Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

il y a 10 heures

Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein
de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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Description du poste

Bonne nouvelle

HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un
Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F)
sur notre site de Nantes.

Vos responsabilités :

  • Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT.
  • Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
  • Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
  • Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
  • Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats.
  • Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…)
  • Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.

Qualifications

Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.

Vous faites preuve
d'organisation
,
d'autonomie
,
de pédagogie
et vos qualités managériales sont démontrées. Votre
esprit de synthèse
, votre
capacité d'anticipation
et de
décision
seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.

Conditions et avantages :

  • Type d'emploi : CDI, 36h30, statut cadre
  • Rémunération : 28000 à 35000€ brut/an (selon profil)

Informations supplémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 16 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

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  • Superviseur mécanique

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France I-care France Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un superviseur mécanique pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, laperformanceavec...

  • Superviseur mécanique

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France I-Care Group Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un superviseur mécanique pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, la performance avec...

  • Superviseur Électricité Instrumentation

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France I-Care Group Temps plein

    I-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un Superviseur Électricité Instrumentation pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, la...

  • coordinateur de travaux h/f

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Association Echo Temps plein

    Description offre :L'Association ECHO, établissement de santé régional spécialisé dans le traitement de l'insuffisance rénale, recrute un(e) Coordinateur de travaux H/F en CDI, à pourvoir dès que possible. Basée à Nantes, l'Association regroupe 39 structures de soins réparties sur les Pays de la Loire et le Morbihan, et compte près de 750...

  • Superviseur de chantier Support et Services

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Kelvion Temps plein

    Notre mission est de mener la transformation industrielle en soutenant l'innovation et la durabilité. Qu'il s'agisse d'optimiser les Data Center, de faire progresser la production d'hydrogène ou de révolutionner les systèmes de réfrigération et de climatisation, nos solutions thermiques indipensables renforcent les industries du monde entier. Réunie...

  • coordinateur maintenance poids-lourds

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    L'entreprise :Groupe industriel d'envergure, engagé dans une démarche de performance et d'excellence opérationnelle.Dans le cadre du développement de ses activités, il recrute pour la zone Ouest son futur :COORDINATEUR MAINTENANCE POIDS-LOURDS (F/H).Mission :Rattaché(e) au Responsable Maintenance National, vous êtes responsable de la disponibilité et...

  • Assistant coordinateur de soins — H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France STUDIOSANTE Temps plein

    Assistant coordinateur de soins — H/F( Nantes)Envie d'un job qui a du sens ? Rejoins l'aventure StudioSanté 44 Chez StudioSanté 44, chaque jour, tu contribues concrètement au bien-être des patients à domicile.Rejoins une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance dans un secteur porteur.Fais partie d'une équipe où polyvalence, autonomie...

  • Coordinateur pédagogique E-Learning F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eureka Education Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • Coordinateur Technique Systèmes

    il y a 15 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France TALENTS PULSE Temps plein

    TALENTS PULSE recrute pour son client un ou une Coordinateur / Coordinatrice de formateursVos missions seront:- Prise en compte et traitement des Non-Conformités (NC) survenues au poste.- Analyse des problématiques techniques, prise de cotations et collecte de données.- Création et rédaction des documents déclaratifs officiels.- Commande des pièces...