Emplois actuels liés à Incident manager ServiceNow, ITIL, Lyon - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Worldwide People
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Business Analyst ServiceNow
il y a 2 semaines
Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viveris Temps pleinContexte de la mission :Au sein d'un grand groupe industriel international, l'équipe « Operational Excellence iTeam » pilote l'implémentation et l'amélioration continue des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes).Cette équipe, garante de la cohérence transverse des processus, s'appuie sur...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldwide People Temps pleinSupport technico-fonctionnel ServiceNow Catalogue de Services Nanterre ou LyonLe consultant sera responsable de :? Fournir une documentation de haute qualité en français et/ou en anglais? Gérer les demandes d?enrichissement du catalogue de services? Élaborer et/ou mettre à jour les procédures relatives à l?utilisation de l?outil interne du client?...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Incident Manager...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps pleinChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Incident Manager...
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Consultant Servicenow
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps pleinPrésentation de l'équipeEn France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.Devoteam est partenaire Elite...
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Consultant Servicenow
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps pleinDescription de l'entreprise Présentation de l'équipeEn France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infotel Temps pleinNous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, Un Concepteur Assistance / Architecte Fonctionnel Digital Workspace H/F sur Lyon afin de concevoir, maintenir et organiser l?ensemble de la documentation d?assistance pour les services bureautiques, spécialisés, métier et mobilité.Objectifs de la...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAWAN Temps pleinObjectif : Animer des formation Gestion de Projet, Agile, MOA/MOE, ITIL1- Descriptif du poste DAWAN est un organisme de formations informatiques. Nous recherchons des formateurs indépendants sur les méthodes de gestion de projets informatiques Gestion de Projet, Agile, MOA/MOE, ITIL pouvant animer des formations sur la région Rhône-Alpes ou d'autres...
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Consultant Métier
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps pleinContexte du posteDans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...
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Support méthode et qualité H/F
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 37 000 € - 42 000 €Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Support méthode...
Incident manager ServiceNow, ITIL, Lyon
il y a 2 semaines
Incident manager, disposant au minimum de 3 années d?expérience - expérience à la Direction du Parc Nucléaire et Thermique d?EDF
Compétences attendues :
Compréhension et traduction des besoins des utilisateurs.
Connaissance du SI métier (capacité à identifier les impacts métiers en cas d?indisponibilité d?outils SI)
Accompagnement à l?adoption de nouveaux outils, processus et pratiques
Maitrise du processus ITIL
Maitrise des outils ITSM, dont ServiceNow
Maitrise de la suite Microsoft 365
Maitrise de Confluence / Jira
Les missions principales :
Analyser les tickets du RUN afin d?identifier leur impact sur l?activité des CNPE et de garantir un niveau de criticité adapté.
S?impliquer activement sur la thématique des droits d?accès.
Participer à la concrétisation des exigences du support-by-design par la mise en service de nouveaux outils (paramétrages, configurations, préparation, et accompagnement pour prise en main) visant à améliorer l?expérience utilisateur.
Nous avons absolument besoin d?un profil qui ait une expérience à la Direction du Parc Nucléaire et Thermique d?EDF. En effet, une connaissance du SI métier est attendue
Profil candidat:Compétences attendues :
Compréhension et traduction des besoins des utilisateurs.
Connaissance du SI métier (capacité à identifier les impacts métiers en cas d?indisponibilité d?outils SI)
Accompagnement à l?adoption de nouveaux outils, processus et pratiques
Maitrise du processus ITIL
Maitrise des outils ITSM, dont ServiceNow
Maitrise de la suite Microsoft 365
Maitrise de Confluence / Jira
