Chargé.e de support technique SaaS
il y a 2 semaines
Deviens le champion du succès client et façonne la relation avec les utilisateurs
Pilote l'expérience client d'une plateforme PIM et accélère la croissance en tant que partenaire stratégique auprès de clients scale-ups et retailers.
En tant que Chargé.e du support et du conseil auprès des clients B2B en France et à l'internaional, tu les guideras à travers la centralisation, l'enrichissement et la diffusion de leurs données produits.
Tu seras au cœur de la transformation digitale de ces clients, en les aidant à réduire drastiquement leur time-to-market.
Tu piloteras l'onboarding de nouveaux clients, le paramétrage des solutions, la formation utilisateur, et tu seras l'interlocuteur de confiance pour les escalades complexes.
Ton rôle combinera conseil stratégique, expertise fonctionnelle et relationnel d'exception.
Profite du travail hybride à Paris, avec 3 jours au bureau et 2 jours de télétravail flexibles.
Ce que tu feras
Tu seras le pilier du succès client : diagnostiquer et répondre aux questions des clients avec un véritable rôle de conseil, paramétrer les systèmes des nouveaux clients, dispenser des formations spécifiques, et gérer les escalades complexes avec l'équipe R&D.
Tu captureras les besoins clients pour améliorer en continu la base de connaissances et la documentation.
Ton profil
Une formation de Bac +2 à Bac +4 avec connaissances informatiques, et impérativement une première expérience en support technique client, de préférence en SaaS et Retail.
Une appétence technique pour le web, une passion pour le relationnel client, et une maîtrise d'Outlook, Excel, Word.
Tu as un anglais courant tant à l'oral qu'à l'écrit
-- Perspectives d'évolution - au moyen terme tu auras l'opportunité de développer tes compétences en développement logiciel en rejoignant l'équipe de Dev.
À propos de l'entreprise
L'entreprise est une PME tech française leader de la centralisation et de l'enrichissement des données produits. Sa plateforme PIM révolutionne la collaboration entre fournisseurs et distributeurs, en fluidifiant l'échange d'informations et en accélérant la mise sur le marché des produits.
Localisation : Paris (3 jours sur site / 2 jours télétravail après la période d'essai)
Salaire K€
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Technicien support junior- solution Saas
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Jobglober Temps pleinLe Technicien Support Junior aura pour rôle d'assurer une assistance technique efficace auprès des utilisateurs de la solution Saas. Il collaborera avec les équipes support N1/N2 et opérations pour résoudre les incidents techniques, accompagnera les clients dans l'utilisation de la plateforme et contribuera à l'amélioration continue du produit en lien...
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Chargé.e de support F/H/X
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Spécialiste France SaaS eMobility – H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Schneider Electric Temps pleinVous aimerez notre offre, si vous avez :Une formation d'ingénieur généraliste, spécialisé en software, ou informatique ou équivalent avec une expérience minimum de 3 à 5 ans en ventes SaaS, software ou eMobilityUne bonne connaissance du marché français et des clientsUn esprit collaboratif dans un environnement multiculturelo Une capacité...
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Head of support technique H/F
il y a 5 jours
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Chargé.e de Formation
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France AGDS Recrutement Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un.e « Chargé.e de Formation & Gestion Administrative » pour rejoindre une équipe de 3 personnes chargées de missions techniques opérationnelles dont l'activité de Formation que l'entreprise propose à l'ensemble des acteurs de son marché en assurance et souhaite développer.Au sein de cette équipe,...
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Chargé.e de subventions
il y a 5 jours
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