Customer Success Executive

il y a 4 jours

Boulevard de Sébastopol Paris France codoc Temps plein
Ta mission

Nous recherchons un(e) nouveau(elle) Customer Success en charge de gérer les relations avec nos établissements de santé et d'organiser les axes stratégiques du partenariat.

Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Tes responsabilités clés

  • Développer une relation de confiance avec tes interlocuteurs clés et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions.

  • Proposer des projets de recherche et guider les utilisateurs dans l'exploitation de la donnée.

  • Mettre en œuvre les processus de suivi client (comités de pilotage, évaluation de la satisfaction, formations…) et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques grâce aux retours collectés sur le terrain.

  • Accompagner le pôle Pharma dans la proposition et la réalisation de projets de recherche clinique en lien avec notre réseau d'industriels.

  • Identifier des opportunités commerciales au sein de ton portefeuille et collaborer avec l'équipe commerciale pour les concrétiser (upsell).

Concrètement

Ce que tu feras

Au quotidien, tu seras l'interlocuteur·rice privilégié·e de nos établissements de santé.

Tu accompagneras leurs équipes dans la prise en main et l'utilisation de nos solutions, en organisant des points réguliers (comités de pilotage, formations, suivis d'usage) et en t'assurant que nos outils répondent réellement à leurs enjeux.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes (Commerciale, Produit, Pharma) pour faire remonter les besoins du terrain, participer à des projets de recherche clinique et améliorer en continu notre offre et nos pratiques.

Ce que tu ne feras pas

Tu ne seras pas un support technique en réaction à des tickets : ton rôle est stratégique et orienté partenariat, pas uniquement opérationnel.

Tu ne feras pas de prospection commerciale à froid ni de vente "one shot" déconnectée des besoins réels des clients.

Tu ne travailleras pas en silo : tu ne porteras pas seul·e les sujets complexes sans échange avec les équipes internes.

Ce que codoc peut t'apporter :

  • Une équipe qui valorise l'autonomie de chacun dans l'organisation de ses tâches et l'atteinte des résultats ensemble.

  • Des missions qui ont du sens : valoriser les données de santé au service des patients, afin de réduire enfin les errances diagnostiques.

  • Des moments conviviaux réguliers : déjeuners au bureau avec tout le monde, afterworks, activités team-building, le codoc culture club…

  • Une vraie super ambiance d'équipe : entraide, disponibilité et bienveillance ont été soulignées unanimement par les équipes lors d'un récent audit RH.

  • Un environnement de travail tech où il existe une vraie place pour la parentalité et une parité presque parfaite

  • Customer Success Executive, Paris, France

    il y a 1 semaine

    Paris, France SOPHiA GENETICS Temps plein

    **SOPHiA GENETICS** **_combines deep expertise in life sciences with mathematical capabilities in data computing to create the future of AI-assisted Medicine._** We are looking for a creative and strategic Commercial Marketing Manager to join our team! Reporting into our Director of Scientific and Product Communication, they will work closely with teams...

  • Customer Success Manager_US_remote or Paris

    il y a 1 semaine

    Boulevard de Sébastopol, Paris, France Lemon Learning Temps plein

    Location: Paris, France (on-site preferred; remote from the USA)About Lemon Learning:Lemon Learning is a fast-growing tech company specializing in Digital Adoption Platforms (DAPs), trusted by major organizations such as WHO, Emory University, Allianz, Adecco, BNP Paribas, Renault, and Air Liquide.With over one million users worldwide, our mission is to...

  • Customer Success Executive

    il y a 4 jours

    Paris, France B4finance Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec des profils souhaitant grandir avec nous. Le Customer Success est en charge de l’intégration de nos nouveaux clients, l'évangélisation de notre plateforme ainsi que la gestion au quotidien des besoins clients. Tâches Ton rôle sera d'interagir au quotidien avec...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    il y a 2 jours

    Paris, France Evolved Success Temps plein

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Customer Success Medical h/f

    il y a 15 heures

    Boulevard de Sébastopol, Paris, France Medadom Temps plein

    MEDADOM recherche un(e) customer success medical en CDI (ton pool ? les médecins généralistes)Quel est le rôle de notre équipe de customer success medical ? Notre super équipe de CS médical est là pour onboarder les médecins généralistes sur notre plateforme de téléconsultation… mais pas queElle est également leur point de contact...

  • Customer Success Executive

    il y a 2 semaines

    Paris, France Car & Classic Temps plein

    **About you** Are you ready to drive customer success in the classic automotive industry? Do you thrive on building relationships and delivering exceptional experiences? If you have a genuine love for the automotive industry and a knack for providing outstanding service, then we want you to join our globally remote team at Car & Classic as a Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Darktrace Temps plein

    Founded by mathematicians and cyber defense experts in 2013, Darktrace is a global leader in cyber security AI, delivering complete AI-powered solutions in its mission to free the world of cyber disruption. We protect more than 9,000 customers from the world’s most complex threats, including ransomware, cloud, and SaaS attacks. Our roots lie deep in...

  • Associate Customer Success Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Databricks Temps plein

    At Databricks we work on some of the most complex distributed processing systems and our customers challenge us with interesting new big-data processing requirements. Associate Customer Success Engineers at Databricks serve as the trusted technical advisors for our customers. They create value, offer advice, and grow accounts. You will lead technical...

  • Senior Customer Success Manager- Paris

    il y a 2 semaines

    Paris, France LinkedIn Temps plein

    At LinkedIn our approach to flexible work is cantered on trust and optimized for culture connection clarity and the evolving needs of our business. The work location of this role is hybrid meaning it will be performed both from home and from a LinkedIn office on select days as determined by the business needs of the team. As a Senior Customer Success Manager...