gestionnaire relation client
il y a 1 jour
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."
APICIL, Uniques, Ensemble.
Activités Principales
Ecouter :
- Prendre en charge les appels entrants et vérifier l'identité de l'interlocuteur
- Comprendre la demande et qualifier le besoin pour apporter une réponse adaptée
Analyser
- Analyser tout ou partie du dossier et identifier les éléments nécessaires à la prise en compte de la demande
Renseigner
- Renseigner sur l'état d'avancement d'un dossier (adhésion, ouverture, paiement)
- Expliquer le fonctionnement du traitement d'un dossier
- Informer sur les garanties souscrites
Conseiller
- Conseiller les adhérents et les collectivités sur les démarches à réaliser
- Conseiller les adhérents sur le remplissage du dossier
Alerter
- Alerter sa hiérarchie sur les mécontentements observés provenant des collectivités et adhérents
- Remonter les dysfonctionnements internes (processus et outils)
Gérer Les Appels Difficiles
- Rechercher, identifier et analyser le problème
- Apaiser la situation et rassurer l'interlocuteur sur la gestion du dossier
- En cas de nécessité, basculer l'appel vers le service adéquat
Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
BAC ou expérience professionnelle en prévoyance
-
Conseiller Relation Client H/F
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eurexo part of CED Temps pleinRôle :Vous serez en charge la réception des missions d'expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants. Vos missions principales :Réceptionner et identifier des appelsAnalyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier completAssurer la gestion complète des appels et...
-
Gestionnaire conseil relation client H/F
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Île-de-France Temps pleinQui sommes nousEnchanté Nous sommes laFilière Affacturagede Crédit Mutuel Alliance FédéraleEn tant queleaderdans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des...
-
Gestionnaire conseil relation client H/F
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps pleinQui sommes-nous ?Enchanté Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance FédéraleEn tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des...
-
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abeille Assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité deGestionnaire prestations...
-
Gestionnaire client en assurance
il y a 1 jour
Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alkera Temps pleinQui sommes-nous ?Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés...
-
Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
-
Employé Relation clients
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKEA Temps plein"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...
-
Chargé de relation client
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps pleinLa mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...
-
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILOGI Temps pleinDescription du posteVILOGI développe et commercialise une plateforme collaborative de gestion immobilière et d'estimation de biens. Pionnier des technologies SaaS, la plateforme de VILOGI comporte 2 logiciels métiers de gestion et des services.VILOGI enregistre une hausse de son activité de 30% par an. Les perspectives sont très optimistes pour les...
-
Chargé de relation client
il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps pleinLa mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...
