Program Manager – CRM AI

il y a 21 heures

Paris, Île-de-France Beelix Temps plein

Qui sommes-nous ?

Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants :

Automobile

Énergie

Médias & Télécoms

Luxe & Retail

Banque, Finance & Assurance

Défense

Aujourd'hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To Work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un
Consultant Program Manager (H/F)
, pour accompagner l'un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur du Luxe, au sein de son entité Digital & Tech sur des sujets de Client Intelligence.

Quelles missions au quotidien ?

En tant que Consultant Program Manager, vous piloterez le déploiement et l'adoption de solutions technologiques (IA et Automation) auprès des différentes marques du groupe. Vos missions incluront :

Industrialisation et Adoption des Assets

  • Produire les supports de démonstration, les documentations techniques, vidéos et « playbooks » en collaboration avec les Product Managers et les équipes IT.
  • Assurer l'évangélisation et la démonstration des solutions auprès des Régions et des Maisons.
  • Faciliter l'adoption des algorithmes IA (via Dataiku) et des assets d'Automation (via Salesforce/Adobe).

Pilotage de l'Implémentation

  • Garantir le succès de l'implémentation en coordonnant les équipes Digital, IS&T, les Maisons et les partenaires business.
  • Guider et soutenir les équipes Business des Maisons tout au long de la phase d'implémentation jusqu'au "Go Live" et à la phase de mesure.
  • Apporter des cadres de travail clairs et orientés business, alignés avec les roadmaps du Groupe et des Maisons.

Success Management & Amélioration Continue

  • Suivre les partenaires clés (business & IT) pour assurer une amélioration continue et la réussite des projets.
  • Fournir des insights et des « best-practices » pour faire monter les Maisons en compétence et améliorer leur maturité.
  • Contribuer à la mesure de la performance des assets et maintenir une bibliothèque complète des fonctionnalités implémentées.

À propos de vous

  • Vous disposez d'au moins
    5 ans d'expérience en CRM
    avec un historique prouvé de succès dans le pilotage de projets
    IA & Automation
    orientés Client.
  • Vous possédez de solides compétences en gestion de programme et une capacité avérée à engager de multiples parties prenantes, de la phase de découverte à l'exécution.
  • Vous avez un intérêt marqué pour l'IA, l'esprit analytique et une bonne connaissance des cas d'usage IA (Générative et Analytique).
  • La connaissance de
    Dataiku
    et
    Salesforce Marketing Cloud
    serait un atout majeur.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication (écrite et orale) et votre capacité à influencer.
  • Anglais courant indispensable
    (écrit et oral) pour évoluer dans ce contexte international.

Le processus de recrutement ?

  1. Échange téléphonique
    (15 min)
  2. Entretien RH
    pour mieux comprendre votre parcours et vos motivations
  3. Entretien avec un manager opérationnel
    pour évaluer la vision produit et la collaboration
  4. Entretien avec un responsable transverse
    pour valider l'alignement stratégique

  • CRM Consultant

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Efficy CRM Temps plein

    Large company with great ambitions and close relationsEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with comprehensive, flexible, customizable, and scalable software to support their growth. Efficy's platform includes solutions for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Directeur de Programme CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Contexte du besoinDans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise.Objet de la prestationLe présent marché spécifique a pour objet...

  • Directeur de Programme CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Contexte du besoinDans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise.Objet de la prestationLe présent marché spécifique a pour...

  • directeur informatique de programme CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM.Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    About YousignYousign (soon to be Youtrust) is a European Digital Trust provider, fully compliant with eIDAS and the highest European standards. Our three modules – electronic signatures, identity and document verification, and e-seals – can be used independently or combined within sector-specific workflows, ensuring simple, secure and legally compliant...

  • CRM Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France yousign Temps plein

    About YousignYousign (soon to be Youtrust) is a European Digital Trust provider, fully compliant with eIDAS and the highest European standards. Our three modules – electronic signatures, identity and document verification, and e-seals – can be used independently or combined within sector-specific workflows, ensuring simple, secure and legally compliant...

  • CRM Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

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  • Technical Program Manager, Science Operations

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Mistral AI Temps plein

    About Mistral  At Mistral AI, we believe in the power of AI to simplify tasks, save time, and enhance learning and creativity. Our technology is designed to integrate seamlessly into daily working life. We democratize AI through high-performance, optimized, open-source and cutting-edge models, products and solutions. Our comprehensive AI platform is...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SharkNinja Temps plein

    About UsSharkNinja is a global product design and technology company, with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact people's lives in homes around the world.Powered by two trusted, global brands, Shark and Ninja, the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market, and developing one...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SharkNinja Temps plein

    About Us SharkNinja is a global product design and technology company, with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact people's lives in homes around the world. Powered by two trusted, global brands, Shark and Ninja, the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market, and developing one...