Head Of Operations

il y a 6 jours

Avenue du Maine Paris France Click&Care Temps plein

Click&Care est l'une des solutions les plus innovantes du secteur des services à la personne. Notre mission : permettre aux personnes âgées de rester chez elles dans les meilleures conditions, en combinant qualité humaine, technologie et efficacité opérationnelle

Nous entrons dans une nouvelle phase de croissance : scaling, automatisation, renforcement de la qualité, excellence opérationnelle et création de valeur.

Nous recherchons un Head of Operations, capable de structurer, scaler et optimiser toute la chaîne opérationnelle pour faire de Click&Care un modèle de performance et d'impact.

VOTRE RÔLE

  • Vous êtes le garant du fonctionnement opérationnel global et de l'expérience Click&Care, pour les familles comme pour les intervenants.

  • Votre mission : structurer, optimiser et scaler nos opérations afin d'élever la qualité, réduire les coûts et augmenter la rentabilité.

  • Vous êtes membre du Comité de Direction et un acteur clé de la croissance.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Structurer et piloter les opérations

  • Superviser l'ensemble des équipes opérationnelles.

  • Construire et industrialiser les process clés : recrutement, affectation, suivi qualité, planning, alertes, remplacements, facturation…

  • Définir les KPIs de performance et de qualité.

2. Garantir la qualité du service

  • Assurer un haut niveau de satisfaction des familles.

  • Renforcer la stabilité des intervenants (turnover, absentéisme, engagement).

  • Mettre en place des standards qualité mesurables et contrôlables.

3. Optimiser et automatiser

  • Déployer des outils d'automatisation.

  • Réduire les temps de traitement, les coûts et les erreurs.

  • Améliorer la productivité de l'ensemble de la chaîne opérationnelle.

4. Piloter la rentabilité

  • Identifier et activer les leviers d'amélioration (taux d'heures remplies, planning, marges).

  • Travailler en transversal avec la Finance et le Produit pour optimiser le P&L.

5. Leadership & transformation

  • Recruter, structurer et faire grandir les équipes.

  • Installer une culture d'excellence, de responsabilisation et d'amélioration continue.

  • Accompagner le passage à l'échelle et gérer les phases de croissance rapide.

  • Head of Operations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Executive Integrity Temps plein

    Job Title: Head of Operations Location: Paris, France Who are we recruiting for? Our client is an expanding shipowner/operator with a rapidly expanding LNG and methanol fuelled tanker portfolio. They seek a qualified, assured, and motivated Head of Operations to lead post-fixture commercial operations across their LNG and methanol tanker fleet. What will you...

  • Head of Operations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Executive Integrity Temps plein

    Job Title: Head of Operations Location: Paris, France Who are we recruiting for? Our client is an expanding shipowner/operator with a rapidly expanding LNG and methanol fuelled tanker portfolio. They seek a qualified, assured, and motivated Head of Operations to lead post-fixture commercial operations across their LNG and methanol tanker fleet. What will you...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Executive Integrity | B Corp™ Temps plein

    Job Title:Head of OperationsLocation:Paris, FranceWho are we recruiting for?Our client is an expanding shipowner/operator with a rapidly expanding LNG and methanol fuelled tanker portfolio. They seek a qualified, assured, and motivated Head of Operations to lead post-fixture commercial operations across their LNG and methanol tanker fleet.What will you be...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SOHO Group Temps plein

    Job DescriptionThe Head of Operations will be responsible for the comprehensive management of Arabica in France, ensuring sustainable business growth, operational excellence, and strong brand positioning in the market. Acting as aHead of Operations, they will lead the team, optimize processes, and ensure compliance with quality standards and brand...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, France SOHO Group Temps plein

    Job Description The Head of Operations will be responsible for the comprehensive management of Arabica in France, ensuring sustainable business growth, operational excellence, and strong brand positioning in the market. Acting as a Head of Operations, they will lead the team, optimize processes, and ensure compliance with quality standards and brand...

  • Head of Finance

    il y a 2 semaines

    France Wello Temps plein

    Head of Finance – Wello FranceLocation: France(hybrid)Reports to: Chief Executive OfficerType: Full-timeRole Summary:The Head of Finance oversees all financial operations of Wello France and ensures compliance with French accounting standards, MiCA prudential requirements, and group-level governance.This role reports directly to the Chief Executive Officer...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ezus Temps plein

    OverviewNotre mission est d'aider les agences productrices de voyages à décoller à l'ère du numérique. Ezus, lancé en 2019 par d'anciens professionnels du voyage et du SaaS, est un acteur pionnier de la TravelTech, réinventant la façon dont les professionnels du voyage organisent leurs ventes à travers une application web. Ezus équipe aujourd'hui...

  • Head of Revenue Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Info Resume Edge Temps plein

    We are seeking an experienced Head of Revenue Operations (RevOps) with a proven background in RegTech (Regulatory Technology) and Identity Verification (IDV) to join our growing team at Programmers Force. In this role, you will drive operational excellence across our global GTM organization by optimizing processes, systems, and analytics to ensure...

  • Head of Operations

    il y a 3 semaines

    France Nityo Infotech Temps plein

    Job SummaryThe Operations Head - DMC will lead the strategic development and promotion of our destinations, enhancing visitor experiences and driving sustainable tourism. This role is essential in fostering relationships with local stakeholders, optimizing resources, and ensuring the destination’s growth and sustainability.Key Responsibilities:Strategic...

  • Head of Sales @ VC backed company

    il y a 1 semaine

    Rue Feydeau, Paris, France XAnge Temps plein

    Are you looking for a position as Head of Sales, VP Sales, Sales Operation Manager, Head of inside Sales, Director of Sales and Marketing?