Stage relation client H/F

il y a 2 semaines

SaintAndrélezLille, Hauts-de-France La Consignerie Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an

La Consignerie vient de lancer sa plateforme de commande en ligne et commence à constituer son équipe de Customer Success.

À propos du poste

Tu aimes le contact humain, la résolution de problèmes et tu veux découvrir les coulisses d'une entreprise en pleine croissance ?

Rejoins notre équipe en tant que Stagiaire Chargé(e) de la relation et du succès client

Tu seras au cœur de la relation entre nos clients, nos artisans partenaires et les équipes internes.

Tes missions :

Gestion des demandes clients

  • Répondre aux appels, emails et messages entrants avec réactivité et bienveillance.
  • Modifier les menus, prestations et devis selon les besoins clients, en lien avec nos artisans partenaires.
  • Créer des devis et propositions sur mesure pour nos clients.

Satisfaction & suivi client

  • Gérer les réclamations avec calme et professionnalisme, en coordination avec les équipes internes.
  • Suivre la satisfaction client et proposer des idées pour améliorer nos services.

Customer Success / Comptes dédiés

  • Suivre un portefeuille de clients réguliers et entretenir une relation de confiance.
  • Identifier des opportunités d'upsell ou de fidélisation.
  • Participer à l'amélioration continue des process internes liés à la relation client.

Sourcing et réseau partenaires

  • Aider à identifier et recruter de nouveaux artisans partenaires partout en France.
  • Contribuer au développement du réseau et à la valorisation de l'artisanat local.

Ton profil :

Savoir-être et qualités relationnelles

  • Tu as le sens du service et de l'écoute : comprendre les besoins clients est ta priorité.
  • Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et positive.
  • Tu sais garder ton calme et faire preuve de diplomatie, même face aux imprévus.

Compétences organisationnelles

  • Tu es rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
  • Tu sais gérer plusieurs demandes à la fois sans perdre ton sang-froid.
  • Tu es autonome, tout en aimant travailler en équipe.

Esprit d'initiative

  • Tu proposes des idées, que ce soit pour améliorer les process ou la satisfaction client.
  • Tu as un vrai sens commercial et repères facilement les opportunités.
  • Tu es curieux(se), ouvert(e) et intéressé(e) par l'artisanat, le local et la gastronomie durable.

Profil recherché

  • Étudiant(e) en école de commerce, RH, événementiel, communication, hôtellerie-restauration ou équivalent.
  • Première expérience en relation client, gestion de compte ou service commercial appréciée.
  • Maîtrise des outils numériques (CRM, Google Workspace, etc.).

Ce que tu trouveras chez nous

  • Une expérience concrète et formatrice au cœur d'une startup à impact.
  • Une équipe bienveillante, passionnée et toujours prête à partager ses connaissances.
  • L'opportunité de grandir rapidement, de toucher à plusieurs missions et d'avoir un impact réel.
  • Stage de 6 mois – début : à définir selon ton calendrier.

Job Type: Internship

Contract length: 6 months

Work Location: In person

  • STAGE-Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Societe Generale Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Référence 250001ROVos missions au quotidienEn tant que stagiaire au sein du service GRC, vous accompagnez les Gestionnaire Relation Clients et les chargés d'affaires dans leurs missions principales :KYC,fiabilisation pièces d'identité,saisie de prospects,recherches de prospects,prise de rendez-voussaisie PP mandataires / SGM CONTACT, interrogations PP,...

  • Stage Chargé(e) en Communication

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France F. Initiatives Temps plein

    Activité : Stage en Communication & Marketing – SaaS IA ScientifiqueLocalisation : Dans un de nos bureaux (Lille, Puteaux) en semaine de 4,5 joursType de contrat : StageDate de début : Dès que possibleSalaire : Gratification selon barème légalEntrepriseF.initiatives est une entreprise de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France HALL U NEED Temps plein 20 000 € - 25 000 € par an

    Inspiré des États-Unis, Hall U Need est un nouveau concept français de site multi-loisirs indoor. Il propose à un public intergénérationnel un restaurant, un bar, un bowling, un karaoké, une aire de jeux pour enfants, une grande variété de jeux, dont certains inédits en France, des espaces de détente et de travail ainsi qu'une programmation...

  • Chargé de Relation client/Planification

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe d'Audrey en tant que Chargé de Relation client/Planification (F-H-X)...

  • Assistant de relation clients

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Résilians Temps plein

    Description du poste et MissionsHome Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres.Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.Nous...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

  • Stagiaire/Alternant(e) en Communication

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France F. Initiatives Temps plein

    Activité : Stage/Alternance en Communication & Marketing – SaaS IA ScientifiqueLocalisation : Dans un de nos bureaux (Lille, Puteaux) en semaine de 4,5 joursType de contrat : Stage/AlternanceDate de début : Dès que possibleSalaire : Gratification selon barème légalEntrepriseF.initiatives est une entreprise de conseil international, expert de...

  • Chargé.e relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France LA FOIR'FOUILLE Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Foir'Fouille Centrale : LILLE (Nord)CDITemps completAvec 270 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM – COM et Benelux, La FOIR'FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.La FOIR'FOUILLE c'est aussi 50 ans d'existence et un chiffre d'affaires en constante évolution.Pour notre centrale Achats, basée à...

  • Gestionnaire Production IARD et Relation Clients H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Groupama Nord-Est Temps plein 35 000 € - 40 000 € par an

    du posteIntitulé du posteGestionnaire Production IARD et Relation Clients H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur...