Technicien support de proximité

Il y a 16 minutes

SaintMarcelduPérigord, Nouvelle-Aquitaine, France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (237M€ de chiffre d'affaires en 2023) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

Située au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events…. 

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. 

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous  

Description du poste

Nous recherchons un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire. 

Vos missions seront les suivantes  :

  • Gérer les demandes et les incidents
  • Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité 
  • Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
  • Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.
Qualifications

Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

  • A l'écoute 
  • Analyse et synthèse 
  • Etre consciencieux
  • Sens de la communication 
  • Sens de l'organisation 
  • Empathie
  • Pédagogie 
  • Autonomie 

Savoir-faire : 

  • Gestion des tickets  
  • Office 365 
  • Environnement Windows 
  • Outils collaboratifs
  • Service Now
Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Informatique de proximité H/F

    Il y a 4 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Technicien de support informatique niv1

    Il y a 18 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets écrits...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 19 minutes

    Saint-Aignan, Nouvelle-Aquitaine, France Côme Temps plein

    Vue d'ensembleNotre sociétéCÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients.Nous vous proposons une réelle implication dans les missions, des projets passionnants et complets, un environnement dynamique, et un encadrement de proximité.Côme est une entreprise handi-accueillante.Votre missionDans le cadre du...

  • Technicien Support Client

    Il y a 20 minutes

    Saint-Médard-d’Eyrans, Nouvelle-Aquitaine, France Audiofils Temps plein

    Qui sommes-nous ?Audiofils, c'est la croisée entre innovation technologique et impact humain.Notre mission : concevoir des solutions d'accessibilité auditive innovantes et toujours plus performantes pour faciliter la vie des personnes appareillées, en France et dans le monde.Entreprise en pleine croissance, nous avançons vite, portés par une équipe...

  • Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours

    Il y a 11 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatiquesupport applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...

  • Technicien(ne) de Maintenance – Site de production

    Il y a 9 minutes

    Saint-Julien-en-Born, Nouvelle-Aquitaine, France Alliance Select Temps plein

    Alliance Select accompagne entreprises et candidats avec proximité sur les secteurs industriels, du BTP et des fonctions support. Au-delà du CV, ce sont l'humain, les valeurs, la motivation et la personnalité qui créent les plus belles alliances professionnelles. Notre rôle : créer des rencontres professionnelles solides, alignées et pérennes en...

  • Technicien Systèmes

    Il y a 10 minutes

    Saint-Gelais, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE MALVAUX Temps plein

    À propos de nousEnvie d'un poste concret, au cœur des technologies et des systèmes d'information d'un groupe industriel reconnu ?Le Groupe Malvaux recrute un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux pour renforcer sa DSI structurée et opérationnelle.MissionVos missionsRattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, et intégré(e) à une équipe...

  • Spécialiste en support client

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-Médoc, Nouvelle-Aquitaine, France Harris Computer Temps plein

    Spécialiste en support client / Technicien(ne) en support informatiqueLieu : Montréal (Saint-Laurent – près du métro Côte-Vertu)Mode de travail : Hybride (télétravail/présentiel)Type d'emploi : Permanent, temps plein (37,5 heures/semaine)Description de l'emploi (Français)En tant que Spécialiste en support client / Technicien·ne en support...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    Il y a 9 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    Il y a 18 minutes

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéDescription Du PosteDans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et...