Responsable réception

Chef de réception H/F

L'Opale Noire, établissement 4 étoiles au cœur du 7ᵉ arrondissement, ouvrira bientôt ses portes au 20 rue de Bellechasse. Avec ses 30 chambres élégantes, son boudoir feutré et son salon privé, ce nouvel écrin parisien incarne le raffinement et l'intimité.

Pour cette nouvelle aventure, nous recherchons des profils engagés, capables d'évoluer dans un environnement bienveillant et chaleureux.

Sensible à l'esthétique de notre lieu, vous êtes animé(e) par le sens du détail, l'excellence du service et une forte implication collective. Ensemble, nous œuvrerons à la réussite de ce projet unique, dans un esprit d'équipe fondé sur la confiance, le respect et la collaboration.

Notre mission commune ?

Offrir un accueil Confortable, Chaleureux et Convivial.

Notre ambition ?

Créer un lieu unique où le bien-être des clients et de nos collaborateurs est essentiel.

Pour notre prochaine ouverture mi-décembre, nous sommes à la recherche de notre chef(fe) de réception ayant eu des expériences similaires dans ce domaine.

1.   

Vos missions principales

·       Préparer l'ouverture de l'hôtel aux côtés de la directrice durant le premier mois (finitions agencement, organisation de l'ouverture, etc.)

·       Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, et promouvoir l'établissement,

·       Superviser et coordonner l'activité de la réception de l'établissement pour assurer un accueil et une gestion optimale des clients,

·       Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction,

·       Organiser les plannings de la réception et des étages avec la première femme de chambre,

·       Former et encadrer l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité,

·       Superviser la propreté des chambres, et des espaces communs

·       Tenir la comptabilité journalière (clôtures, caisses, stocks, inventaires, etc .)

·       Assurer certaines tâches de gestion des budgets ou encore d'administration,

·       Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience,

·       Optimiser les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service,

·       

Collaborer continuellement avec les autres services de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace

2.   

Vos qualités et compétences

·       Présentation personnelle soignée, excellent sens de l'accueil et de la communication

·       Excellente élocution et présentation

·       A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients

·       Excellent esprit d'équipe, convivialité́, disponibilité́

·       Capacité à manager et fédérer son équipe

·       Diplomatie, réactivité́ et curiosité́ envers les modes de vie et cultures différentes

·       Proactivité, rigueur, sens de l'organisation et de la gestion des priorités

·       Polyvalence, savoir s'adapter rapidement aux imprévus et les anticiper

·       Français irréprochable

·       Anglais courant

·       Maîtriser les outils informatiques (word, excel), PMS (Medialog).

1. Ce que nous offrons :

2. CDI 39h/semaine

3. 2 jours de repos consécutifs le mercredi et jeudi, travail le WE
4. Poste en journée entre 7h30 et 19h30 selon les jours,
5. Rémunération accompagnée d'une prime sur objectifs équivalente à un 13ème mois,
6. Poste à pourvoir à partir de mi-novembre afin de préparer l'ouverture de l'hôtel prévue pour mi-décembre,
7. Salaire : entre 2.700€ et 2.800€ brut, hors ICN
8. Expérience exigée de 2 ans minimum

Vous souhaitez rejoindre un groupe familial et dynamique, et vivre pleinement à nos côtés cette nouvelle aventure ? N'hésitez plus et postulez dès maintenant