Technicien support bureautique et téléphonie

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France INRS Institut National de Recherche et Sécurité Temps plein

CDD 6 mois

En bref

  • Intitulé du poste : Technicien support bureautique et téléphonie - H/F
  • Localisation : Paris
  • Déplacements : Ponctuels en Lorraine
  • Nature du contrat : CDD 6 mois
  • Rémunération annuelle brute :à partir de 32 K€
  • Date de l'annonce : 16/12/2025
  • Référence de l'offre : P ISI AFB TECH. SUPP. BUREAU.
Poste

Votre environnement de travail

Le département Informatique et Système d'Information (ISI), organisé en trois pôles (26 personnes), a pour mission de garantir le bon fonctionnement et d'assurer l'évolution du système d'information de l'INRS.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à la migration des postes informatiques, le pôle Assistance Formation Bureautique et Gestion de parc (AFB) recrute un technicien.

Vos missions

  • Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et téléphoniques,
  • Assurer la maintenance et la gestion du parc matériel et logiciel (inventaires, mises à jour, gestion des stocks et licences, suivi de l'évolution des équipements),
  • Accompagner les utilisateurs : aide à la prise en main, prise en charge des sollicitations (incidents, assistance),
  • Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau,
  • Réaliser le suivi des incidents (relances, consolidation, analyse de tendances)
  • Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées,
  • Participer à la veille technologique du pôle.

Rattachement

Responsable du pôle AFB

Votre profil

Formation

BTS ou DUT électronique et/ou informatique

Expérience

Minimum 2 ans dans une fonction similaire

Compétences requises

Connaissances exigées relatives aux :

  • Matériels : PC, téléphonie, équipements de télécommunication, visio-conférence et réseaux
  • Systèmes d'exploitation : Windows
  • Logiciels de gestion de Parc (asset management) et de traitement des incidents
  • Outils bureautiques (Suite Office, Adobe, etc.), collaboratifs et clients de messagerie

Connaissances appréciées en matière de :

  • Certification (ou connaissances d'ITIL)
  • Système de management de la qualité
  • Réseaux et équipements télécom

Qualités recherchées

  • Rigoureux et méthodique
  • Très bon relationnel et pédagogue, avec une grande capacité d'écoute et de vulgarisation
  • Proactif et autonome dans la réalisation de ses tâches

Langue(s)

Anglais technique (lu, écrit, parlé)

Pour la conduite de ses recrutements, l'INRS respecte une charte de la diversité et de non-discrimination. Un accord d'entreprise facilitant l'insertion des personnes en situation de handicap est également en vigueur. Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et tous.

Mis à jour le 16/12/2025

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