Customer care Agent

il y a 4 jours


Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta is a leader in Customer Care Contact Center. Our expertise allows us to deliver an A-class service to clients. Our reputation relies on the quality of the service we provide. Our client is an internationally recognised player in the

automotive industry.

We are recruiting for our international site based in Gennevilliers (92230, new employees for the following role:

You will have to manage:

  • Incoming and outgoing calls ;

  • Professional emails and chat.

For the following queries:

  • General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…,

  • Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no complaints with legal or financial impact ;

  • Telematics: technical queries related to the vehicle (GPS, Bluetooth, smartphone connection), and online account for those who are already part of our client base (reset password, connection not working…).

Profile :

  • Bilingual German/English

  • Have a sense of service and customer satisfaction

  • Empathy, effectiveness of responses

  • Very good elocution and very good writing skills

  • Autonomy and reactivity

  • Demonstrate empathy, caring and reassurance

  • Reactivity, dynamism

  • Agilitywith IT tools

Opening days and working hours

The operation is open from Monday to Saturday, opening hours are: Monday to Friday 8am to 6pm . You do have a rotation in the team, and you receive your planning 2/3 weeks in advance.

Contract

  • CDI 36h/week + training session (2 weeks)

  • Monthly salary gross 1810,31

  • + 152€ monthly gross for the German language (The team language)1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity

  • + 152€ monthly gross as a performance bonus - 1€ for each worked hour regarding attendance, quality and productivity

  • 25 days off + 6 days RTT

  • Medical and life insurance

  • 50% of the public transport fee reimbursed

  • Access to the restaurant of the company, and to the Work Council.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous


  • Conseiller Fiscal

    il y a 5 jours


    Gennevilliers, Île-de-France FedEx Temps plein

    Le conseiller fiscal jouera un rôle essentiel dans le respect des réglementations fiscales locales. Il sera le premier contact entre les autorités fiscales et FedEx en France. Le conseiller fiscal agira en tant que partenaire des autres fonctions afin d'optimiser les décisions commerciales. Vous utiliserez votre expertise pour mener des recherches,...


  • Gennevilliers, Île-de-France MEDACTA FRANCE SAS Temps plein

    Au sein de Medacta, nous dépassons nos savoir-faire en orthopédie. Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Supply Chain, composée de 12 collaborateurs et basée à Gennevilliers.Vous assurez l'envoie de nos produits aux établissements de santé et vous contribuez ainsi à la satisfaction des chirurgiens et des patients.Votre...


  • Gennevilliers, Île-de-France Medacta France Temps plein

    Au sein deMedacta, nous dépassons nos savoir-faire en orthopédie. Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipeSupply Chain, composée de 12 collaborateurs et basée àGennevilliers.Vous assurez l'envoie de nos produits aux établissements de santé et vous contribuez ainsi à la satisfaction des chirurgiens et des patients.Votre profil...

  • Customer Care-

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    Agent customer care DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un...

  • Agent Customer Care

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers **Voici vos missions**: - Assurer le suivi des envois de clients dédiés à l'aide de reporting Excel - Qualifier des écarts sur des envois - Analyser la Root Causes, des déviations et autres situations d'anomalies - Etablir des plans...

  • Agent Customer Care

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Customer Care

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) customer care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92). Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos...

  • Key Account Manager

    il y a 23 heures


    Gennevilliers, France Albéa Temps plein

    **About Albea & the Product line that is recruiting** Albéa is a world leader in beauty, personal care, oral care, pharmaceutical and food packaging. Albéa Gennevilliers is home to our global headquarters. **Scope** This position reports to Global Account Director in Beauty business unit. **Main activities** - Serve as the primary point of contact for...


  • Gennevilliers, France Albéa Temps plein

    Experience - Experienced Type of contract - Permanent Type of job - Sales - Marketing About Albea & the Product line that is recruiting Albéa is a world leader in beauty, personal care, oral care, pharmaceutical and food packaging. Albéa Gennevilliers is home to our global headquarters. Scope This position reports to Prestige & Skincare Sales...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

    Customer Service Agent - CDD - Gennevilliers DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et...

  • Responsable Clientèle

    il y a 21 heures


    Gennevilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) customer care pour une start-up spécialisée dans la mobilité électrique et les vélos reconditionnés à Gennevilliers (92). Vous serez alors l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos...


  • Rue Olympe de Gouges, Gennevilliers, France Upway Temps plein

    Upway is hiring its Central Operations Manager among its Operations team in France. The Operations team's role is to create the largest and highest-quality ebike offering for Upway shoppers, by sourcing the best e-bikes, refurbishing them and delivering them to their new owner in a seamless customer experience.The Central Operations Manager oversees all...


  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 97173 Time Type: Full Time DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux. 160...