Responsable Développement des Services de Support Clients F/H

il y a 3 jours

Le PlessisRobinson, Île-de-France MBDA Temps plein

Votre environnement de travail

Le CSS (direction Support et Services Clients) accompagne les clients MBDA dans tout le cycle de vie des produits à travers un large éventail d'activités (soutien logistique intégré, maintenance, rechanges et réparations, rénovation, formations, démantèlement, etc.…).

Afin de proposer des services offrant à nos clients une disponibilité toujours plus grande de nos systèmes, nous recherchons un directeur Développement des Services de Support Clients. Le poste est rattaché au site du Plessis-Robinson, mais a un rayonnement Groupe.

Votre quotidien

  • Développer les nouveaux services clients :
  • Développer les services liés aux activités de maintenance au profit des clients de MBDA ;
  • Positionner MBDA au tout premier plan mondial dans le domaine des services associés aux activités de maintenance, notamment basés sur l'utilisation de la data et des technologies telles que l'Intelligence Artificielle, la réalité virtuelle, la connectivité etc.
  • Piloter l'ensemble des actions de développement et de promotion des nouveaux services de maintenance en liaison avec les acteurs internes (direction du CSS et autres entités du groupe) et externes (partenaires, clients, autorités étatiques, etc).
  • Définir, faire entériner et mettre en œuvre la stratégie globale de développement proposant de nouvelles activités en cohérence avec l'offre des services déjà proposés par le CSS (documentation technique, assistance technique, formations, achats, etc.) ;
  • Proposer des offres de nouveaux services adaptées au marché
  • Etablir et faire valider les projets d'investissement relatif à ce programme de développement ;
  • Piloter des équipes transverses en mode projet

Pour cela vous vous appuierez sur les projets déjà lancés comme levier de développement et les équipes du CSS.

  • Piloter le portefeuille de services du CSS en garantissant la cohérence des services proposés par le CSS, et développer et maintenir le marketing associé.

Les + de l'offre

  • Occuper un poste au coeur des activités de l'entreprise, et influencer la stratégie de soutien du Groupe MBDA.
  • Travailler dans un contexte international et développer un réseau qui sera un atout majeur dans la réussite du poste.
  • Être un acteur clé dans la croissance de l'entreprise et sa réputation.

Votre profil

Diplômé ingénieur ou équivalent, votre parcours s'articule autour de l'ingénierie de la maintenance, du développement d'affaires ainsi que du développement de services liés à l'exploitation des données dans le domaine de la maintenance.

La connaissance avisée du secteur de l'aéronautique et défense serait un atout particulier pour ce poste.

Votre relationnel vous permet de créer et d'entretenir un réseau de qualité, votre communication diplomate vous permet de convaincre vos interlocuteurs et votre esprit d'équipe fédère les métiers. Visionnaire, vous savez anticiper les tendances et votre énergie vous donne le pouvoir d'initier puis piloter et mettre en œuvre les projets associés.

Aisance relationnelle

Force de persuasion

Orientation résultats

Proactivité

Sens de l'écoute

Le site

Le Plessis-Robinson (92)

1 Av. Réaumur

92350 Le Plessis Robinson

France

Le site du Plessis-Robinson, siège social de l'entreprise, rassemble principalement nos activités de R&D et la gestion des programmes. Nos collaborateurs y conçoivent et développent les systèmes de missiles de demain.

Accès au site

Bus :

Tramway : T6 - Pavé Blanc

Tramway : T10 - Noveos

Parking

Navette

Parc à vélos

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produit, etc).Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS), au sein de l'équipe "CSS France Segment Naval", vous êtes en...

  • Ingénieur Support Technique et Développement Logiciel F/H

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...

  • Acheteur Projet support client F/H

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...

  • Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'informations (SI) :des...

  • Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H

    il y a 2 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Le CSS (Support Et Service Clients) Accompagne Les Clients MBDA Pendant La Phase De Vie En Service Des Produits Au Travers De Contrats Couvrant Une Large Palette D'activités (assistance Technique, Support Technique, Rechanges, Réparations, Évolutions De Produits...). La Direction CSS Est Amenée à Exploiter Deux Types De Systèmes D'informations (SI)des...

  • Responsable Equipe Support Produits Systèmes Sol-Air F/H

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...

  • coordinateur support technique h/f

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France SCANDI BUREAU Temps plein

    Coordinateur Support Technique H/F - IDFScandi Bureau recrute pour son client CALJAN France ) un Coordinateur Support Client (H/F) pour renforcer l'équipe Service et assurer la coordination du support technique, la planification des interventions ainsi que la relation client.CALJAN France est la filiale du groupe danois CALJAN A/S, leader mondial dans la...

  • Agent support client F/H

    il y a 1 jour

    Le Plessis-Pâté, Île-de-France Staci Temps plein

    Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie. Sensible aux enjeux...

  • Technicien Informatique Support Help Desk H/F

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France TSG France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse.C'est aujourd'hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France) et,...

  • Responsable de Service Génération d'Images de Synthèse F/H

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Vous rejoignez le Département Vision, responsable des traitements d'images et de la synthèse d'images en électro-optique (EO) et électro-magnétique (EM). Vous serez en charge d'une équipe composée de 15 collaborateurs, dont la mission est de concevoir, développer et valider :les chaines de génération d'images de synthèse intégrées dans les...