Emplois actuels liés à Incident Manager - Lille, Hauts-de-France - Ekkiden
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Rondier intervenant H/F
il y a 24 heures
Lille, Hauts-de-France LAXCES SYSTEMS Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une agent ou agente de sécurité (H/F) pour assurer la protection des biens, des personnes et des installations. En tant que professionnel ou professionnelle de la sécurité, vous serez chargé(e) de veiller au maintien de l'ordre, à la surveillance et à la prévention des incidents. Vous intégrerez une équipe...
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Analyste Cybersécurité SecOps – Cloud
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Ekkiden Temps pleinGroupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.Le rôle :...
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Analyste Cybersécurité SecOps – Cloud
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Ekkiden Temps pleinGroupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.Le rôle :...
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Expert Cybersécurité
il y a 24 heures
Lille, Hauts-de-France Davidson consulting Temps pleinRejoindre Davidson, ce n'est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c'est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie "collaborateurs" en Les "B Corp"...
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Ingénieur Observabilité H/F
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Open Temps pleinContexte de la Mission Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...
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Ingénieure / Ingénieur Système
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Ingénieure / Ingénieur Système
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Chef d'équipe qualité
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France IKEA Temps plein"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...
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Site Reliability Engineer
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Scaleway Temps pleinFondée en 1999, Scaleway est la filiale cloud du groupe Iliad, l'un des leaders des télécommunications en Europe. Notre mission est de favoriser une industrie numérique plus responsable en aidant les développeurs et les entreprises à créer, déployer et adapter des applications à n'importe quelle infrastructure.Depuis nos bureaux situés à Paris et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lille, France Experis France Temps pleinIncident manager (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail un Incident Manager (H/F). Missions: - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents N+2/N+3 - Requalifier et/ou rediriger les incidents...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lille, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Lille, France ESENCA Temps plein**Attendus de la mission**: Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes. Gérer les escalades métiers. Identifier, enregistrer, documenter et classifier l?ensemble des incidents critiques rencontrés. En présence d?incident ayant un impact majeur et durable sur les métiers, gérer la cellule de crise en impliquant les...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Lille, France Collective.work Temps pleinContexte De La Mission Vous interviendrez au sein du domaine SAV, dont la mission est stratégique pour l’entreprise. Ce domaine a pour objectif de : Piloter l’ensemble des activités de Service Après-Vente (SAV) en magasin pour les 6 Business Units Mettre à disposition des fournisseurs un module dédié leur permettant de consulter et d’agir sur...
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Incident Manager – RUN et Intégration API
il y a 4 jours
Lille, France Collective.work Temps pleinUne entreprise spécialisée en intégration de flux à Lille recherche un(e) responsable pour le domaine Service Après-Vente (SAV). Vous serez chargé(e) d'assurer la performance opérationnelle et l'amélioration continue du SAV. Les compétences en API, Kafka et l'intégration des flux sont essentielles. Une expérience en environnement SAV est...
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DevOps - Release Management (H/F) - Lille (It)
il y a 1 semaine
Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : DevOps ? Release Management (H/F) - Lille Mission à pourvoir en région Lilloise Compétences obligatoires: - DevOps - Release Management - Monitoring : Datadog - GCP - Automatisation - Infrastructure-as-code Vous savez communiquer en anglais dans un...
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Product Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Daveo Temps plein**Description de l'entreprise** Daveo est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines du **product management**, de la **technologie** et du **cloud**. Fondé en **2008**, Daveo a bâti sa réputation sur une **culture d’entreprise forte** axée sur la **réussite collective**. Voici quelques points clés à propos de Daveo: - ** Innovation et...
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Junior Account Manager
il y a 1 jour
Lille, France Anybuddy Temps plein**Qui sommes-nous ?** Anybuddy est une start-up en pleine croissance qui révolutionne la manière dont les sports de raquette sont pratiqués en permettant de réserver facilement des terrains de tennis, de padel, de badminton, de squash et même de pickleball. Nous sommes la plateforme numéro 1 de réservation de terrains de sport de raquette en France....
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Sdm / Itil Manager (H/F) - 59 (It) / Freelance
il y a 1 semaine
Lille, France Mindquest Temps pleinNous recherchons un SDM / ITIL Manager expérimenté, véritable leader capable de piloter l?ensemble des problématiques liées à la qualité de service délivrée au sein d?un environnement exigeant. Ce poste requiert une vision stratégique forte, une maîtrise opérationnelle des processus ITIL et une capacité avérée à fédérer les équipes autour...
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Customer Success Manager H/F
il y a 6 jours
Lille, France Axomove Temps pleinOverviewAnimé directement par la Head Of Customer Success, nous recherchons un Customer Success Manager afin de faire réussir les déploiements, la formation, le suivi de notre solution auprès de nos clients hôpitaux/centres de rééducation en vue de les fidéliser et intensifier la prescription du DMN Axomove Therapy.MissionsConstruire une relation de...
Incident Manager
il y a 4 heures
Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Le rôle : Incident Manager (H/F/X)
Vous intervenez dans un contexte international sur une application métier complexe, avec un rôle très opérationnel orienté RUN. Vous êtes en charge de la gestion quotidienne des incidents et des tickets, avec une forte attente sur l'analyse, la compréhension des causes et l'amélioration continue de la qualité de service.
Responsabilités :
Gérer les incidents, problèmes et demandes de service au quotidienAppliquer les bonnes pratiques ITIL (Incident, Problem, Request Management)Suivre les tickets et assurer la coordination avec les parties prenantes externesAnalyser les incidents au-delà du simple traitement : causes, récurrences, impactsConstruire, suivre et présenter les KPI en réunionProposer des axes d'amélioration basés sur l'analyse des données opérationnellesUtiliser un vernis technique pour faciliter l'investigation et préparer le travail pour le managerProduire et présenter des supports en anglais
Ce que nous recherchons :
- Profil Incident Manager opérationnel, orienté RUN et gestion de tickets
- Solide maîtrise des processus ITIL
- Capacité à analyser, structurer et synthétiser l'information
- Connaissances techniques permettant l'analyse :
- API REST
- Kafka
- ESB / fichiers plats
- À l'aise avec les indicateurs de performance et leur présentation
- Anglais professionnel requis (tickets, réunions, présentations)
- Une expérience Retail ou SAV est un plus
Ce que nous proposons :
Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance
Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite
La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel
Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, …)
Une culture de la performance avec de belles primes de résultats
Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?
Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.
Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.
Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.
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