Assistant service clients

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Campari Group Temps plein

CDI

Paris (75)

Publiée le 03/11/2025

Description du poste

Commerce

Export / International

Administration / Finance/ RH

Acteur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l'univers des spiritueux faire partie d'une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous

Dans un souci constant d'optimisation du taux de qualité du service rendu au client, l'assistant service clients assure

  • La Gestion des Commandes

  • Procéder à l'enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,

  • Gérer l'enregistrement des commandes manuelles ainsi que l'intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes
  • Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale de la société,
  • Contrôler à la solvabilité des clients,
  • Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
  • Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes,
  • Envoyer les confirmations de commandes ou proforma
  • Répondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi
  • Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais
  • La Gestion des litiges tarifaires
  • Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L'intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées.
  • Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu'à la clôture du litige

Profil recherché

Niveau d'études souhaité

Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST)

Expérience professionnelle

De 2 à 5 ans d'exp

  • BAC + 2 Assistant gestion PME-PMI ou équivalent avec au moins 3 ans en gestion de commandes, de préférence dans la distribution de produits de grande consommation
  • Outils : bonne maitrise d'excel et SAP
  • L'anglais serait un plus
  • Rigoureux(se)
  • Organisé(e)
  • Bon relationnel (multiples contacts en interne et externe)
  • Esprit d'équipe
  • Appréciant l'univers des vins, champagnes et spiritueux
  • Force de proposition

Informations complémentaires

Salaire annuel brut

Min 35000 €- Max 37500 €

Complément de salaire

Prime

Prime de performance: 2000€ par an si atteinte des objectifs à 100% Participation Prime d'ancienneté à partir de 3 ans RTT Plan d'actionnariat Participation au transport Ticket restaurant 2 jours de télétravail par semaine à compter de 3 mois d'ancienneté

Avantages

Télétravail RTT Horaires flexibles Titres restaurants Epargne salariale CSE Travail du lundi au vendredi Participation au transport

Réf. Vitijob

106483

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