Technicien support de proximité
il y a 7 jours
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (237M€ de chiffre d'affaires en 2023) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Description du posteNous recherchons un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les demandes et les incidents
- Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité
- Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.
Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.
Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.
Savoir-Être :
- A l'écoute
- Analyse et synthèse
- Etre consciencieux
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
- Empathie
- Pédagogie
- Autonomie
Savoir-faire :
- Gestion des tickets
- Office 365
- Environnement Windows
- Outils collaboratifs
- Service Now
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Technicien Informatique de proximité H/F
il y a 7 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Technicien Informatique de proximité H/F
il y a 5 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Technicien Informatique de proximité H/F
il y a 7 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Technicien de support informatique niv1
il y a 5 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 Prendre en charges les tickets...
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Technicien(ne) Méthodes Production H/F
il y a 4 jours
Saint-Médard-en-Jalles, Nouvelle-Aquitaine, France CTS CONSULTING & TECHNICAL SUPPORT Temps pleinLieu : Région Bordelaise (33) Opportunité long terme, Démarrage : Janvier 2026 Secteur : Aéronautique / Spatial Dans le cadre d'une montée en cadence et pour soutenir nos équipes méthodes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Méthodes Production expérimenté(e). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, exigeant et innovant, propre aux...
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Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...
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Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...
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Technicienne/Technicien biomasse
il y a 7 jours
Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Engie Temps pleinNotre meilleur.e allié.e, c'est vous Parce quela réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l'expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique.Pour intervenir chez l'un de nos...
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Technicien helpdesk
il y a 2 semaines
Saint-Astier, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe NOVI Temps pleinEntrepriseDepuis l'ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi.Notre groupe familial français, fédère 300 partenaires franchisés, commercialise 8 enseignes avec aujourd'hui plus de 650 points de vente en France et à...
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Agent de support informatique niv1
il y a 7 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets...
