Technical Account Manager

il y a 5 jours

Rue de Villiers LevalloisPerret France HiPay Temps plein

Le pôle

Le Pôle Business IT Services d'HiPay, composé de 3 Technical Support et de 4 Technical Account Manager, joue un rôle stratégique dans la relation client et le bon fonctionnement des projets.

Leur mission? Être le point de contact technique privilégié les clients, tout en assurant une coordination efficace avec les équipes internes : produit, tech, opérations, sales, etc.

Cette équipe contribue activement à offrir aux marchands une expérience fluide, fiable et proactive.

Les missions

En tant que Technical Account Manager, tu seras responsable de l'accompagnement technique et fonctionnel des marchands de ton portefeuille tout au long de leur cycle de vie chez HiPay :

  • Apporter un conseil technique et fonctionnel en phase d'avant-vente, en collaboration avec les équipes commerciales ;

  • Piloter le projet d'intégration des nouveaux marchands dès la phase d'onboarding, jusqu'au lancement opérationnel ;

  • Être le point de contact principal de tes marchands tout au long de leur collaboration avec HiPay ;

  • Suivre le bon déroulement des lancements et garantir la qualité des mises en production ;

  • Accompagner les évolutions techniques des marchands et anticiper leurs besoins ;

  • Être force de proposition pour améliorer les intégrations et optimiser les parcours existants ;

  • Répondre de façon rapide et efficace aux demandes techniques durant l'intégration ;

  • Gérer la résolution des incidents techniques escaladés par l'équipe de Technical Support ;

  • Assurer une interface fluide avec les équipes internes : tech, produit, support, commerce,… ;

  • Participer aux Business Reviews en apportant une vision technique claire et pertinente ;

  • Documenter de manière précise les incidents ou demandes dans l'outil Jira.

La stack

Zendesk, Jira, Postman / éditeur de code, Grafana, Kibana, GCP, Looker

Pourquoi rejoindre HiPay ?

  • Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.

  • Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution

  • Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposons

  • Technical Account Manager POS/Retail

    il y a 5 jours

    Rue de Villiers, Levallois-Perret, France HiPay Temps plein

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  • Technical Account Lead

    il y a 5 jours

    Rue de Villiers, Levallois-Perret, France HiPay Temps plein

    Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTechAvec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que VeePee, Ankama, Nocibé, Metro …En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au cœur de notre approche afin...

  • Technical Account Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France; Remote - France Wiz Temps plein

    SummaryAs a Technical Account Manager (TAM), you'll be responsible for planning and executing strategies to drive customer adoption and use of the Wiz platform.Ideally based in France and be able to speak fluent French and English, you will provide both strategic and hands-on technical guidance to customers throughout the Wiz journey, from onboarding to...

  • Technical Account Manager POS/Retail

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France HiPay Temps plein

    Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTechAvec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que VeePee, Ankama, Nocibé, Jonak ou Biocoop.En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au cœur de notre...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France Gurobi Optimization Temps plein

    Technical Account Manager (EU Remote) At Gurobi Optimization, we're on a mission! A mission that focuses on mathematical optimization. We empower our customers to expand their use of mathematical optimization technology in order to make smarter decisions and solve some of the world's toughest and most impactful business problems. We're looking for...

  • Technical Account Manager POS/Retail

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France HIPAY Temps plein

    Business Unit Le Pôle Business IT Services d'HiPay, composé de 3 Technical Support et de 4 Technical Account Manager, joue un rôle stratégique dans la relation client et le bon fonctionnement des projets. Leur mission est d’être le point de contact technique privilégié des clients, tout en assurant une coordination efficace avec les équipes...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    At Gurobi Optimization, we're on a mission!A mission that focuses on mathematical optimization. We empower our customers to expand their use of mathematical optimization technology in order to make smarter decisions and solve some of the world's toughest and most impactful business problems. We're looking for passionate, dedicated, innovative game-changers...

  • Technical Account Manager

    il y a 5 jours

    EU - Remote / France / Spain / United Kingdom / Netherlands / Austria / Germany Gurobi Optimization Temps plein

    At Gurobi Optimization, we're on a mission    A mission that focuses on mathematical optimization. We empower our customers to expand their use of mathematical optimization technology in order to make smarter decisions and solve some of the world's toughest and most impactful business problems. We're looking for passionate, dedicated, innovative...

  • Technical Account Manager

    il y a 7 jours

    Rue des Petites Écuries, Paris, France Paris, Paris, France Sekoia Temps plein

    Want to give your cybersecurity career a boost?Join as a Technical Account Manager in our Customer Success team. Trained on our innovative platform, you will become your customers' trusted technical liaison, orchestrating their adoption and maximizing the value of , from onboarding to renewal. Working alongside a Customer Success Manager and in close...

  • Technical Success Manager

    il y a 3 jours

    Rue de Saint-Pétersbourg Paris, France Yousign Temps plein

    Position Overview:As part of the Customer Solutions team, your mission is to build customer loyalty and develop their use of the Yousign platform, by promoting adoption, usage and cross-sell opportunities.As Technical Success Manager (TSM), you will play a key role in the technical support of strategic Mid-Market accounts, working closely with Account...