de l'informatique pour le sport.
Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), tu bénéficies d'un excellent relationnel et d'une très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.
Informations supplémentaires
Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor ?
Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.
Certains des avantages de travailler avec nous :
Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.
Carte restaurant
Mutuelle prise à charge à 100%
Salaire EUR
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Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 10 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinDescription de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...
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Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinDescription de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps pleinA proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SERIS Temps pleinHôte/hôtesseHôte / Hôtesse d'accueil H/F - Bilingue anglais - Villeneuve d'Ascq (59)Hôte/hôtesseRef:RH 59 - NordCDITemps complet7 janvier 2026Vos missionsVos principales missions sont :Assurer l'accueil physique et téléphonique sur le site, transmission des appels.Accueil et orientation ChauffeursContrôler l'accès, vérifier l'identité des...
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Chargé de pilotage SI
il y a 8 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinEn tant que Chef de projet ouverture et remodeling de site, vous rejoignez l'équipe Site Capabilities de la Cyber Tech Platform.Piloter et réaliser les activités IT pour un portefeuille de projets remodeling de nos sites (agrandissement de magasin, entrepôts ...).En lien avec le magasin et les équipes travaux : pilotage des activités de câblage, infra...
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Ingénieur R/D Hardware support technique F/H
il y a 5 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BIOMEDIQA Temps pleinÀ propos de BIOMEDIQA :Depuis 2004, BIOMEDIQA est leader en radioprotection, physique médicale et contrôle qualité interne. Notre entreprise est la seule société en France à couvrir toutes les modalités d'imagerie médicale et à accompagner des établissements de santé publics et privés.Intégrer BIOMEDIQA, c'est rejoindre une équipe soudée et...
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Développeur Fullstack
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps pleinA proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...
