Technicien support de proximité confirmé

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? 

Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Pour ce faire, nous recherchons des TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F avec un anglais avancé pour le compte de l'un de notre client basé à Paris. 

Quelles seront vos missions ?

  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs ; 
  • Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil de ticketing) 
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
  • Masteriser des postes 
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
  • Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) 

Anglais niveau avancé: Obligatoire (minimum B2)

Lieu de travail: Paris

Fourchette salariale selon profil : 26K€ à 30K€ brut annuel

Qualifications
  • Une première expérience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire est demandée (l'alternance est prise en compte)
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil 
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes 
  • Une bonne maitrise de l'anglais est obligatoire: niveau minimum B2
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe et participer au support quotidien des utilisateurs. Vos missions au quotidien : Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC fixes et portables).Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (messagerie, téléphonie fixe et mobile,...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein

    Technicien support de proximité - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et...

  • Technicien Support Confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Get in Talent Temps plein

    Technicien Support Informatique Confirmé (3-5 ans d'expérience, Mid-Level) Description du PosteDans un environnement à forte exigence opérationnelle, vous aurez un rôle clé dans la gestion des incidents et l'administration des systèmes tout en assurant un service client VIP de qualité. Missions Support Niveau 1 & 2 sur Windows, MacOS et Linux...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support de proximité confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...